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1.
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2.
ちゃちゃき @chachaki
宮城県松島町出身 昼:エクスペリエンスアーキテクト(キリッ 夜:コミュニティイベント主宰 DevLOVE / hcdvalue DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 2
3.
[今日の目的] ☓KA法を学ぶ
◯KA法を通してユーザー視点の大切さを学ぶ ◯KA法を通してユーザー視点を得る具体的な 方法の一つを学ぶ DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 3
4.
第一部 UXとUXDとHCDについて 第二部
KA法概要とインタビュー 第三部 KAカードの作成 第四部 KAマップの作成 第五部 まとめ DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 4
5.
第一部 UXとUXDとHCDについて 第二部
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6.
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DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 6
7.
[UX] = User
eXperience = ユーザー体験・ユーザー経験 [UXD] = UXをデザインする DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 7
8.
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9.
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9
10.
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11.
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12.
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13.
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UXD DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 13
14.
UXが感情の変化なんだったら、何でもUXなん じゃないの? 「そのとーり」(C.V.児玉清) DevLOVE:
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15.
デザイン=設計 or 意匠
→ここでは「設計」の意 UXのために「設計」する UXのために「計画」する →設計・計画することで”再生産可能”に (産業革命以降の工業デザインの流れを受けています) DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 15
16.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 16 ソフトウェア開発に当てはめてみます
17.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 17 ソフトウェア
・サービス 開発 ユーザー大事! ドメイン大事! データ大事! その他色々大事! ふぇぇ…
18.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 18 ソフトウェア
・サービス 開発 ユーザー大事! ドメイン大事! データ大事! その他大事! ソフトウェアやサービスを デザインする考え方の一つ
19.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 19 あるUX 開発者
デザイナ 運用担当 ユーザー サポート マーケタ
20.
ユーザーを共通認識とした 組織のデザイン DevLOVE: h?p://www.devlove.org/
20 ユーザーのシナリオのデザイン ユーザーのことを考えた UI・グラフィックの具体的なデザイン
21.
ユーザーを共通認識とした 組織のデザイン DevLOVE: h?p://www.devlove.org/
21 ユーザーのシナリオのデザイン ユーザーのことを考えた UI・グラフィックのデザイン UXのための 人工物のデザイン UXを提供するための 仕組みのデザイン UXを提供する仕組み の仕組みのデザイン
22.
[まとめ] ・UXは、ヒトと人工物(プロダクトやサービス)の 関わりの中でのヒトの感情の変化。 ・UXDはユーザー(ヒトとの関わり)を軸に”再生 産可能な”体験のためにデザイン・開発してい こうという姿勢・考え方。仕組みのデザイン。
・グラフィックデザイン、ユーザーシナリオデザ イン、組織デザインと対象が拡大中 DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 22
23.
UX -‐>
UXD -‐> HCD DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 23
24.
HCD?UCD? UXそのものをデザインすることはできない ユーザーやその周辺のことを ちゃんと分析する・共有する
ユーザーのためのモノやサービスを ちゃんと企画する・作ってみる ユーザーが体験できているか ちゃんと評価する ユーザーやその周辺のことを ちゃんと調べる DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 24
25.
HCDプロセス • ISO9241-‐210 で規定されるHCDプロセス
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26.
HCDプロセス • ISO9241-‐210 で規定されるHCDプロセス
Plan Do Check Act DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 26
27.
HCDプロセスの手法・技法 ユーザーの要求事項 の明示 ユーザーの要求事項を
満たす解決策の作成 要求事項に対する設計の 評価 利用状況の把握と明示 ユーザーモデリングなど プロトタイピングなど ユーザーテストなど 観察/インタビューなど DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 27
28.
第一部 UXとUXDとHCDについて 第二部
KA法概要とインタビュー 第三部 KAカードの作成 第四部 KAマップの作成 第五部 まとめ DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 28
29.
第二部 KA法概要
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30.
HCDプロセスの手法・技法 ユーザーの要求事項 の明示 ユーザーの要求事項を
満たす解決策の作成 要求事項に対する設計の 評価 利用状況の把握と明示 ユーザーモデリングなど プロトタイピングなど ユーザーテストなど 観察/インタビューなど DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 30
31.
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KA法とは? 元紀文食品に居たAsada Kazumi(浅田和実)さんが開発し た手法。元々はマーケティング分野の手法として著作(商品 開発マーケティング)で公開された。それをデザイン用途で千 葉工大の安藤昌也先生がモディファイした。 「小ヒット」の商品を生み出すことを目的としている。
32.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 32 こんな人が
こんなことをした こんな価値 のために
33.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 33 こんな人が
こんなことをした こんな価値 のために [属性] [行動] [価値]
34.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 34 こんな人が
こんなことをした こんな価値 のために [属性] [行動] [価値] 今回はここ[価値] にフォーカスします
35.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 35 1.出来事集め
→観察、インタビュー…(定性調査 2.KAカード作成 →「出来事」「心の声」「生活価値」を書く 3.KAマップ作成 →「中分類」「大分類」を行なう KA法
36.
DevLOVE: h?p://www.devlove.org/ 36 TO
BE CONTINUED….