酷思樂：派對女孩的時尚單品 CANON：把全世界帶到眼前 10 種未來行銷職位

1. August 2017

2. 酷思樂：派對女孩的時尚單品
澳洲啤酒品牌酷思樂（Vodka Cruiser）品牌形象主打年輕與自信。酷思樂近幾年儘管銷售表現
穩定，但總是被當成聚會中的「前菜」，或是女孩們成年禮的「入門款」。在那之後，女孩們
就想要去試試其他不同的酒款了……
高盈穎 陳家文
資料來源：goo.gl/gKkchp

3. 比起當前菜，酷思樂更希望變成社交場合中不可或缺的角色。本次要溝通的對象是澳洲 18-24 歲的女生。
既然如此，就必須用她們熟悉的媒體和語言 ─ Facebook 直播節目和網紅 ── 改變她們對酷思樂的印象，與
品牌產生強烈的連結，進而提升銷售。
酷思樂認為，年輕女性對品牌的忠誠度「非常容易變心」，既然容易變心，為什麼對於酷思樂的印象就不能
夠改變呢？經過焦點團體訪談，並徵詢女性心理專家意見後，酷思樂發現這些女孩們正處於人生的過渡時期，
一方面她們慶祝自己目前擁有的成就，另一方面她們持續思考想變成什麼樣的人。
處於過度期的年輕女孩們
資料來源：goo.gl/gKkchp、www.vodkacruiser.com.au/

4. 為了引起女孩的共鳴，酷思樂打造 VCTV，製做高畫質 Facebook 直播節目，並找來女子網紅組合
SketchShe 當主持人。直播系列影片共 6 集，每週播出一集，每集都會邀請人氣來賓。節目內容圍繞女生
們最關心的話題：兩性交往、美食、旅行、時尚、工作等，並置入酷思樂在節目中 ── 八卦的同時怎能少得
了它呢？
酷思樂本次 campaign 預算相當大膽，不僅貫穿整個夏天，也橫跨不同媒體，更是澳洲第一批嘗試使用
Facebook 直播的品牌。campaign 內容不只在數位媒體（Facebook、Instagram、YouTube）放送，也包
括戶外廣告及店頭零售據點，並搭配促銷及試喝活動。
製作「有感」內容
資料來源：goo.gl/gKkchp、 www.facebook.com/sketchshe

5. 在廣告成效方面，酷思樂成功改變品牌形象。比對控制組和對照組（Facebook 曝光），品牌喜好程度提升
9%，認為自己「非常不喜歡酷思樂」的受訪者下降 4%，廣告記憶度提升 23%。
酷思樂也成功與消費者建立連結，本次 campaign 成功觸及觸及 135 萬 Facebook 用戶，以及九成目標受
眾。內容瀏覽人次超過 300 萬，系列影片觀看人次超過 78 萬，所產生的互動超過 10,000 次。酷思樂的銷
售也獲得 9.3% 的提升。
酷思樂作為澳洲首批採用 Facebook 直播的品牌，展現了創新精神。在內容製作上，酷思樂掌握內容的兩大
重點：娛樂與實用資訊。直播更能達到互動的效果。過去大家是看電視，現在觀眾成為電視節目的一份子，
主動分享的意願自然也就提高了。
Facebook直播先鋒部隊
註：澳洲 18-24 歲女性 Facebook 每月活躍用戶為 35-40 萬人（Facebook Audience Insights）
資料來源：https://goo.gl/gKkchp、 www.vodkacruiser.com.au
案例影片：https://youtu.be/36HZ7t5FPuU

6. 在台灣，海尼根運用Facebook直播，打造「活在音樂
下班直播演唱會」。
在下班的時光，享受音樂與啤酒的歡愉可是人生一大樂
事，搶在直播的浪潮上，海尼根大膽將假日才能享受的
歡樂時光複製到平日下班，邀請到三位重量級歌手在
【海尼根Heineken】臉書粉絲專頁開「下班直播演唱
會」，創造網友對下班夜的期待。在音樂的渲染下，不
少網友一邊聽下班直播演唱會，一邊喝著海尼根。
活動帶動銷售佳績，吸引將近百萬名網友響應這場線上
音樂盛事。
啤酒和音樂：上班族的夏日小確幸
資料來源：海尼根Heineken臉書粉絲專頁
案例連結：https://www.facebook.com/business/success/heineken-taiwan

7. CANON：把全世界帶到眼前
CANON和Google合作打造線上攝影體驗，將虛擬的EOS 80D相機放在消費者的手中。使用
Google街景視圖，消費者可以選擇世界上任何地方，探索和拍攝該地點的驚艷美照。
陳家文
資料來源：http://team.dentsuaegis.com/sites/CaseStudies/Pages/CaseStudy.aspx?cid=2300

8. 人們喜歡在旅行時拍照。相機和旅行有密不可分的關係，然而，大多數人沒有時間或預算能夠親身體驗，如
何讓人們不用旅行也能享受拍照樂趣呢？
為了讓消費者想到旅遊就想起 CANON，製作團隊創造一個創新的參與機制，將世界帶到消費者眼前。與
Google 合作、利用 Google 地圖的街景，將虛擬的 EOS 80D 單眼相機放在每個人的手中。
結合攝影與旅遊
資料來源：https://thefwa.com/cases/canon-capture-the-world

9. 獨特的網站設計讓消費者在互動時，能在 Google 地圖上前往夢想的旅行地點，拍攝如畫的風景，還能進一
步儲存編輯照片，這一系列的使用經驗就像使用 CANON 數位單眼相機。
來自 Google 和 CANON 的專家團隊攜手共同努力，確保整個數位體驗無縫連接。該網站建立在 Google
的街景視圖 API 上，讓消費者前往全球各地，尋找完美的照片，並在虛擬的 EOS 80D上拍攝相片，在線上
藝廊編輯相片並參加比賽，幸運獲獎者可獲得免費旅行，前往他們的夢幻拍攝地點。
客製化的攝影體驗
圖片資料來源：https://thefwa.com/cases/canon-capture-the-world

10. 網站讓人們以全新的方式與品牌互動。有 145,368 個消費者與該網站進行了互動，人們可以自由悠遊最深
的海洋到最高的山脈等數百個地方，拍下驚豔的照片。其中 21％ 的消費者多次回訪網站。
這個引人入勝的平台幫助品牌吸引了超過 8 萬新加坡人花了 5 萬多小時探索和拍攝照片。還有 3 名幸運參
與者被送往他們的夢幻旅遊聖地。
最重要的是，CANON 不僅滿足了旅遊攝影，也提升了潛在的需求，燃起旅人們拍出完美畫面的慾望。
小結
圖片資料來源： medium.com/dentsu-aegis-network/
案例影片：https://vimeo.com/200005366

11. 10 種未來行銷職位
資料來源： http://www.adweek.com/digital/a-guide-to-the-10-next-hot-jobs-in-digital-marketing-and-for-several-years-to-come/
科技發展帶來的影響無國界，許多技術也都逐漸市場化。過去幾年許多實驗性質的職位，即將
成為媒體公司不可或缺的角色。adweek訪問多位業界人士，整理了 10 種未來數位行銷職位：
高盈穎 陳家文

12. 1. 經驗長
Chief experience officer
以使用者經驗(UX)為主體，需要整合科技與行銷，
才能抓緊消費者習慣的演變。管理能力、資工能力、
創意，以及設計思考都不可或缺。掌握消費者後，
更進一步是思考品牌能夠為他們帶來什麼樣的價值。
2. 虛擬實境編輯
VR editor
VR 的媒介形式和傳統影片差異極大。過去幾十年間
VR虛擬實境 一直想打進主流市場，近期終於有了起
色 ── VR 設備並不貴，甚至只要有智慧型手機，就
能享受沉浸式體驗。也因為 VR 影片形式非常新，所
需人才從導演、創意、編輯到視覺特效都有。目前
LinkedIn 上相關工作超過 1,400 項。不過想成為 VR
編輯，必須拋開傳統影片產製包袱，做些又新穎、
又瘋狂的事！
圖片資料來源 http://technews.tw/2016/01/05/samsung-gear-vr-is-coming-taiwan/

13. 3. 機器人開發者
Bot developer
顧問公司 Gartner 指出，在 2019 年，20% 與用戶
的互動將由機器人或虛擬助理來執行。IDC 報告也顯
示，2020 年認知人工智慧（cognitive artificial
intelligence）投資金額將達 460 億美元。當大公司
紛紛投入演算法的世界，最缺的人才就是擁有非常
專精領域知識的人，因此機器人開發者可以選擇聚
焦在特定產業，如財務服務，或是健康保險等。
4. 物聯網行銷策略
IoT marketing strategist
這是萬物連網的世代。在 2017 年底，全球連網裝置
將高達 84 億個，2024 年更將增加到 204 億個。從
穿戴式裝置、智慧型手機、車載系統，到零售商店
的感測系統，甚至是戶外看板，只要能夠傳送資料，
都屬於物聯網的範疇。物聯網讓生活「充滿
insight」，而物聯網行銷策略的職責就是從消費者
與裝置之間的互動中找出這些 insight，不再局限於
特定裝置或資料庫。
圖片資料來源 https://appdevelopermagazine.com/5425/2017/8/2/a-discussion-with-oracle-on-chatbots/

14. 5. 混合實境設計師
Mixed-reality designer
混合實境包含了虛擬實境以及擴增實境，擁有視覺
設計或電腦動畫碩士學歷、擅長 Unity 3D、認知心
理學、使用者經驗設計，以及敘事能力者最吃香。
混合實境模糊了科技與藝術之間的界線，相關工作
簡直就像西部拓荒！除了深厚的相關背景和極大的
熱情之外，無須畫地自限，也要隨時跟上最新趨勢。
6. 數據科學家
Data scientist
數據科學鬧人才荒！根據 IDC 預測，2018 年全美將
需要 18 萬深度分析人才，以及近 100 萬數據相關人
才。數具科學家往往需要具備正式的數學相關學位，
並熟悉統計、精算、線性代數，並且保持好奇，才
能夠從眾多數據中，找出意義。
圖片資料來源：http://www.purplemonkeyrecruitment.co.uk/ecommerce/marketing-team-need-data-scientist/

15. 7. 機器學習工程師
Machine-learning
engineer
我們的世界正在「演算法化」。機器學習能夠讓行
銷更精準，不只是應用在 app 上，更可以應用在企
業的其他層面。機器學習工程師往往具備數學、統
計、物理相關碩士學位，並且熟悉 Python 或 Scala。
8. 全通路零售策略
Omnichannel retail
strategist
全零售通路策略必須能夠同時掌握電商以及實體零
售，了解科技解決方案應該如何被應用，又會帶來
什麼影響。目前大多數的購物平台都能夠讓服務體
驗一致、個人化並且即時，然而少了策略，這些工
具還是白搭。全零售通路策略需要擁有完備的商業
知識。目前許多公司都把顧問和策略師集合在一起，
迎戰新一代零售。
圖片資料來源 http://tickto.com/omnichannel-retailing-indian-retail-set-for-rise/

16. 9. 聲控開發
Voice skills developer
聲控 AI 熱潮即將引爆。目前市面上的聲控智慧助理有亞
馬遜的 Alexa、Google Assistant、微軟的 Cortana、蘋
果的 HomePod，以及三星的 Bixby。隨著這些智慧助理
的現身，人與機器之間的溝通方式將從打字轉變到自然
語言。這也會影響品牌與消費者之間的關係──該如何建
立消費者信任？
目前智慧助理已經能夠處理非常多的任務，聲控開發難
在於滿足使用者千奇百怪的要求，品牌更得建立自己的
說話風格。此外，水能載舟亦能覆舟，聲控服務可能帶
來好效果，也可能為品牌帶來風險。
10. 全象投影展示設計師
Hologram display designer
《駭客任務》場景即將成真，有了全象投影，商家可以
在店頭展示 3D 影像，不需要放置實體物品。品牌可以根
據消費者的喜好，展示不同的商品。全象投影不僅展示
商品，更可在旁加註產品細節，並與消費者互動。全象
投影展示設計師將改變敘事方式，並創造沉浸式體驗。
圖片資料來源 https://www.conductor.com/blog/2017/03/voice-search-tips-rankings/

17. 小結
數位行銷職位與過去大不相同，許多變化已經是現
在進行式，為了整合科技與創意，全球安索帕聘任
Cheyney Robinson擔任經驗長，負責亞太、歐非及
中東地區業務，紐約陽獅任命John Biondi為經驗
長 。
集團也推出 The Code 計畫，將會廣納不同領域的
人才，幫助年輕人在數位經濟時代中找尋職涯定位。
其中 C 代表創意（creativity）、O 代表機會
（opportunities）、D 代表多元（diversity）、E
代表賦權（empowerment）。
The Code 計畫致力打破領域之間的界線，讓學員共
同合作，解決問題，並從中發現所長。The Code 目
標在 2020 年時能夠回饋 5 萬小時給學子們，並從
中挑招募一半的人成為新血。目前該計畫適用地區
包含倫敦總部，以及位於愛丁堡、都柏林的區域辦
公室。
圖片資料來源 https://medium.com/dentsu-aegis-network/six-things-we-learned-from-cannes-2017-9aa5263df20b

18. 致力於提升電視、平面、數位、家外媒體
的營收績效
價值創造者
為我們的客戶、媒體、集團之間創造出更優
質的協作業務模式與價值
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