104.10.30 工作願景與工作倫理-台東美學館-詹翔霖教授
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- 2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 • 大陸福建師範大學講座教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 文化大學國企系兼任副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 日本產經協會 MTP 講師 • 行政院勞動部創業顧問師評審委員 • 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 • 行政院勞動部員工協助方案師 • 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問 • 行政院勞動部 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 職訓局產學訓審查委員 • 實和聯合醫院副院長 • 雙葉開發科技有限公司董事長顧問 • 廣東藥學院講座教授 主主 要要 經經 歷歷
- 3. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵 • 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】 • 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策 • 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與 方向
- 4. 員工的香格里拉 • 錢多事少離家近、睡覺睡到自然醒、位高權重責任輕； • 老闆說話不用聽、五年就領退休金、領錢領到手抽筋； • 旅遊出國休假勤、股票分紅拼命領、出差作事別人請； • 金融風暴不擔心、月月出國去散心、雙Ｂ跑車任我行； • 金卡銀卡刷不停、吃喝玩樂錢照領、全家出遊有獎金； • 回來聊天談事情、經理來了不用停、只說謝謝你關心； • 下班走人你最行、上班在家吃點心、遲到說是出外勤； • 說了只有鬼相信、哪有這等好事情、原來作夢還沒醒； • 醒來只有酒一瓶、藉酒澆愁撫心情、沒有付出那能贏！ 4
- 6. 請問汽車所在的位置的數字是多少」？ 原文網址 : 香港 6 歲童「停車格數學 題」 限時 20 秒，你猜對了嗎？
- 8. • 你該懂得什麼環節很重要！ 1. 在西藏，再努力也燒不開一壺水，說明「環境」很重 要。 2. 騎自行車，再努力也追不上寶馬，說明「平台」很重 要。 3. 男人，再優秀，沒女人也生不下孩子，說明「合作」 很重要。 4. 一個人，再有能力，也拼不過一群人，說明「團隊」 很重要。 5. 想有保障，買再大的水桶都不如挖一口井，說明「管 道」很重要。
- 9. • 6. 想要五福臨門，唯有相信因果，注重德修，厚德載物，說 明「為人」很重要。 7. 想獲得成就，唯有真正改變，從事上改， 從理上改，從心 上改，說明「心態」很重要。 8. 兩隻青蛙相愛，婚後生一癩蛤蟆。公青蛙見狀大怒：怎麼 回事？ 母青蛙哭著說：他爹，認識你之前我整過容， 說明 「了解」很重要。 9. 小驢問老驢：為啥咱們天天吃草，而乳牛餐餐吃飼料？ 老 驢嘆道：咱們靠腿吃飯，人家靠胸脯吃飯，說明「認知」很 重要。 10. 鴨子與螃蟹賽跑難分勝負，裁判說：你們划拳確定吧！ 鴨子大怒：我出的全是布，他總是剪刀，說明「先天」很重 要。 11. 狗對熊說：嫁給我吧，你會幸福的。 熊說：嫁你生狗熊 ，我要嫁給貓，生熊貓才尊貴，說明「選擇」很重要。
- 10. 找尋工作的價值 • 確定工作價值的三把金鑰 - 世界 1000 大公司 -80% 的 CEO 沒有顯赫的家 世 - 「態度」決定一切 • 收入的多少是由工作所產生的附加價值定 10
- 12. 共同願景（ shared vision ） • 發自內心的意願 • 孕育無限的創造力 • 強大的驅動力 • 創造未來的機會
- 13. 願景的實質內涵 • 承諾 • 奉獻 • 分享 • 價值 • 希望 • 目標 • 焦點 • 能量
- 14. 認知的思考 “ 我的工 作是有趣 的。 ." 情慾的…感覺… “我熱愛我的工作 " 行為的…意圖…“我將以滿 臉的笑容提早工作 " 願景的特性 • 可行性 • 獨特性 • 挑戰性 • 開創性 • 延續性 • 達成性 • 演變性
- 16. 共同願景的規劃與實現 • SWOT 分析 • 激發個人願景的動力 • 尋找願景的推展策略及優先順序 • 徹底實現 • 成效評估
- 17. 馬斯洛圖
- 18. 人生價值追求 需求：需求： 安全 地位 權利 物質回報 自立 歸屬感 尋求良好的關係 追尋意義 動機： 尋求穩定的 / 可預期的將來 尋求認同 / 讚譽 / 尊重 尋求對人力 / 資源的控制 尋求財產 / 財富 / 高質量的生 活 尋求獨立 / 自己決策的能力 尋求專業領域內的成就認同 尋求變革和創造性的確認 尋求真正有價值的事物
- 21. SWOTSWOT 分析分析 優勢 (S) 高學歷 人際關係良好 正確價 觀值 能獨立自主 有專業知識 • 劣勢 (W) – 過於理想化 – 主觀意識過強 – 職場經驗不多 • 威脅 (T) – 無法屈就低職位、低 薪水 – 所學科系和熱門產業 不符 – 熱門產業競爭者 多眾 • 機會 (O) – 就業市場愈來愈傾 向高學歷者 – 現今高科技就業市 場蓬勃發展，高級 人才卻不足 內內 在在 環環 境境 外外 在在 環環 境境
- 25. 懶螞蟻效應 懶於雜務，才能勤於動腦 • 日本北海道大學進化生物研究小組對三個分別由 30 只螞蟻組成的黑蟻群的活動進行了觀察。結果 發現。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物、少 數螞蟻卻整日無所事事、東張西望，把這少數螞蟻 叫做“懶螞蟻”。 • 生物學家在這些“懶螞蟻”身上做上標記，並且斷絕 蟻群的食物來源時，那些平時工作很勤快的螞蟻表 現得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領 眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉移 。
- 27. 懶螞蟻效應 • 原來“懶螞蟻”們把大部分時間都花在了“偵 察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄 弱之處，同時保持對新的食物的探索狀態 ，從而保證群體不斷得到新的食物來源。 • 在蟻群中，“懶螞蟻”更重要；而在企業中 . 能夠註意觀察市場、研究市場、分析市場 、把握市場的人也更重要。
- 28. 職場贏家與輸家的差異 輸家 贏家 周圍的人 是競爭者 是幫助者 敵人 是一種威脅 是一種考驗 上司 是討厭的工頭 是可敬的教練 對手 是摩擦的來源 是靈感的來源 異己份子 是一種對立 是一種差異 抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人 顧客 是工作的要點 是我的朋友 員工 是公司賺錢的機器 是公司的家庭成員
- 31. 吃的苦中苦，方為人上人 • 剛走向社會步入工作崗位，當上幾天 “蘑菇 ”，能夠消除很多不切實際的幻想，也能夠 對形形色色的人與事物有更深的瞭解，為 今後的發展打下堅實的基礎。 • 象牙塔中的的天之驕子，滿懷理想抱負對 未來充滿信心，但“一室之不治，何以天下 國家為？”連小事都不願意做，怎麼能成就 大事業呢 • 想一口吃成大胖子更是不切實際，新人需 要在“蘑菇”的環境中鍛煉自己。
- 33. • 瞭解舞台劇情並忠實演出 -- 先定義工作內容 ( 劇情 ) -- 劇本最重要 -- 選定合適的演員 ( 專長與特 色 ) -- 道具要有效配合 ( 時、空、環 境 ) A—A+
- 34. 人脈資源 ( 人際關係 ) 智慧資源 ( 知識、技術 ) 資產資源 ( 財力 ) 財 務 吸 引 人 脈 人 脈 帶 來 財 務 知 識 增 進 人 脈 廣 結 善 緣 增 長 知 識 知識創造財富 財富蘊育知識 不斷學習叫成長 不斷認識叫機會不斷學習叫成長 不斷認識叫機會
- 35. 工作效能 / 效率概念
- 36. 「活在自我」與「活在群體」的價值判斷 卓越團隊運作 個人的成功是卓越團隊運作的基石。 全方位的成功目標需要有效的行動計劃。 不管怎麼說現在的你 ( 滿意也好，不滿意也 好 ) — 是過去你所做的一切選擇與決定。 所有成功的人物 ( 標竿 ) 均會選擇找出最合適自己的方法，去營造 成功的未來。
- 38. • 凡事唯有投入，結果才能深入 ; 凡事唯有付 出，結果才能傑出 ; • 凡事唯有磨鍊，結果才能熟練 ; 凡事唯有不 煩，結果才能不凡。 • 你雖不能改變環境，但卻可以轉換心境 ; • 你雖不能樣樣勝利，但卻可以事事盡力。 • 和勤奮者在一起， 你不會懶惰；和積極者 在一起，你不會消沈； • 能與智者同行，你會不同凡響；能與高人 為伍，你能登上巔峰。
- 39. 「把工作做對」與「把工作做 好」 基本理念之建立 比上司期待的工作成果做得更 好 懂得提昇工作效能與效率的方 法 一定在指定的期限內完成工作 工作時間，集中精神，專心工 作 任何工作都要用心去做 要有防止錯誤的警覺心 做好整理整頓 秉持工作的改善意識 養成節省費用的習慣
- 40. 如果生活是一杯水，那麼痛苦就 是掉落杯中的灰塵。 • 沒有誰的生活始終充滿幸福快樂，總有一 些痛苦會折磨我們的心靈。 • 可以選擇讓心靜下來，慢慢沉澱那些痛苦 。 • 如果總是不斷地去攪和，痛苦就會充滿我 們的生活。所以，不亂於心，不困於情， 不畏將來，不念過往。 • 如此，就安好。
- 43. 蘇東坡的「定風波」 • 莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。 • 竹杖芒鞋輕勝馬，誰怕？一簑湮雨任平生 。 • 料峭春風吹酒醒，微冷，山頭斜照卻相迎 。 • 回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴 。
- 44. 尼布爾有名的祈禱詞 • 上帝，請賜給我們胸襟和雅量，讓我們平 心靜氣地去接受不可改變的事情； • 請賜給我們勇氣，去改變可以改變的事情 ； • 請賜給我們智慧，去區分什麼是可以改變 的，什麼是不可以改變的。」
- 47. 「魚頭」表示「結果」，也就是由諸多原因所造成 的「問題」。「魚骨」就是造成問題的各個「原因 • 可從以下 6 個面向，層層討論問題的主要原因、次要 原因與再次要原因： • 1. 人員：問題由個人引起，例如，缺乏經驗。 • 2. 管理：問題由管理造成，例如，企業策略。 • 3. 設備：問題由設備因素所引發，例如，機器操作方 式。 • 4. 材料：問題由材料導致，例如，材料供應商。 • 5. 環境：問題由外在因素造成，例如，政府法規、消 費者。 • 6. 流程：問題由流程引起，例如，工作程序。
- 48. 魚骨圖繪製步驟 • 1. 先將問題「改善提案無法達成目標」寫在 右端，做為魚頭。 • 2. 從左端到右端劃一條線，連接剛剛寫下的 問題「改善提案無法達成目標」，成為魚骨 。 • 3. 寫下造成問題的變數，例如：本人、上司 、公司、現場，成為中骨。 • 4. 針對每個變數再畫出箭線，請與會者提出 「為什麼」的意見，一層一層分析下去，可 以看出其中的癥結，成為小魚刺。