1. 如何突破框架歸零思考?
劉基欽
2011/5/28

2. 歸零思考是…
• 不受既有的框架侷限，面對目標，以一張
白紙為出發點的態度
• 如果依循既有架構，視野會因過去經驗或
種種規範而趨於狹隘，導致無法找出達到
目的的最適方法
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3. 透過歸零思考突破框架激發創意
不察上下文或環境關係
現實限制 既有思維 隱含假設/習慣
標準與制度
資料來源： Google 台北工程研究所 翟本喬 3

4. 隱含假設
• 有時在回答人家問題時，我們常會用“我以
為”怎樣…..
• 其實”我以為” 便是帶有假設的說法
有時創新只是將大家習以為常的東西做了一些改變
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5. 不察上下文或環境關係
• 翻譯:Do
做
• 翻譯:I LOVE YOU
我愛你
• 翻譯:I DO LOVE YOU
??
如果我們都是看到一樣東西就做一件決定的話，
而不是從整體去思考，就會有可能出錯
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6. 習慣
• 飲食習慣 (脆皮花生+泡麵)
• 交通路線
• 溝通方式
• 教育方式
• 娛樂 (韓劇/日劇)
• 廣告、政治宣傳(延用慣例的宣傳方式)
創意從哪來? 不扼殺他人新的想法就會有很多新的想法
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7. 標準與制度
• 工業標準:
– 更改電源供應器規格，統一改為12V
• 商業遊戲規則:
– 股票公開拍賣 (google)
• 企業制度:
– 人事評鑑制度改變(360評核)
• 教育制度
標準與制度的建立有其緣由，但事過境遷之後，應隨
時代的轉變做調整與變更
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8. 現實限制
• 財力
• 人力
• 時間
• 空間
• 觀念
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9. 如何突破框架
• 找出隱含假設、釐清或挑戰
• 檢查上下文與環境關係
• 反省、改變習慣；接受、容忍新事物
• 挑戰、改變標準；超越、改變制度
• 反覆激盪，要求證據，找出證據
• 保持彈性及多元性，勿過度優化
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10. 突破框架思維要有富爸爸思維
• 富爸爸、窮爸爸
– 我們買不起 (窮爸爸)
– 我們要怎樣才能買得起? (富爸爸)
• 我們
– 做不到
– 怎樣才能做得到?
如何突破既有限制，第一步是思維模式的轉換

11. Google 的創新思維
• 創新是一種態度，不是一種制度
– 不是建個制度就可以創新，重點在培養態度
• 要有好理由才可以保持現狀
– 要不斷的改變
• 三思而後行→三思而後不行
– 真的不行嗎？真的不行嗎？真的不行嗎？
• Rules are made to be broken
• 善用現況，廣結善緣，廣學善知