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簡報技巧
詹翔霖 - 觀光節慶活動企劃案
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教学部落格
http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
簡報 = 表演
爭取支持爭取支持 累積自信累積自信
秀出
的專業你
秀出
的商品你
秀出
的特色你
秀出
自己你
《等待的技術》
作家亞當斯 -- 別慌!
• 「別慌!」這個建議之所以寶貴,是因為驚慌時
湧上的恐懼會嚴重影響我們決定最佳行動的能力
• 人一慌,邏輯或推理就不管用,意識的系統二就
會關閉,使我們必須仰賴原始、自動的系統一。
如果你是專家的話,仰賴系統一不必然是壞事,
但是驚慌會讓專家變成生手。它葬送了美式足球
教練吉布森的工作,讓軍官和警官射殺平民,也
使我們做出壞決策。
驚慌的麻煩
• 會模糊我們對時間的感受。我們對時間的感覺會
依環境而有所改變,即使在不緊張或害怕時也一
樣。身為消費者,我們對低價和明亮的燈光有比
較快的反應,這就是店裡總貼著許多折扣價,燈
光永遠明亮的原因。
• 如果你住在人口超過一百萬的城市,暫停一下的
感覺會比住在鄉下或小鎮的人感覺還要長兩倍。
• 請別人幫你計時,把手舉起來整整一分鐘,當你
覺得時間已經到的時候,再把手放下。大概過四
十秒,你就會把手放下。也可以試試在交談或演
講時暫停一分鐘,不過你大概沒辦法撐這麼久,
頂多十秒或二十秒就會破功了。
慌張時
• 時間感會扭曲得更厲害。
• 驚慌發作或是罹患相關心理疾病的人,常
會覺得時間突然放慢或急遽加速。
• 對小孩來說,恐怖的萬聖節表演或是喪禮
等強烈的情緒體驗,似乎會持續得比實際
上還要久。
• 如果你曾遇過車禍或高速飛車追逐,大概
會覺得時間似乎變長了。
• 神經科學家伊葛門( David Eagleman )、史戴
森( Chess Stetson )和費斯達( Matthew
Fiesta )幫受試者綁上護帶拉到 45 公尺高,然後
讓受試者墜落到安全網裡,測試驚慌對時間感受
的影響。這段自由落體的恐怖體驗只有三秒鐘。
• 實驗結束後立刻請受試者回想並用碼錶計算他們
覺得這段體驗持續了多久,結果他們都覺得持續
了四秒鐘─比實際多出三分之一的時間。
發生了什麼事?
• 大腦把時間拉長了,時間本身並沒有變長,但我們對時間
的感受變長了。
• 在極度壓力下,我們會超級專注在當下。腎上腺素急增,
扭曲了我們在壓力下對時間的感覺,愚弄了我們的判斷。
• 在事件發生後,真正的禍首其實出在記憶的強度上。在強
力的刺激下,大腦會留下比較深刻的記憶,因此事後回想
起來,事件似乎持續了更久。
• 伊葛門解釋道:「在緊要關頭,大腦保存記憶的方式可能
會讓這些記憶加倍『黏』在腦海裡。事後回想,這些高密
度的數據會讓事件似乎持續了更久。」
專家與生手之間的差異
• 正因驚慌會影響我們對時間的感受,更加
大了專家與生手之間的差異。
• 專家知道驚慌的壞處,但他們會扭曲時間
,延長每秒鐘到極致,以增加自己的優勢
。
• 生手則脆弱多了,他們的世界會加速也會
放慢,然而生手對此一點辦法也沒有。
• 專業運動員也像尼歐與佩恩一樣,當他們需要大
腦放慢動作以便看清楚該怎麼做時,他們有能力
掌控時間。
• 賽車選手。前一級方程式賽車冠軍史都華曾這麼
描述彎道:「你可以用時速 278 公里過彎,加速
到時速 313 公里時應該還能看得很清楚,幾乎是
用慢動作駛過那個彎,這樣你才有時間煞車、控
制車子、知道甩尾飄移的程度,接著你轉過彎,
再加一點馬力,以時速 278 公里的速度離開彎
道。」要是史都華的大腦以正常速度運轉,可能
會誤判彎道而撞車。
瞬間即是一生
• 時間扭曲會發生在當下與回憶裡。
• 在「駭客任務」( The Matrix )中,時間會為了
片中的英雄尼歐而放慢,讓他得以用慢動作躲過
子彈。
• 或者像馬克斯‧佩恩在電玩「英雄本色 2 」說的:
「當你盯著槍管,時間便慢了下來。人生中所有
的心碎與傷痕閃過眼前,留在這一刻,瞬間即是
一生。」
如何放鬆和為什麼要放鬆?
• 人不可能同時放鬆和焦慮。這就是為什麼練習放
鬆會很有用的原因:你可以透過放鬆,把焦慮趕
走。放鬆是你可以學習的最重要事情之一。
• 放鬆是一種存在你的心理和身體當中特別的平靜
感受——你可能在度假時,就有過這樣的感覺。
• 當你放鬆時,你會感覺到肌肉鬆弛,就好像布娃
娃一樣,而不是僵硬和緊繃。
• 在你放鬆時,你的呼吸會緩慢而深入,而且不管
你知不知道,你的心跳也會跳得比較慢。
• 每一件事情似乎都很好,而且當你放鬆時,你也
會感到很安全。
放鬆的方式
• 聽輕音樂
• 讀一本好書
• 散步
• 玩安靜的遊戲
• 閉上眼睛,想像一個讓人感到放鬆的地方
• 畫圖
• 做有氧舞蹈或溫和的伸展操
• 躺在水床上(或游泳池的氣墊上)
找一個可以讓你產生放鬆感覺的字。你可以從下列
清單中,挑選一個詞或一個片語,或自己想出一個
特別的字,並在你練習放鬆時,重複提到它
• 放鬆
• 平靜
• 冷靜
• 寧靜
• 讓它走吧
• 風平浪靜
• 安全
• 愉快和放鬆
簡報結構
 一 . 邏輯清晰
    藥引 - 開場白    
    
 二 . 重點突出,難點有練習
    利用故事掌握
 三 . 先後、主次順序
 四 . 過渡自然
 五 . 時間控制、適時提出觀點
•  六 . 維護聽眾自尊、平等
  
 七 . 根據內容提問、運用提問技巧
  
 八 . 引經據典,結合實際、促進參與
  
•  九 . 根據聽眾需求提供利益、優點,強調重要性
  
•  十 . 確認相互理解
• 十一 . 提供有效的類比與形象化解釋
• 十三 . 個人獨特的魅力及有效的身體語言
•  十四 . 聲音抑揚頓挫
  
開場 30 秒,鋪好通往成功簡報之路
因為,再沒二次機會給人第一印象
• 好的開場要能夠在短時間內,掌握住聽眾
的思緒,引起他們的興趣,緊接著進一步
與「終點」連結。
9.5 招說服老闆 + 客戶
• 傑佛瑞.基特瑪在《 9.5 招說服老闆 + 客
戶》最常用的開場方式,是在簡報一開始
就提出一個新想法,讓聽眾動腦思考;或
者可以敘述一個和聽眾切身相關的小故事。
開頭引言
• 好的開頭引言,是優質簡報的第一步。由於大部
分聽眾都很被動,而且只關心自己的事情,如果
沒能在一開場的短時間內,就掌握住聽眾的思緒
,接下來想再引起他們興趣,甚至達成簡報的最
終任務,都會花上更多力氣。
• 因此,有效的簡報引言,務必符合兩個條件:一
段能夠快速抓住聽眾心理的開場白,以及能夠替
接下來的簡報內容提供完整的導覽。
• 啟:精心設計的「開場白」,以吸引聽眾。
• 承:讓聽眾的腦眼心全聚焦於簡報「主體」
• 轉:聽眾的問與答
• 合:結論要能引發聽眾後續的討論與行動
規劃簡報起承轉合
簡報的開場
• 主題的介紹與說明
• 簡報的程序與步驟
• 論述點及主張觀點
• 重點再複習與整合
開 講開 講
• 克服上台恐懼
– 練習、練習、再練習
– 特有自我放鬆方法、幸運物
• 聲音
– 音量、音速、音調、音腔
– 口頭禪、間歇語
• 非語言溝通
– 目光接觸、臉部表情
– 手勢、姿勢、態勢
– 外表、穿著、配件、飾品
• 講演技巧
– 不要唸稿
– 講重點、說故事 、 講笑話、話家常
– 詹翔霖第一、詹翔霖第二
授課技巧
是說與演 --- 不是背或唸
死背誦讀而出的字語沒有感情,且會讓學員
覺得不自然,不利於建立互動的學習氣氛
有步驟、條理清楚,承上啟下
先闡明基本概念或原理
說明具體內容和相關技巧
做練習或案例
歸納與彙總
音量適當、音調順耳、聲音飽滿
講師說話的音高僅僅能讓全體參與者聽到
是不足夠的,讓聲音保持適度的激情
讓態度 = 溫度
語調要有變化、要清楚
• 強調之處要加強語或重複,不是強調之處
卻不斷重複時,會使人厭煩,強調之處要
有頓挫、及表情。
• 避免模棱兩可的語氣要肯定。人們認為;
人家說,這種語氣,不曉得是誰這麼說,
這麼想。
• 語尾不要消失,往往重要的話在語尾部分
,若消失了語尾,可能會使學員誤會語意
。
注意自己的口頭禪
• 使用日常的語言,簡稱或專門用語應換成
日常用語,如果不得不使用時應事先說明
再用。
• 肯定、否定語氣要分明,在講話中不要使
用太多“但是”“所以”等。
講話的速度
• 1 分鐘 240 個字
• 新聞報導的播音員 1 分鐘 360 個字
• 要比播音員稍慢
• 如果講話速度不變,給學員的印象也會很
差。所以有必要做筆記的部分可慢慢的說
,而較簡單的部分可輕輕帶過。
講話的間隔
• 講話中適當的間隔可促進聽者的理解,
• 間隔標準大致如下: 10 秒
•  
• 看看大家,讓大家好好的想: 6 秒
•   
• 給聽者稍微想一下: 3 秒
•  
•   文章的段落: 2 秒
語句間的段落
• 間隔可使學員有機會思考,所以每個重點都應分
段,尤其是強調之處及較困難的話題要開始之前
都應有些間隔,每句話的結語之後,應有適當的
間隔。
• 上講臺時,更須注意說話的間隔。首先停頓 6~7
秒,再開始說話。如此可使學員注意自己,同時
也可消除自己的緊張。即使你是新手,你認為你
沒有勇氣看每一個人,也應該這麼做,等你習慣
之後,自然就會駕輕就熟。
音域
• 普通人講話大多在 7~11
• 音階的範圍內,音調變化若低於 7 音階就會變成
平坦單調,如果變化超出一個(八度)音調就極
為活潑。
• 提高音調適用於提出疑問,及強調某些重點時,
降低音調適用於敍述某件事實,討論某件很嚴肅
的事,或指責學員時非常有效。
• 抑揚太少,會有呆板無聊的印象,太多又予人以
表演的感覺。
音量
• 音量應視學員人數、教室大小、授課時間
及內容來控制。
• 可事前練習音量,但應注意空屋和室內坐
滿了人的音效,效果不同。
• 原則“語調適中,不急不緩”是不會錯的。
美國總統
OBAMA
• 自信、大方、幽默
• 語調、禮節
• 肢體、手勢
• 視情況做改變
表達應注意的事項
• 記住開場白和結論,不要看稿子,,站上講臺時要氣定神閑、有權威
感。
•  
• 正式講授之前暫停一會,眼光在學員身上收巡一遍,在學員中選幾位
友善的面孔,開始講課後保持微笑。
•  
• 和學員保持良好的視線接觸。
• 雙手高度保持在腰際,手勢自然,身體不僵硬, 面對學員不要背對
。
• 重要的地方,說話速度要放慢。
• 適度的暫停,好讓學員消化聽到的內容。
• 音調的高低要有變化,以突顯重點。句子要短,一口氣說一句話。
• 做你自己,充分發揮自己的個性,呈現出特殊的個人風格。
非口語表達 
可豐富表達內容,加強表達效果
• 臉部 --- 隨時準備傾聽;微笑;嘴部放鬆
•   
• 眼睛 --- 良好的視線接觸(照顧全場)
•   
• 頭部 --- 直立;上下點頭
•    
• 手勢 --- 自然展開;動作在腰部以上
•   
• 身體姿態 --- 自然放鬆;平衡站姿
•  
• 聲音 --- 抑揚頓挫,音色飽滿
說話
1 、言之有物——有知識、有思想、有內容
   2 、言之有序——有邏輯性 
3 、言之有理——有道理 
4 、言之有禮——有禮節 
5 、言之有文——有文采 
6 、言之有情——有情感 
7 、言之有趣——有幽默
話中有境界
魅力型演說
• 精彩演說=很多天分 + 臨場發揮
• 好演說=練習、練習、再練習 + 不斷準備
別吵醒聽眾
•
「有一點應該特別注意。」
「當你演講完後,應該向聽眾鞠一個躬,
這是禮節。
• 然後,一定要踮著腳尖走出去。」
「為什麼要踮著腳尖走呢?」
「這樣就不會吵醒那些睡著了的聽眾。」
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響起,眼淚已湧在笑容裡。
• 啟幕時歡樂送到你眼前,落幕時孤獨留給
自己。是多少磨練,和多少眼淚,才能夠
站在這裡。
• 失敗的痛苦,成功的鼓勵,有誰知道,這
是多少歲月的累積……」
人生就像舞臺,不到謝幕
永遠不知道自己有多精彩
你無法叫醒一個裝睡的人
 也無法感動一個不愛你的人
不逼自己一把,自己的世界永遠是黑白的。
教學 10 分鐘
• 實戰演練
• 準備主題不限
• 教學回饋點評分享
題目
• 如何增進口語表達魅力?
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