詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 專業精神
與
自我成長
詹翔霖副教授-大仁科技大學觀光系
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

6. 根本沒有景氣與不景氣的問題,
有的只是爭氣與不爭氣之分。
「改變態度,改變人生」的作者～查爾
斯.史溫道爾說：
態度比你的過去、教育、金錢、環境…
等更來得重要,它可以建立一個王國,
也可以毀滅一切。
只有徹底改變觀念才能改變態度,進而
才能改變自己的人生。

7. 工作態度
一、工作沒做好，你是否總是找一大堆藉口而不是
找方法來改善？
二、你會不會在工作上發揮創意，求新求變求進步
？
三、上級指派額外（或灰色地帶）工作，你會不會
認為這是你受重視和機會，還是找藉口推掉？有
沒有想過如何創造自己被利用的價值？
四、你有沒有積極達成任務的決心，而且限時完成
，還是能拖則拖？
五、遇到困難，你會不會積極尋找方法嚐試，還是
放棄？會不會老把辛苦、困難掛在嘴邊？

8. 工作態度
六、需要承擔責任時，你選擇逃避，還是勇敢接受？
七、遇到挫折，你會不會反省自己，還是先怪罪別人
？
八、你會不會對人冷漠，讓人覺得沒有熱情？你會不
會每天臉臭臭沒有笑容，缺乏親和力讓別人不敢也
不願與你接近？
九、你會不會在辦公室電話響的時候，主動代接協助
處理並留字條？你會不會在別人工作忙的時候，主
動幫忙？同仁遇到麻煩，你會不會主動關心，伸出
援手，還是不理不睬？
十、你會不會看到燈沒關、地上有煙蒂垃圾，主動關
燈或檢拾（在沒人看見的時候）？

9. 工作態度
十一、你是不是經常表現出憤世嫉俗或怨天尤人，
全世界都對不起你？你有沒有趾高氣揚，看不起
你週遭的人？你是不是很容易發脾氣、發牢騷，
背後批評別人？
十二、遇到意見衝突，你會不會主動溝通，還是堅
持已見一昧反對？你能不能換個角度思考，你能
不能很認真傾聽別人意見（1小時以上）？
十三、你會不會不修邊幅，蓬頭垢面讓人感覺不積
極不樂觀，沒有企圖心？
十四、你會不會關心週遭的事務，關心公司的營運
，以公司為榮，為公司政策、主管作為辯護？
十五、你是否經常充實自己，時時學習、終身學習
？

10. 專業能力—專業化
(一)追求完美的態度──絕不能以已獲得98%的成
果為滿足，而務必以還有2%的缺點為遺憾。抱持
著這種十全十美的態度作事，專業化才有可能由形
式深入到實質。
(二)必須養成的是誠實的態度，要徹底的專業化就
必須一是一，二是二，不要為個人的得失而隱瞞任
何的錯誤。不要怕犯錯，犯錯可以原諒，但隱瞞就
不能原諒。丟掉面子的觀念，坦承錯誤是專業的表
現。
(三)彼此尊重--愈是真正的專家，愈會尊重其他的
專家，他也愈清楚知道分工是方法，合作才是目的。
各部門各行其是，若彼此不尊重，本位主義，結果
更亂。

11. 專業能力—專精化
專精化就是爐火純青
學功夫就要學到100%
半調子或半瓶水絕非專精化
不斷學習、終身學者

12. 21世紀新文盲

13. 人生三件事終身要做
終身運動、終身反省、終身學習。
終身學習是什麼？
隨時學習、多次學習、天天學習。
終身學習學什麼？
學習專業、資訊、外語、溝通協調（EQ）
、領導統御、人際、創新、視野、抗壓、
感恩惜福、學習的能力。
投資自我永不後悔

14. 五識
• 知識：專業、技能
• 常識：生活、社會、政治、醫學、一般
• 膽識：藝高膽大、敢做別人不敢做的事
• 見識：見多識廣、勇於嘗試
• 賞識：懂得欣賞別人、有雅量肯定別人、
能真誠地愛別人、能尊重別人真誠地接納
別人

15. 二十一世紀工作族的必要條件
•敏銳的社會趨勢觀察力
•強烈的企圖心與自我鞭策力，
•寬廣的心、有彈性的個性，
•能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰
•能廣結善緣
•『適應變化、創新技能、柔軟性格』 ----- 梭羅

16. 挑戰自我 創造價值
機會是留給有準備的人、
運氣是留給有實力的人、
壓力是留給有志氣的人、
成功是留給有堅持的人、
舞台是留給有度量的人、
成長是留給有企圖的人、
掌聲是留給有付出的人、
希望是留給有行動的人、
尊重是留給有修養的人

17. 凡 事 感 激
感激傷害你的人 因為他磨練了你的心志
感激欺騙你的人 因為他增進了你的智慧
感激中傷你的人 因為他砥礪了你的人格
感激鞭打你的人 因為他激發了你的鬥志
感激遺棄你的人 因為他教導了你該獨立
感激絆倒你的人 因為他強化了你的雙腿
感激斥責你的人 因為他提醒了你的缺點
感激所有使你堅強的人

18. 學道
知道
悟道
做道
得道
大提琴家卡薩爾斯說:
我們活著的每一秒,
皆是這個宇宙獨一無二
的嶄新時刻,也是一去
不復返的片刻……

19. 拿掉你的專業，你剩什麼？
• 一個竹科高階主管，年薪200萬的大哥分享。
• 當我的女朋友告訴我，要走出來學習成長、找備
胎時，我心想：我的工作這麼好了，還要出來學
什麼，找什麼備胎。
• ⋯⋯
• 我的老師，看到了我看不到的危機，便告訴我
『你的工作非常的好，但是拿掉你的專業，你剩
什麼？』
• 他講了一個故事：

20. • 有一隻海螺，常看到漁夫拿著長長的釣竿要釣他
，每當他看到這危機時，他的頭就縮進去他認為
十分安全的殼內，躲避一切。
• 隔了幾天，他想伸出頭來看看風景，呼吸一下空
氣。
• 他突然發現…周遭環境變的都不太一樣了，他身
處在一家海產店，外面標價：50元。
• 我就像這個海螺，遇到困難，都躲起來。我們在
老闆眼中，也只是一個價錢。
• 我的老師又說：在順境時找出路比在逆境時找退
路還來的簡單。

21. • 在我上班的公司，若有一個人要升遷，要三位主
管聯合視訊開會，其中一位主管得報告為何要讓
他升遷，有2/3 的人通過，那個被提名的人才可
以升遷。
• 上個月，我有位部屬因為工作表現不佳，副總一
句話，他就走路。
• 升遷要很多人同意，可是離職卻只是一個人講，
就得走。
• 我們的未來就掌握在一個人的二片薄薄的嘴唇上。
但是透過不斷的學習，我讓我的未來掌握在自已
手中。
• 他說：如果你認為你是個人才，那你要放在對的
舞台，不然老闆會把你當木材燒。

22. • 如果一年以後，你被迫馬上離開這裡，你有多少
優勢能讓你快速轉換理想跑道？
• 如果十年以後，你被迫中年失業，你那時剩多少
優勢能與新世代競爭?
• 了解趨勢才能找到自己的優勢!!!
• 所有的優勢，只能維持半年
• 英特爾裁員五千人，讓我不禁又嚇出一堆冷汗，
這些人，領著高薪，擁有著人人稱羨的頭銜上班
時，可曾想到會有這一天。
• 到底是為什麼？難道他們的專業有問題嗎？能在
這些知名企業上班的起碼都有兩把刷子

23. • 曾經有個台灣記者訪問『窮爸爸與富爸
爸』的作者：「我想要在我的工作上更進
一層樓，我應該去精進我的英文嗎？」，
這位作者回答他：「難道紐約街頭的乞丐
，英文能力比你差嗎？」。
• 很顯然，不是專業上的問題，這也是多數
人始料未及的，總以為只要不斷的精進專
業知識，就可立於不敗之地。可惜趨勢不
斷地在改變。

24. MOTOROLA 總代理商的楊貫一，
他舉了一個例子
• 『一家生產筆記型的電腦公司，因獲利短少，轉而生產手
機』。
• 短短一句話，對公司來說，只是關掉一個獲利少的生產線
，而增加一個獲利高的生產線而已。
• 對當初幫老闆賺進大把銀子的工程師，卻要面臨被裁撤的
命運。
• 『在２０年前，你所擁有的優勢，可以用５年』；
• 『在１０年前，你所擁有的優勢，可以用２年』；
• 『而現在，你所擁有的優勢，只能維持半年』！
• 朋友，用你現在所擁有的能力還能用多久？
• 有句話說的好：『人要活到老，學到老，而不要活到老，
做到老』
• 很多人說學習啊，沒時間啦！千萬不要等到你有時間，卻
來不及的時候就太晚了！

25. 多一點就突出
汽車修護廠的工人有的人會偷懶，有的人技術好，有的
人禮貌好，有的人認真。認真的工人與眾不同，他認真
修車，修好車之後，還把車內車外擦乾淨並且擦亮。
廠內其他工人都取笑他，說他白費力氣 ，但他不以為意
，仍然堅持自己的做事原則，不因別人的取笑而改變他
的認真原則。
有一天有輛輪胎故障的車子送修，這位認真的工人不僅
修好輪胎，還擦亮全車，其他工人只是在旁嘲笑，覺得
他多此一舉。
當車主來取他的車時，大受感動，立刻禮聘他到他的公
司上班，這名年輕人後來成為了希臘漁業大亨查理曼。

26. • 「時間」是人生真正的資產「學問」是
人生真正的財富
• 「智慧」是人生真正的力量「健康」是
人生真正的快樂
• 「自由」是人生真正的幸福「慈悲」是
人生真正的寶藏