1. 2009 年 9 月 为什么企业需要企业级社区网路？

3. 为什么企业需要企业级社区网络 ?

6. 急速成长的 ESN 市场… 累进年成长率 > 30% 来源 : Team collaboration and social software Gartner Report G00164765 (02/19/09)

7. 充满混乱的 ESN 市场… 缺乏领航者 来源 : Magic quadrant for social software Gartner Report G00162146 (10/31/08)

9. 企业级社区网络范例：欧美

10. 内网 ESN @ 百思买（ Best Buy ）：协同工作 主题（ What ）：销售协同工作 对象（ Who ）：全国销售团队 缘由（ Why ）：透过社区，知识分享变得更广泛、及时、针对 时机（ When ）：几年全国上线 场景（ How ）：知识分享论坛

11. 外网 ESN @ 思科（ Cisco ）：客户服务 It is a real-world, real-time sorting apparatus, designed to help anyone inside the company easily find the answer to a question, a product demo, or precisely the right warm body to speak to a waiting customer or present at a conference -- in any language, anywhere around the globe. http://www.fastcompany.com/magazine/131/revolution-in-san-jose.html?page=0%2C0 - November 25, 2008 主题（ What ）：销售 / 客服社区 对象（ Who ）：销售团队 / 客户 缘由（ Why ）：透过社区，客户服务变得更自助、互动、节省 时机（ When ）：几年全球上线 场景（ How ）：在线专家交流

12. 互联网 ESN @ 英特尔 （ Intel ）：品牌社区 主题（ What ）：专业主题讨论 对象（ Who ）：“普罗大众” 缘由（ Why ）：透过社区，产品解说变得更专业、互动、深入 时机（ When ）：几年全球上线 场景（ How ）：专家博客视频 企业门户 1.0 ：官方网站 www.intel.com 企业门户 2.0 ：社区网站 communities.intel.com

13. 企业级社区网络范例：黑莓 （ RIM ） 企业门户 1.0 www. blackberry .com 企业门户 2.0 my.blackberry.com 主题（ What ）：专业主题讨论 对象（ Who ）：“普罗大众” 缘由（ Why ）：透过社区，产品解说变得更专业、互动、深入 时机（ When ）：几年全球上线 场景（ How ）：经验分享论坛

14. 企业级社区网络范例：中国

15. 企业级社区网络范例：联想 （ Lenovo ） 企业门户 1.0 www.lenovo.com.cn 企业门户 2.0 forums.lenovo.com 主题（ What ）：专业主题讨论 对象（ Who ）：“普罗大众” 缘由（ Why ）：透过社区，产品解说变得更专业、互动、深入 时机（ When ）：几年全球上线 场景（ How ）：经验分享论坛

16. 企业级社区网络范例：魅族 （ Meizu ） 企业门户 1.0 www .meizu. com 企业门户 2.0 bbs.meizu. com 主题（ What ）：专业主题讨论 对象（ Who ）：“普罗大众” 缘由（ Why ）：透过社区，产品解说变得更专业、互动、深入 时机（ When ）：几年全球上线 场景（ How ）：经验分享论坛

17. 使用案例

18. 内网：协作管理（事业机构）

19. 外网：客服社区（培训学校）

20. 外网： B2B 供应商网（ Linker/ 捷安特）

21. 互联网： B2C 电子商城（每家玛）

22. 互联网：品牌社区（经理人谷）

23. 为什么选择华美宏大？

25. 企业信息架构 2.0 互利共存 （ Co-exist ） 对接应用 （ Cross- Leverage ） 企业 1.0 门户网站 （ Portal ） 电子商务 （ e-Commerce ） 内容管理 （ Content) 过程管理 (Process) 本地计算 (On Premise) IT 部门主导 (IT Managed) 企业 2.0 互联网 2.0 （ Social / Web 2.0 ） 网路管理 （ Network ） 社区管理 (Community) 协作管理 (Collaboration) 云端计算 （ Cloud Computing) 业务部门主导 (Business Managed) 电子营销 （ e-Marketing ） 客户关系管理 （ CRM ） 项目管理 (Project Management) 企业应用 软件

26. ESN = 企业 2.0 整合平台 个人休闲 个人关系 企业社区媒介 (ESM) 战略 企业社区网路 (ESN) 战略 多族群 / 多渠道关系管理 品牌社区 知识管理 协作管理 个人网路 CSN 企业网路 ESN 网站 功能 内网 Intranet 外网 Extranet 互联网 Internet 单点解决方案 Point Solutions 企业社区网络整合平台 Integrated Platform

28. 客户证言

30. www.BroadVision.com www.bvClear.com www.clearvale.com www.mingxigu.com