Chancen, Gefahren und Thesen – der Zug fährt in jeder Branche, jedoch noch nicht in voller Geschwindigkeit. Wer kann noch aufspringen und was braucht es dazu?

1. Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | kontakt@carpathia.ch
Digital-Commerce:
Der Zug ist abgefahren
171121 – Thomas Lang

2. Digital Commerce
Chancen, Gefahren und Thesen
Der Zug fährt in jeder Branche,
jedoch noch nicht in voller Geschwindigkeit.
Wer kann noch aufspringen,
und was braucht es dazu?
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3.  Dramatische Veränderungen im Handel
 Ursachen und Folgen dieser Veränderung
 Herausforderungen und Chancen die sich bieten
40 Minuten Ihrer wertvollen Zeit für
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4. Fünf Ursachen, die den Handel dramatisch verändern
Dramatische Veränderungen im Handel
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5. Dramatische Veränderungen im Handel
1. Shift Stationär  Online
2. Hersteller verkaufen direkt
3. Neue potente Mitbewerber
4. Legitimation geht zusehends
verloren
5. Verändertes Kundenverhalten
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6. Shift Stationär  Online
2.95 3.25 3.8 4.2 4.7 5.35 5.9 6.45
7.8
0.2
0.2
0.25
0.25
1.7 1.6 1.3 1.1
1
0.9
0.8
0.75
0
2
4
6
8
10
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Entwicklung Umsätze Online-Versandhandel 2008-2016
(in Mrd. CHF)
Klassischer
Versandhandel*
Online
(Abholstation)**
Onlinehandel
Quelle: VSV/GfK 2017 - Grafik: Carpathia AG
*) ab 2016 keine Unterscheidung mehr zwischen Online und klassischem Versandhandel
5.7
5.35.14.854.65
6.45*
(6.25)
6.9*
(6.7)
7.45*
(7.2)
8.05*
(7.8)
Shift Katalog  Online Shift Stationär  Online
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7. Online wächst schneller als Detailhandel CH
Detailhandel Schweiz
Total
Online- und Versandhandel
Total
2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016 2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016
0.5% 0.3% 0.5%
-2.3% -1.7%
7.5%
9.7%
7.2% 7.5% 8.3%
Quelle:
VSV/GfK 2017
Quelle: VSV/GfK 2017
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8. Wertmässige Anteile des Onlinehandels
Quelle: VSV/GfK 2017
Detailhandel Schweiz
98.1 Mrd. CHF1.6% 1.6% 1.7% 1.8% 1.9%
2012 2013 2014 2015 2016
Food / Near Food Non Food
10.1%
11.3%
12.3%
13.7%
15.3%
2012 2013 2014 2015 2016
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9. Die Geschichte lehrt uns:
10-12% Reichen für den Dammbruch
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10. Verdoppelung der Anteile in nächsten 5 Jahren
Quelle: Credit-Suisse Retail Outlook 2017
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11. Hersteller verkaufen direkt
Hersteller
IMPORTEUR
HANDEL
Kunde
DISTRIBUTOR
Traditionell Disruption der Handelsstufen
ONLINE SHOPS
Hersteller
Kunde
LOGISTIC PARTNER
Hersteller
Kunde
LOGISTIC PARTNER
ONLINE SHOPS
Kunde
LOGISTIC PARTNER
Existenzberechtigung neu definieren!
1 2 3 4
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12. Neue potente Mitbewerber
Quelle: Carpathia AG 2017
Jetzt herunterladen
blog.carpathia.ch/poster2017
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13. Stationäre Vertriebsmodelle sind gefährdet
2013 2014 2015 2016
Top-10 Shopping-Center 3'279 3'308 3'213 3'161
Top-10 Onlineshops 2'044 2'281 2'638 3'008
Top-5 Shopping-Center 2'071 2'168 2'103 2'064
Top-5 Onlineshops 1'559 1'714 2'024 2'286
0
500
1'000
1'500
2'000
2'500
3'000
3'500
Umsätze grösste Schweizer Shopping-Center vs. grösste Onlineshops
(Umsätze in Mio CHF)
Top-10 Shopping-Center
Top-10 Onlineshops
Top-5 Shopping-Center
Top-5 Onlineshops
Daten: GfK und Carpathia AG
Grafik: Carpathia AG
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14. Legitimation geht zusehends verloren
Vergleich Amazon vs. Jelmoli
 «House of Brands»
 Sortimente
 Preise
 Öffnungszeiten
 Convenience
 Management Attention
«WARUM» genau soll man noch in den Laden?
Erlebnis? Emotionen?
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15. Ursachen und Folgen dieser Veränderung
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16. Ursachen und Folgen dieser Veränderung
1. Verändertes Kaufverhalten
2. Veränderte Gesellschaftsstruktur
3. Extreme Herausforderung von
Unternehmen
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17. Paradigmawechsel im Handel
Kaufabsicht
Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Stationärer Handel
Produkt-
Kauf
Anbieter-
Auswahl
Produkt-
Auswahl
Elektronischer Handel
Quelle: Anlehnung an Björn Schäfers, Shopping24
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18. Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz)
Wir sind in einer Transformationsphase, welche die
DNA der Kunden fundamental verändert
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024
Bis 2013
Traditionelle Konsumenten
Sind in der Mehrheit
2013-2019
Digital Converts
Sind in der Mehrheit
Ab 2020
Digital Natives
Sind in der Mehrheit
Alte Welt Paradigma Transformationsphase Neue Welt Paradigma
Nicht mal mehr 3 Jahre bis die Transformation voll einschlägt
%deraktivenSchweizer
Bevölkerung
Quelle: Bundesamt für Statistik
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19. «Transformations-Falle»
Bsp. Globus Stationär Online* Total
In CHF (2016) CHF 867 Mio CHF 12 Mio CHF 879 Mio
In % 98.6% 1.4% 100%
Jeder weiss, die Zukunft liegt dort,
wo heute nur minimale Umsätze
und kaum Profite erzielt werden.
 Shift von operativer Profitmaximierung zu einer «Überlebensstrategie»
 Transformation muss zwingend als Investment in die Zukunftsfähigkeit des
Geschäftsmodells angesehen werden *) Schätzung
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20. Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle
1. Rapide Flächenreduktion
2. Anpassung Geschäftsmodell
(«Bata will nur noch online»)
3. Verkauf an (internationale) Retailer («Charles Vögele
an Oviesse, Office-World nach Österreich, Musik Hug an musikpunkt.ch»)
4. Konsolidierung
(«Schild und Herrenglobus verschwinden»)
5. Geschäftsaufgaben…
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21. Wer erinnert sich noch…
Quelle: Diverse Corporate und News-Sites
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22. …der Kunde hat entschieden
Quelle: Carpathia AG 2017
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23. Nächste Dead-Mall steht wohl in Basel
Quelle: barfi.ch 2017
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24. Euphorie tönt anders
Quelle: Tages-Anzeiger.ch 2017
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25. Überleben bestimmt die Agenda
Quelle: Retail-Forum (E-Mail) 2017
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26. Herausforderungen
und Chancen die sich bieten
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27. Chancen statt Überlebensstrategien anpacken
1. Verbleibenden Vorsprung sichern und ausbauen
2. Logistik-Kompetenzen schnell antizipieren
3. Als stationärer Händler von den Onlinern lernen
4. Kreative Flächenformate ohne Berührungsängste
5. Digitales Knowhow stationär nutzen und vice-versa
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28. Verbleibenden Vorsprung sichern und ausbauen
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Quellen: Blick.ch, FaZ.de und eigene
1. Persönliche Beratung
2. Haptik und Produktkontakt
3. Unmittelbare Verfügbarkeit

29. Logistik-Kompetenzen schnell antizipieren
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Quelle: Supermarktblog.com
Amazon liefert aus
leerem Kaufhaus direkt am Ku’damm in Berlin

30. Stadtentwicklung «Store-Office-Logistics-Shift»
Quelle: Carpathia AG 2017
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31. Als stationärer Händler von den Onlinern lernen
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Quelle: digitec.ch und mymuesli.com
Filialformate und -bewirtschaftung
radikal neu denken

32. Kreative Flächenformate ohne Berührungsängste
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Quelle: zimmerli.com und zalando.com
Showrooms, PopUp-Stores, Concept Stores,
Plattformanbindungen und vieles andere

33. Digitales Knowhow stationär nutzen & vice-versa
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Quelle: Retaildesignblog und Burberrys
Das Beste an Kompetenzen und Knowhow
aus beiden Welten kombinieren an allen
Tochpoints

34. Ein Beispiel, der «Connected Store»
Video: https://www.youtube.com/watch?v=cjD48AJtvl8
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35. Digital Commerce
Der Zug fährt…
…wer schnell ist, kann noch aufspringen
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36. Die grösste Herausforderung aktuell ist der…
21-Nov-2017 Schweiz Tourismus - Cross-Marketing Tag 2017 36

37. Geschwindigkeit vs. Perfektionismus
Quelle: twitter.com/Davos/status/568455004639629312
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38. Diese Inhalte haben wir für Sie bereitgestellt
https://slideshare.net/carpathia/ https://carpathia.ch/know-how/referate/
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39. Wir sind jederzeit
für Sie da
Carpathia AG
Fröhlichstrasse 27
CH-8008 Zürich
+41 44 252 68 88
info@carpathia.ch
www.carpathia.ch
blog.carpathia.ch
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40. Bleiben Sie
mit uns in Kontakt
Thomas Lang
CEO / Founder
thomas.lang@carpathia.ch
@thlang
linkedin.com/in/thlang
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41. Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | kontakt@carpathia.ch
About
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42. Jahrgang ’68 und seit 1997 im Digital-Business
Thomas Lang
Betriebsökonom HWV/FH
Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
Autor zahlreicher Fachartikel und –studien
Referent an internationalen Kongressen
Dozent an diversen Instituten für E-Commerce
und Digitale-Vertriebskonzepte und -Transformation
1999 Carpathia gegründet
@thlang
Hintergrund
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43. carpathia: digital.business.competence
 Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral
 Unternehmensberatung für Digital-Business,
E-Commerce und digitales Marketing
 Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von
Strategien, Lösungskonzeption und weiteren
Beratungsfeldern wie die Entwicklung von
Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen
Transformation
 Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts-
und Transaktionsprozesse für
 PurePlayer-Modelle
 Multi-Cross-Channel Händler
 Direkte und indirekte Vertriebswege
 C2C, B2B, B2C  H2H
 Mobile- und Couch-Commerce Anbieter
 Social-Commerce Plattformen uva.
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44. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
Über 3 Mrd. Onlineumsatz
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45. Carpathia AG | www.carpathia.ch | blog.carpathia.ch | kontakt@carpathia.ch
Herzlichen Dank
«Wenn der (Digitale) Tsunami kommt,
kann man Dämme oder Boote bauen.»
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