1. B Y
D R . M O H A M E D R . Y O U S E F
P A T I E N T S A F E T Y O F F I C E R
Q U A L I T Y & P A T I E N T S A F E T Y D E P A R T M E N T
M E E Q A T G E N E R A L H O S P I T A L
RISK MANAGEMENT
INTRUDUCTION
PART 1
27 JANUARY 2020
2. CONTENT
What is RM ?
Types of risk ?
Why we need it ?
How to do it ?
Who will do it ?
املخاطر؟ ةرإدا ماهي
؟ املخاطرأنواع هي ما
لها؟ نحتاج ملاذا
معها؟ التعامل كيفية
عنها؟ لاملسئومن
3. What is Risk ? ؟الخطر ماهو
Risk in Healthcare: The probability that something undesirable will
happen. It implies the need for avoidance.
.المخاطرالصحية الرعاية في:فيه مرغوب غير شيء حدوث احتمال.وهذايعني(يستدعي
)تجنب إلى الحاجة.
4. What is Risk
Management?
Is a whole process of initiation, risk identification ,evaluation,
response development, implementation ,continuous
monitoring and review to reduce the risk of injury to patients,
staff, and visitors and the risk of loss to the organization itself
املخاطر ةرإدا
،املخاطر وتقييم تحديد،عملية عن ةرعبا هي
وإعدادستجابة اإل
والتنفيذ
والرصداملستمر
اجعةرواملنف املنظمة إلى ةرالخسا ومخاطر ارووالز واملوظفين ى للمرض اإلصابة خطرمن للحدسها.
1
6. 1- OPERATIONAL تشغيلية مخاطر
Risks related to the business operation that result from inadequate or
failed internal processes, people, or systems.
The business of healthcare is patient/resident related with an emphasis
on the delivery of clinical care that is safe, timely, effective, efficient, and
patient centered.
بعملية المرتبطة المخاطرالتي األعمالأو كفاية عدم عن تنتجالعمليات فشلالداخلأو ية
األشخاصاألنظمة أو.
أعمال إنالصحية الرعايةللمريض/المقيمبالتأكيد مرتبطةتقديم علىال الرعايةسريرية
وفي ، اآلمنةالمناسب الوقتوالكفاءة ، والفعالة ،والمرتكز ،المريض على
7. Examples of healthcare OPERATIONAL RISK areas include
but are not limited to:
Documentation التوثيق
Quality Initiatives المبادرات
Variability in care &quality
outcomes االختالفوالنتائج
Adverse event management
احداثالحيود
The use of disclosure and
apology سياسةاالفصاح
Transparency الشفافية
Medication errors االخطاء
الدوائية
Medical professional liability
المهنية الطبية المسئولية
Sentinel Events. الجسيمة االحداث
Patient falls المريض سقوط
Patient Safety Goals. سالمة
المريض
ESR. المريض سالمة متطلبات
8. 2- FINANCIAL ماليه مخاطر
Risks that affect the profitability, cash position, access to capital,
or external financial ratings through business relationships or the
timing and recognition of revenue and expenses.
التصن أو المال رأس إلى الوصول أو المالي الوضع أو الربحية على تؤثر التي المخاطريفات
والمصروفا باإليرادات واالعتراف التوقيت أو العمل عالقات خالل من الخارجية الماليةت
9. 2- FINANCIAL
Billing, collection activities and account receivables”.
Claims & litigation المطالباتوالتقاضي
Capitation contracts المال رأس عقود
Growth in programs and facilities.
Capital structure. رأسالمال
Capital equipment. المعدات
10. 3- HUMAN CAPITAL دراملواالبشريه
Risks that relate to the organization’s most valuable asset, the
workforce. This is an explosive area of exposure in today’s tight labor
market including employee selection, retention and turnover,
absenteeism, and compensation.
العاملة القوة ، المنظمة أصول بأهم المتعلقة المخاطر.,في جدا هام محور تعتبر التي والعمل سوق
والت العمل عن والتغيب ودورانهم بهم واالحتفاظ الموظفين اختيار ذلك في بما الضيق اليومعويض.
Human capital risks have expanded and now may include risk
associated with:
the recruitment, retention, and termination of members of the
medical staff.
الطبي الطاقم أعضاء وإنهاء واستبقاء توظيف.
12. 4- STRATEGIC اتيجيةرإست مخاطر
Risks associated with brand and reputation and risks associated with
business strategy, failure to adapt to a changing healthcare
environment, changing customer priorities and competition
العم باستراتيجية المرتبطة والمخاطر والسمعة التجارية بالعالمة المرتبطة المخاطر، ل
العمالء أولويات وتغيير ، المتغيرة الصحية الرعاية بيئة مع التكيف في والفشلوالمنافسة
13. 5- LEGAL, REGULATORY قانونية مخاطر
Incorporates risks arising out of licensure, accreditation, statutes,
standards and regulations, product liability, management liability, as
well as issues related to intellectual property.
و ، واللوائح والمعايير والقوانين واالعتماد الترخيص عن الناشئة المخاطر يتضمنمسؤولية
الفكرية بالملكية المتعلقة القضايا وكذلك ، اإلدارة ومسؤولية ، المنتج.
14. 6- TECHNOLOGY تقنية مخاطر
Those risks associated with the use of machines, hardware,
equipment, devices and tools, but can also include techniques,
systems, and methods of organization. Healthcare has seen an
explosion in the use of technology.
Robotics used in:
Remote surgery.
Medication dispensing and packaging.
Medical monitoring.
ولكن ، واألدوات واألجهزة والمعدات واألجهزة اآلالت باستخدام المرتبطة المخاطر هذه
التنظيم وأساليب واألنظمة التقنيات اًضأي تشمل أن يمكن.الصحي الرعاية شهدتاًانفجار ة
التكنولوجيا استخدام في.
في المستخدمة الروبوتات:
بعد عن الجراحة.
والتعبئة الدواء صرف.
الطبية المراقبة.
15. 7- ENVIRONMENTAL HAZARD بيئية مخاطر
Risks attributable to physical loss of assets or a reduction in their
value. Traditionally insurable risk related to natural hazards and
business interruption.
Areas that can create hazard Risk include:
Facility management.
Patient valuables.
Plant age.
Earthquakes.
Windstorm.
Tornadoes.
Hurricanes.
Fire.
18. CHANGES IN HEALTHCARE
Change in patient demographics.
Diversity of patients, staff and physicians
Aging of the population.
Enhanced expectations by a variety of stakeholders.
Increased use of the internet as a source for health knowledge and exchange.
Movement to a paperless environment and the promotion of electronic
medical/health records
التركيبة في التغييرالسكانية.
واألطباء والموظفين المرضى تنوع
السن كبار اعداد في زيادة.
المصلحة أصحاب من متنوعة مجموعة قبل من التوقعات تعزيز.
وتبادلها الصحية للمعرفة كمصدر اإلنترنت استخدام زيادة.
الطبية السجالت وتعزيز الورق من خالية بيئة إلى االنتقال/اإللكتروني الصحيةة
19. CHANGES IN HEALTHCARE
Continuous need for and access to outcomes data.
Emphasis on patient centered care and transparency.
Increase in regulatory requirements, standards, and regulations
Promotion of disclosure and apology programs.
إليها والوصول للبيانات المستمرة الحاجة.
المريض على المركزة الرعاية على التركيزالشفافية و.
والمعايير واللوائح والمعايير التنظيمية المتطلبات في زيادة.
واالعتذار الكشف برامج تعزيز
20. PURPOSE OF RISK MANAGEMENT
To identify risks in a systematic multidisciplinary manner.
منهجيه بطريقه المخاطر لتحديد.
To determine the most effective way to manage identified risks.
المخاطر إلدارة طريقه أفضل لتحديد.
21. HOW TO CONDUCT RISK
MANAGEMENT? املخاطرةرإدا كيفية؟
4
24. II - Communication and Consultation
وإستشارة تواصل
Communication and consultation is a dialogue between the
organization and stakeholders. This dialogue is continuous and
interactive, but not joint decision-making.
Once contact and consultation are finalized, decisions are made and
directions determined by the organization, not by the stakeholders
التواصلالمصلحة وأصحاب المنظمة بين حوار هو والتشاور.مستمر هو الحوار هذا
المشترك القرار صنع ليس ولكن وتفاعلي.
من االتجاهات تحديد ويتم القرارات اتخاذ يتم ، والتشاور االتصال من االنتهاء بمجردقبل
المصلحة أصحاب قبل من وليس ، المنظمة
25. III - MONITOR AND REVIEW متابعهومراجعه
Monitoring indicates supervision and constant verification of status and
performance.
Review activities are carried out to determine if something is a method
Suitable, adequate and effective to achieve the goals set.
This could include a review of risk management policies, controls and a
process
Risk assessment
الرصدواألداء الحالة من المستمر والتحقق اإلشراف إلى يشير.
طريقة ما شيء كان إذا ما تحديد أجل من المراجعة أنشطة تنفيذ يتم
المحددة األهداف لتحقيق وفعالة وكافية مناسبة.
وعملية والضوابط المخاطر إدارة سياسات مراجعة ذلك يشمل أن يمكن
المخاطر تقييم
28. What is risk identification ??
How To identify Risks ??
29. Identify and Describe
املخاطر وصف و تحديد
Risk identification is a process that involves finding, recognizing,
and describing the risks that could affect the achievement of an
organization s objectives
It is used to identify possible sources of risk in addition to the events
and circumstances that could affect the achievement of objectives
It also includes the identification of possible causes and potential
consequences
32. EXERCISE
Identify the risks in the following areas
Radiology.
Anesthesia.
Operating Room.
ICU.
33. High Risk Settings
Unstable Patients.
Complexity of a setting.
High level of skills required.
Increased vigilance required.
Small margin for error.
When there is injury severity is high.
High Volume.
Volume can not be controlled.
Multiple Handoff.
High level of stress.
34. Surgical services
Informed consent.
Physical infrastructure :
Dedicated elevators.
Dedicated power sources.
Dedicated gas and vacuum sources.
Infection control practice are significant patient safety issue affecting
operating rooms directly:
Infection control.
Sterile processing