1. WOM
Zeg het voort!

2. Leerdoelen
1. De studenten beschikken na het volgen van deze
cursus over de basiskennis van Word-of-Mouth
marketing.
2. Na het volgen van deze workshop zijn de studenten
in staat om een eigen Word-of-Mouth campagne te
bedenken en uit te voeren.

3. Inhoud
• WOM theorie
• WOM cases
• Aan de slag met een bedrijf
• Feedback ronde

4. Theorie
WAT IS HET?
Wanneer bedrijven er voor proberen te zorgen
dat consumenten positief over hun producten
gaan praten zijn zij bezig met een word-of-
mouth marketingstrategie.

5. • NIETS NIEUWS...
• ONLINE- OFFLINE
• BEÏNVLOEDERS

6. Waarom praten mensen
over het merk?
• Sociale aanvaarding en
erkenning
• Zich onderscheiden
• Kennis en gezag uitstralen
• Drang om goed te doen
• Delen van belevenissen

7. VOORDELEN VAN WOM
•Krachtig in het internettijdperk
•Meer impact dan traditionele media
•WOM heeft een betrouwbaar jasje
•Grote invloed op het aankoopproces
BEPERKINGEN WOM
•Niet elk product even gevoelig voor WOM
•Offline is WOM moeilijk meetbaar

8. Belangrijke stappen
• Afbakenen van doel en middelen
• Afbakenen van het verhaal
• Verspreiden van het verhaal
• Volgen, meten en bijsturen van het gesprek

9. Voorbeelden
• Case studie 1: Tedx
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=QzmlUNTblvo
• Case studie 2: Budget-tie Wervingsactie
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LQT0WI7JZ6A
• Case studie 3: Espresso Campagne Philips
http://issuu.com/trnd/docs/20121001_phillips_casedescription

10. Aan de slag!
Hoe zorg je ervoor dat mensen online- en offline gaan
praten over je product of bedrijf?!
•Wat is de doelstelling van je WOM campagne? (meer omzet, meer leadgeneratie. Denk om
•het formuleren van SMART doelstellingen)
•Welke doelgroep wordt er benaderd en waarom?
•Welke beïnvloeders werken er mee aan WOM campagne?
•Baken je verhaal met betrekking tot de WOM campagne.
•Selecteer de middelen die je gaat inzetten voor de WOM campagne.
•Hoe worden de resultaten gemeten?
PS: Jullie mogen googlen op je telefoon om inspiratie op te doen! ;)

11. OPDRACHTGEVERS
• Pure plus: Aloë Vera drankje met honing
(groene)
• HTC ONE X
• Pathé Bioscoop
• Sportlife Clash

12. Feedback ronde + uitreiking winnaars!