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人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
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有效溝通 與 同理心運用
詹翔霖 98 年 6 月 14 日
2.
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8.
溝通與人際關係的建立 好 你贏
我輸 ( 無力感 ) 我輸 你輸 ( 自閉症 ) 你贏 我贏 ( 皆大歡喜 ) 我贏 你輸 ( 虐待狂 ) 你 好 我
9.
10.
11.
12.
13.
溝 通
的 類 型 溝 通 語 言 非 語 言 口 頭 書 面 聲 音 語氣 肢 體 語 言 身 體 動 作
14.
有效 溝 通的表
達 方式 你 在 說 什 麼 你 是 怎 麼 說 的 你 的 身 體 語 言 7 % 38 % 55 %
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
新世紀的溝通觀 : 「在人生中,去體會別人的
感受與期盼 。將 你的神經細緻化, 設身處地 的為對方 著想 , 也是一種 溝通 」。 易位而處 :當你陷入一些溝通的泥淖裡,不 知道該如何是好的時候,不妨 先跳出來 ,站 在 對方的立場 想一想,甚至跳至第三者位置 ,看看你與對方的問題。 專業的「 態度 」其實要比「 技術 」更為重要。
27.
28.
Notas del editor
語言的同理性:豬羊牛與牧人 , 命 . 毛 . 奶 語言的幽默性 :
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