Informatii europene

1. Buletin de informare
europeană
Centrul EUROPE DIRECT Maramureş, găzduit de FUNDAŢIA CDIMM MARAMUREŞ
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: 0262-224.870, 222.409, 221.380;
e-mail: europedirect@cdimm.org; http://www.europedirect.cdimm.org/index.html
Buletin informativ electronic lunar editat de
Centrul Europe Direct Maramureş
Cuprinsul Newsletter-ului:
• Drepturile noastre
în Uniunea Europeană -
LA CUMPĂRĂTURI:
-- Ce trebuie să știți înainte
de a cumpăra
-- Sfaturi privind produsele
contrafăcute
• Utile pentru TINEri:
-- Your Europe, Your Say!
2018
Informații despre drepturile de
care beneficiem în Uniunea Euro-
peană găsiți pe Portalul ”Europa ta”:
http://europa.eu/youreurope/
citizens/index_ro.htm
Pentru întrebări pe teme euro-
pene puteți suna gratuit la numărul
unic european:
00.800.67.89.10.11 LA CUMPĂRĂTURI
◊ Ce trebuie să știți înainte de a cumpăra
Când cumpărați produse sau servicii în UE, comerciantul trebuie să vă
ofere anumite informații clare, corecte și ușor de înțeles despre produsele
sau serviciile respective, înainte de a le cumpăra.
Informațiile contractuale includ:
- principalele caracteristici ale produsului;
- prețul total, inclusiv eventualele taxe și comisioane;
- costurile de livrare (dacă este cazul) și orice alte taxe adiționale;
- modalitățile de plată, livrare sau executare;
- identitatea comerciantului, adresa poștală și numărul de telefon;
- durata contractului (dacă este cazul).
Nu este nevoie ca toate aceste informații să fie furnizate explicit, atâta
timp cât pot fi înțelese din context (ex. caracteristicile unui produs afișate
pe un raft în magazin).
În plus, atunci când cumpărați un produs on-line, prin telefon,
dintr-un catalog de vânzări prin corespondență sau de la un comis
voiajor, înainte de a face achiziția, trebuie să vi se ofere și următoarele
informații detaliate:
- adresa de e-mail a comerciantului;
- eventualele restricții de livrare în anumite țări;
- dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile;
- serviciile post-vânzare disponibile;
- mecanismele de soluționare a litigiilor;
- numărul de înregistrare al comerciantului în registrul comerțului;
- titlul profesional al comerciantului și detalii privind TVA (dacă este cazul);
- asociația profesională căreia îi aparține comerciantul (dacă este cazul).
Anul IX, Nr. 11
Noiembrie 2017
Continuare în pag. 2
Drepturile noastre în Uniunea Europeană
În calitate de cetățeni europeni, avem drepturi de care putem beneficia,
dar pe care, de multe ori nu le cunoaștem.
Website-ul ”Europa ta”: http://europa.eu/youreurope/citizens/
index_ro.htm, oferă sprijin şi consiliere pentru cetăţenii UE şi
familiile lor.
Pe portalul ”Europa ta” găsiți informații și sfaturi practice pri-
vind libera circulație în spațiul comunitar.
De asemenea, pe portalul oficial al UE, în secțiunea ”Spuneţi-vă
părerea despre politicile UE”, puteți contribui la elaborarea politicilor eu-
ropene: https://europa.eu/european-union/law/have-your-say_ro

2. 2
Centrul Europe
Direct Maramureş
Buletin informativ electronic lunar
11/2017
Proiect finanţat de Comisia Europeană prin
Reprezentanţa Comisiei Europene în România
Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ
Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene
Pentru astfel de achiziții, rețineți că nu trebuie să plătiți costuri de livrare sau alte comisioane în privința
cărora nu ați fost informat.
Informarea prealabilă face parte din contract, cu excepția cazului în care clientul și comerciantul acceptă de
comun acord modificarea condițiilor care figurează, de exemplu, pe site-ul comerciantului.
Contractele trebuie redactate într-un limbaj clar și ușor de înțeles și nu pot conține clauze abuzive.
Conținut digital
Cerințele specifice de informare se aplică atunci când cumpărați on-line conținut digital, de exemplu, în
cazul streamingului sau al descărcării de muzică și materiale video. Înainte de a face achiziția trebuie, de
asemenea, să primiți informații despre exploatarea conținutului cu hardware-ul/software-ul în cauză (intero-
perabilitate), funcționarea acestuia, inclusiv aplicarea de restricții geografice la utilizarea conținutului și posi-
bilitatea de a efectua copii private.
Achizițiile de la comercianți on-line din afara Uniunii
În principiu, drepturile conferite în baza legislației UE se aplică și în cazul achizițiilor de la comercianții on-
line din afara Uniunii care se orientează către consumatorii europeni. Cu toate acestea, este mai greu să vă
susțineți drepturile în relațiile cu comercianții care își au sediul în afara UE.
Este bine să verificați întotdeauna unde este înregistrat comerciantul. O adresă de internet care se termină
cu „.eu”, „.ro”, „.co.uk”, etc. NU reprezintă o garanție a faptului că vânzătorul are sediul în UE sau că este
înregistrat în Uniune.
Confirmarea achiziției
De îndată ce ați făcut o achiziție on-line sau de la un comis voiajor, trebuie să primiți o confirmare scrisă a
tranzacției. Confirmarea trebuie consemnată pe hârtie sau prin alt mijloc durabil, cum ar fi un e-mail, un fax
sau un mesaj în contul dumneavoastră personal de pe site-ul comerciantului, cu condiția să îl puteți stoca, iar
comerciantul să nu îl poată modifica în mod unilateral.
Comunicarea post-vânzare prin telefon
Comercianții care pun la dispoziția consumatorilor linii telefonice trebuie să se asigure că apelurile venite
din partea acestora sunt taxate la tariful de bază. Comercianții nu au voie să îi oblige pe clienți să sune la
numere de telefon cu suprataxă pentru a solicita informații sau pentru a face reclamații cu privire la produsele
cumpărate sau la contractul de achiziție.
DETALII găsiți pe portalul EUROPA TA: http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/
contract-information/index_ro.htm
◊ 10 sfaturi pentru a identifica produsele contrafăcute pe internet (Informații preluate
de la Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania: http://www.eccromania.ro/)
Cu toate că au vizat
inițial piața de lux, produ-
sele contrafăcute au atins
în prezent toate formele
de consum: medicamente,
cosmetice, rețete medicale
cu dozare necorespunză-
toare sau fără autorizație
de punere pe piață, piese
auto în afara standardelor
de siguranță.
Produse contrafăcute
care sunt foarte accesibile
datorită comerțului on-line
pot prezenta riscuri pentru
sănătatea sau siguranța
consumatorilor, prin urma-
re producerea și vânzarea
acestora sunt supuse unor
sancțiuni penale importan-
te în toate țările UE.
Continuare din pag. 1
Continuare în pag. 3

3. Centrul Europe
Direct Maramureş
Buletin informativ electronic lunar
11/2017
Proiect finanţat de Comisia Europeană prin
Reprezentanţa Comisiei Europene în România
3
Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ
Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene
Continuare din pag. 2
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor primește zilnic plângeri din partea consumatorilor care,
în mod conștient sau nu, au achiziționat obiecte contrafăcute ori nu le-au primit niciodată pentru că au fost
blocate de către autoritățile vamale. Pentru a ajuta consumatorii să evite această capcană, Rețeaua Cen-
trelor Europene ale Consumatorilor ECC-Net a publicat un raport privind contrafacerea produselor vândute
online, în Europa.
Sfaturi pentru a identifica produsele falsificate pe Internet:
◊ Ferește-te de descrierile din motorul de căutare: în cazul în care acestea includ nume de pro-
duse, urmate de expresii cum ar fi „ieftin” sau „livrare gratuită”, acestea sunt de multe ori site-uri
frauduloase.
◊ Verifică identitatea și datele de contact ale vânzătorului din pagina de „informații legale” de pe
site și compară cu înregistrarea site-ului de pe WHOIS, EURID, ROTLD.
◊ Consultă părerile altor consumatori cu privire la vânzător.
◊ Verifică autenticitatea mărcii de încredere, dacă există, prin consultarea pe site-ul oficial al com-
paniei care o oferă.
◊ Verifică pe site-ul producătorului dacă există o listă a vânzătorilor oficiali sau dacă au
denunțat anumite site-uri care vând produse contrafăcute.
◊ Compară prețurile cu cele din magazinul oficial. Nu este bine să ai încredere în site-urile care
prezintă oferte extrem de atractive pe internet.
◊ Compară logo-ul oficial al producătorului cu cel postat pe site-ul care nu îți inspiră încredere sau
aplicat pe produsul care urmează să iți fie vândut.
◊ Consultă condițiile generale de vânzare și verifică respectarea drepturilor consumatorilor.
◊ Ferește-te de site-uri cu design sărac, site-uri scrise într-o limbă română stricată sau site-uri care
afișează imagini de calitate slabă.
◊ Plătește prin mijloace sigure. Dă întotdeauna prioritate metodelor revocabile de plată. Evită tran-
sferurile de bani prin ordin de plată, transfer de numerar sau
chiar transfer bancar. Poți plăti cu cardul în siguranță.
Dacă ai cumpărat deja articole contrafăcute:
- Verifică la banca sau la emitentul cardului și cere detalii privind
modalitățile prin care îți poți primi banii înapoi, de exemplu procedura
de refuz la plat, dacă ai utilizat un mijloc de plată precum cardul.
- Contactează producătorul și informează-l cu privire la faptul că
există un site care vinde produse contrafăcute. Deoarece acesta deține
drepturile de proprietate intelectuală, poate lua măsurile legale care se
impun împotriva acestui site fraudulos.
- Dacă ai fost victima unei activități de contrafacere, poți înainta o
reclamație către poliție, vamă sau poți solicita asistența autorităților
locale cu atribuții în domeniu.
DETALII: http://www.eccromania.ro/10-sfaturi-identificare-produ-
se-contrafacute-internet/

4. Centrul de informare EUROPE DIRECT Maramureş
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax:+40-262-224.870, 222.409;
e-mail: europedirect@cdimm.org; www.europedirect.cdimm.org
Informaţii despre Uniunea Europeană; informaţii despre surse de finanţare;
organizarea de evenimente pe teme europene; transmiterea reacţiilor primite de la
cetăţeni cu privire la Uniunea Europeană.
Fundaţia CDIMM Maramureş
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: +40-262-224.870, 222.409;
e-mail: cdimm@cdimm.org; www.cdimm.org
Consultanţă în afaceri, organizarea de cursuri/seminarii; planuri de afaceri
şi studii de fezabilitate; administrare programe/proiecte; editură.
Colectivul de redacţie
Margareta CĂPÎLNEAN
Radu BIG
Program cu publicul
9.00 - 16.00
Maramureş
Colecţia Buletinului
informativ electronic
o găsiţi la adresa:
http://europedirect.cdimm.org/
newsletter
Utile pentru TINEri
• Your Europe, Your Say! 2018
Comitetul Economic și Social European (CESE)
pregătește desfășurarea celei de-a noua ediții a
evenimentului „Your Europe, Your Say!” (Europa ta,
părerea ta!), care va avea loc la Bruxelles, în peri-
oada 15 și 16 martie 2018.
„Your Europe, Your Say!” constă în invitarea la Bru-
xelles a unor elevi care studiază în penultimal an
în diferite licee din cele 28 de state membre ale Uni-
unii Europene, precum și în cele cinci țări candidate.
CESE va acoperi cheltuielile de călătorie și ca-
zare pentru trei elevi și un profesor de la fiecare
dintre școlile câștigătoare, selectate prin tragere la
sorți. Evenimentul le va oferi elevilor șansa de a afla
informații despre UE și de a înțelege rolul CESE în
cadrul acesteia.
De asemenea, este un prilej unic pentru tineri de
a lua parte la o dezbatere de tip sesiune plenară, pe
o anumită temă, într-un mediu multicultural, adu-
când argumente, negociind soluții și ajungând la un
compromis.
Se va asigura interpretare în engleză și franceză
în timpul sesiunilor plenare, iar grupurile de lucru
pregătitoare vor lucra în limba engleză.
Anul acesta, tema va fi „Uniți în diversitate: un
viitor mai tânăr pentru cultura europeană”.
Elevii vor reflecta împreună asupra unei serii de as-
pecte pe această temă, abordând chestiuni cum ar fi:
• Ce este cul-
tura europeană:
doar suma diferite-
lor tradiții naționale
sau valori comune
care ne fac pe toți
europeni?
• Care este rolul
culturii și al schim-
burilor culturale cu
alte persoane în
viața elevilor?
• Ce poate face
Uniunea Euro-
peană pentru promovarea culturii (cinema,
muzică, dans, literatură, teatru, etc.), precum
și pentru o mai bună protecție a patrimoniului
cultural?
• Ce rol ar putea juca cultura în renașterea
economică din regiunile și orașele Europei?
Cum poate această renaștere să le ofere tine-
rilor noi oportunități în ceea ce priveşte crearea
de noi locuri de muncă?
• Cum pot să faciliteze acest proces UE și
statele membre?
La sfârșitul evenimentului, tinerii participanți vor
avea posibilitatea de a formula recomandări pentru
membrii CESE și de a vota trei dintre ele, pe care le
consideră cele mai relevante și mai interesante.
În perioada premergătoare vizitei la Bruxelles,
membri ai CESE vor vizita școlile selectate pentru a-i
pregăti pe tineri pentru dezbaterile de la Bruxelles.
Școlile selectate vor primi documentație și materiale
ajutătoare.
Termenul de depunere a candidaturilor este 24
noiembrie 2017.
Detalii: http://www.eesc.europa.eu/ro/agenda/
our-events/events/your-europe-your-say-2018
Buletin informativ electronic lunar
11/2017
Sursa informațiilor de pe această pagină: PORTALUL EUROPEAN PENTRU TINERET
http://europa.eu/youth/RO_ro și http://www.eurodesk.ro/