O documento descreve a estratégia do STJ para usar o Facebook de forma efetiva para divulgar informações e se aproximar dos cidadãos. O STJ vem utilizando as redes sociais há algum tempo para aumentar sua visibilidade e alcançar mais de 500 mil pessoas por semana com posts de qualidade e memes. A estratégia do STJ no Facebook tem sido bem-sucedida com mais de 160 mil seguidores e custo total de implementação de R$0,00.

3. O STJ está no Facebook há um bom tempo.
Mas... Só faltava as pessoas ficarem sabendo.

4. Em uma estratégia bem sucedida, o STJ vem utilizando as
melhores práticas dessa mídia social não só para angariar
“curtidores”, mas também gerar relacionamento.

5. Ainda que tardiamente, os
órgãos do Judiciário
decidiram se abrir para o
mundo online, dando mais
visibilidade à sua atuação e
buscando formas de se
aproximarem dos cidadãos.

6. O Judiciário brasileiro sempre
enfrentou desafios para manter
um bom relacionamento com a
imprensa, com os cidadãos
comuns e com outros
stakeholders das organizações
públicas. No entanto, o poder
atentou para a demanda cada vez
mais real de romper essa
distância e percebeu a
importância de investir no
relacionamento online.

7. Não bastava criar
sites, numa visão antiga
de centralidade das
informações. O
STJ, então, decidiu
estabelecer uma forte
presença nas redes
sociais.

9. Para a confecção dos posts, o STJ
utiliza conteúdo jurídico de
qualidade e fotos de marcantes e até
engraçadas (memes).

10. facebook.com/STJnoticias

12. facebook.com/STJnoticias

14. facebook.com/STJnoticias

16. facebook.com/STJnoticias

21. facebook.com/STJnoticias
• Mais de 160 mil fãs
• Postagem mais vista: 75 mil pessoas
• Alcance médio semanal: 500 mil pessoas
• 1,5 milhão de pessoas atingidas (agosto de 2012)
• 61 mil cliques para o portal STJ a partir de memes (janeiro de 2013)
• Uma imagem sozinha alcançou mais de 8 mil cliques

22. Custos
Serviços
+ Consultoria
+ Equipamentos
= Custo total:
R$ 0,00
Equipe dedicada ao projeto: 02 servidores.

23. O equilíbrio entre a inovação e pressupostos
básicos de uma página institucional
transparece na área de comentários, que é
moderada, com regras explícitas. São vetadas
ofensas e poluição visual, além de posts
caracterizados como spam. Quase 100% dos
comentários são liberados manualmente e as
críticas não ofensivas são publicadas.

24. Fontes:
1. Para Eliana Calmon, transparência é a palavra de ordem do século XXI –
http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.area=398&tmp.texto=108692
Consulta em 1º/3/2013, às 9h52
2. O Poder Judiciário e as Mídias Sociais – CARVALHO, Nino.
http://ht.ly/i54j6
Consulta em 1º/3/2013, às 9h
3. A presença do STJ no Facebook – PINTO, Murilo
http://www.slideshare.net/murilopinto/a-presena-do-stj-no-facebook
Consulta em 1º/3/2013, às 8h30