這是 Chili 執行長梁中偉受邀在首屆「2012兩岸博物館專業人士研習交流活動」的演講內容，對象是大陸中華文物交流協會率領的三十位來自中國博物館界的館長成員。演講內容在說明如何運用網站、手機應用 (mobile app)、以及社交媒體 (social media) 為博物館推廣、發揚傳統文化以及博物館服務。

1. 博物館與社交媒體
梁中偉
Chili consulting
2012

2. 大綱
• 博物館與我
• 做什麼？怎麼做？
• 結語

3. 博物館與“我”

4. Salad

5. 寒食
1082
蘇東坡

6. 寧波
2008
王澍

7. 十世紀
山水 范寬

8. A5X 2012
New iPad 四核心微處理器

9. 算盤
矽谷

10. 米蘭 北京
2007
計文波

11. 兵馬俑
西元前208+ 年
秦，西安

12. 在我身邊的過去 ...

13. “我”博物館

14. 記憶＋活動
digital
offline
(online) memory memory
activity
activity
personal social limited
museum social
(social) memory (unlimited)
individual
Facebook individual social unlimited
memory

15. 社交不是只有人
• People don’t just connect to
each other. They connect through
Jyri Engeström a shared object
• The fallacy is to think that social
networks are just made up of
people. They’re not; social
networks consist of people who
are connected by a shared object

16. 透過物而連結到特定社會網絡
我 朋友 (他人)
特定朋友
我 物
特定朋友
social object

17. 博物館裡的社會物件
• 某個展示物聚集大量人氣
• 拿出手機拍照
• 比手畫腳興奮交談的參觀團體
• 詢問現場導覽人員
• 參觀者間的自發互動
• 用簡訊發給朋友
• 分享給微博或 facebook 的朋友
• 購買相關的複製品或紀念品

18. 2012, Tate, Facebook
• 把梵谷小農舍放到 Facebook 上
• 2401 likes, 692 shares, 94 comments

19. 展品成為 Social object
• System!
為參觀者打造詮釋展品的工具，或是創造⼀一個平台，使展
品可以很容易利用這個系統分享出去，使展品成為對話的
核心
• Action!
使用者可以對社會物件 (展品) “做” 甚麼 (Jyri Engeström)
• Provoke!
展品挑戰參觀者
• Personal!
使展品與參觀者產生個人的關聯
• Question!
提出假設性的問題

20. This is a System!
• Flickr :
• 看照片
• 讀相關介紹
• 在照片上留言 博物館可以做到多少？
• 將特定照片標注為 Favorite
• 把照片存放到自己的收藏夾
• 在照片下方專屬評論空間裡留評論
• 加標籤 (tags) 或是地理位置的標籤
• 當觀賞照片的時候可以瀏覽別人留下的評論、留言、標籤
• 可以給攝影師發訊息提問，或發私信給其他留言人
• 可以邀請攝影師把他的照片提交到特定的興趣團體或是虛擬畫廊
• 可以把照片用email寄給朋友
• 可以把照片嵌到自己的部落格裡
• 可以把照片分享到微博或 facebook

21. 提醒⼀一個你已經知道的事實

22. 去到他所在的地方
• facebook • 微博
• twitter • QQ
• flickr • 人人
• youtube • 豆瓣
• foursquare • 優酷
• blog • 土豆
Brooklyn museum

23. 做什麼？怎麼做？

24. Seattle art museum

25. 現代化的博物館
• 導覽手冊 (tour guide): mobile app
• 官網 (official website): social website
• 即時消息更新 (status updates): weibo, twitter, facebook
• 紀念品店 (shop): eShop
• 新聞稿 (news release): weibo, blog
• 展覽介紹/研討會剪影: video introduction
• 月刊 (monthly): weekly online magazine
• 專書 (print): eBook
• 客戶服務 (customer service): weibo

26. 移動應用程式
臺北市立美術館 大都會

27. 美國大都會博物館 iPhone app

28. Dinosaurs
American Museum
of Natural History

30. 導覽 MoMA

31. 移動網站
Tate

32. 對比
• VS.

33. iPad
MoMA book

34. Design Museum iPad

35. 兩年內移動互聯網用戶將多於固定式聯網用戶

36. 搜尋結果
移動 vs. 桌面

38. 2012, Seattle art
museum, Facebook

39. 170000粉絲
台北當
代藝術
館

40. 博物馆微博 微博粉丝数
国家博物馆 889686
故宫博物院 875903
西藏牦牛博物馆创意人-亚格博 387856
首都博物馆的文化表情 180629
广西博物馆馆长吴伟峰 111401
中国高尔夫博物馆 94294
观复博物馆GUANFU 68085
加八六设计博物馆 42961
中国军事博物馆 39546

41. 微博
• 詳細介紹館藏
文物
• 頻繁與用戶互
動、轉發與評
論
• 舉辦年輕人喜
愛的活動。例
如：「情侶
T，秀甜蜜」
北京故宮博物院

42. 微博 application
• 公告
• 投票
• 地圖
• #話題#
中國國家博物館

43. 電子商務

44. 故宮淘寶

45. 團購

46. 分享購物
2012, Metropolitan
Museum, eShop

47. 微博＋淘寶

48. The British Museum
Blog

49. 2012, Rijksmuseum,
Facebook, video

50. video 平台

51. newsletter

52. 結語

53. 小建議
網站是博物館的分身與延伸，是二手車還是變
型金剛，看你怎麼做

54. 小建議
社交媒體幫你用最少的成
本擴大影響力，建立與訪
問者的關聯

55. 小建議
手機上可以做的事多得
數不完，現在開始還來
得及

56. 請指教
• 梁中偉
• CEO, Chili consulting
• email: liangcw@chiliconsulting.com
• mobile: +886987274718
• website: http://chiliconsulting.com
• offices:
台北市青田街2巷7號2樓 tel: 886-2-23915853
北京市朝陽區朝陽北路99號2-1004 861085522025