1. b
TimeSavers Making the impossible, possible
M
aking the impossible possible “This is not a fly by night company. We salva mi matrimonio” añade entre risas Toni
is TimeSavers’ mission. They work for our clients so they don’t have to Delgado, Operations Director.
offer their clients personal as- worry about a thing. Failure, showing up late; No funcionar con anticipación es quizás el
sistant, or concierge, services, these are luxuries we can’t afford”, explains mayor reto al que se enfrentan. Han dedicado
an extremely popular concept in the US that Kraemer. más de un año a seleccionar los proveedores, pro-
is relatively new in Europe. They alleviate the Quality service that never fails; even though bándolos uno a uno para poder estar tranquilos a
stress generated from lack of time, by taking they usually work right up to the last minute. la hora de trabajar. Han dedicado mucho tiempo
care of the shopping, motor vehicle revi- Yet, “when you prove to people you can put a investigar el mercado, conocer las empresas y a
sions, bureaucratic paperwork, gifts, parties, out fires, they trust you immensely”, adds atar cabos. Una certeza y tranquilidad que ahora
holidays, tickets and much more. “We offer Delgado. “And we have an extremely high les da una gran seguridad. Conocer al cliente y
time, the thing we have least of in this day and degree of fidelity”. saber sus gustos, es también otro elemento clave
age”, states Christoph Kraemer, Managing para ofrecer el mejor servicio. Los seis idiomas
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................................................................... que hablan entre los dos, desde luego les facilita
Director of TimeSavers. “We’ve even been
la tarea.
asked: ‘save my marriage’”, chuckles Toni
Delgado, Operations Director.
Haciendo posible “Esta no es una empresa a corto plazo, tra-
Doing everything on the spot is perhaps the lo imposible bajamos para nuestro cliente, él no se tiene que
ocupar de nada. No podemos permitirnos el lujo
H
company’s biggest challenge. They have spent de fallar, de llegar tarde”, explica Kraemer.
acer posible lo imposible, es la mi-
over a year carefully selecting providers, vet- Un servicio de calidad y sin fallos, a pesar de
sión de TimeSavers. Ofrecen un
ting them one by one to insure peace of mind servicio de asistente personal o Con- que lo más habitual es trabajar a última hora,
when the time comes. They have dedicated a cierge, muy de moda en Estados Unidos, pero pero “cuando demuestras que puedes apagar un
great deal of time to researching the market, reciente en Europa. Se ocupan de aliviar el fuego, después confían muchísimo en ti –añade
getting to know the businesses and tying up
· BARCELONA deluxe· Winter 2009/10
estrés generado por la falta de tiempo, ocu- Delgado- y tenemos un grado de fidelización
loose ends. This certainty and tranquillity pándose de tareas como hacer la compra, muy alto”.
affords them great security. Getting to know pasar la ITV, trámites burocráticos, comprar
the clients and understanding their tastes is un regalo, fiestas, viajes, entradas y un largo
another key element in providing the highest etcétera. “Ofrecemos tiempo que es lo que es TEXT & PHOTO MERCEDES IÑIGUEZ
possible service. The six languages the two más escaso en estas épocas” aclara, Christoph SPECIAL THANKS SUITES AVENUE
men speak between them certainly make the Kraemer, Managing Director de TimeSavers. HAIR & MAKE UP JOSE VALLE
task easier. “Hasta una vez nos pidieron directamente CLOTHES M69 BARCELONA
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