Εισαγωγικά στοιχεία για τα Social Media. Η δυναμική των Social Media. Social Media Marketing. Social Media Newsroom και Πρακτικές Εφαρμογές. Πρακτικές Συμβουλές για επιτυχία στα Social Media Marketing στο Twitter ¨Καλές και Κακές¨ Πρακτικές για επιτυχία στα social media Γιατί οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν με τα social media; Δημιουργία Personal Brand στο Facebook Σύνοψη

1. Πανεπιστήµιο Μακεδονίας
Τµήµα Διοίκησης Τεχνολογίας
Social Media και Μάιος 2009
Επιχειρήσεις
Συντάκτες:
Γεώργιος Τάντσης
Μιχάλης Οικονόμου
Χρήστος Ζλάτης
Για το μάθημα του 8ου εξαμήνου:
Έρευνα Και Ανάπτυξη Προϊόντων και Υπηρεσιών
1

2. Περιεχόμενα Παρουσίασης
• Εισαγωγικά στοιχεία για τα Social Media.
• Η δυναμική των Social Media.
• Social Media Marketing.
• Social Media Newsroom και Πρακτικές Εφαρμογές.
• Πρακτικές Συμβουλές για επιτυχία στα Social Media
2

3. Περιεχόμενα Παρουσίασης
• Marketing στο Twitter
• ¨Καλές και Κακές¨ Πρακτικές για επιτυχία στα social
media
• Γιατί οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν με τα social
media;
• Δημιουργία Personal Brand στο Facebook
• Σύνοψη
3

4. Περιεχόμενα Παρουσίασης
• “Social Media”, στα ελληνικά: Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης.
• Ουσιαστικά, τα social media είναι µια στροφή στον τρόπο µε τον
οποίο οι άνθρωποι ανακαλύπτουν, διαβάζουν και µοιράζουν
ειδήσεις, πληροφορίες και περιεχόµενο.
• Παραδείγµατα: Blogs - Facebook - YouTube -
Wikis - RSS - Flickr
4

5. Η Δυναμική των Social Media
1440 μ. Χ. Γουτεμβέργιος: Η ανακάλυψη της τυπογραφικής
Μηχανής
20ος Αιώνας: Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης
Σήμερα: Social Media
5

6. Social Media Marketing
Δεν πρόκειται για μια ακόμη διαφήμιση, ένα web site ή μια
τεχνολογία. Βασίζεται στο συνδυασμό πολλών
διαφορετικών τάσεων. Μερικές από αυτές τις τάσεις
είναι οι εξής:
• Απευθείας, ανεμπόδιστη επικοινωνία ανάμεσα σε
εταιρείες και πελάτες, χωρίς ενδιάμεσους.
• Απευθείας, ανεμπόδιστη επικοινωνία ανάμεσα σε
πελάτες και πελάτες.
• Ενίσχυση της φωνής του πελάτη, μέσα από τα Social
Media.
• Ανάγκη για μια αυθεντική ιστορία που ικανοποιεί
ανθρώπινες ανάγκες.
• Απεριόριστα κανάλια αμφίδρομης επικοινωνίας μέσα
στις αγορές.
6

7. Τα πλεονεκτήματα του Social Media
Marketing
• Αποτελέσµατα σχετικής έρευνας:
7

8. Social Media Newsroom και Πρακτικές
Εφαρμογές
Η εταιρεία Shift Communications είναι αυτή που εισήγαγε την ιδέα του
Social Media Newsroom. Πρόκειται για ένα Δελτίο Τύπου το
οποίο έρχεται να αντικαταστήσει το παλιό. Στοχεύει:
• Να δώσει κίνητρα για µεγαλύτερη συµµετοχή, κατάθεση
απόψεων, και διαφάνεια.
• Να δηµιουργήσει τύπους περιεχοµένου σε “µικροσυσκευασίες“,
και να δώσει τη δυνατότητα “εγγραφής” σε αυτούς τους τύπους
περιεχοµένου, ώστε οι επισκέπτες να επιλέγουν λαµβάνουν-
µοιράζονται-αναπαράγουν µόνο όση πληροφορία ενδιαφέρει
αυτούς µεµονωµένα.
• Να δώσει ισχυρή ώθηση στα οργανικά αποτελέσµατα της
εταιρείας στις µηχανές αναζήτησης (organic SEO) για το
περιεχόµενο που παράγουν.
8

9. Πλαίσιο 22 εργαλείων Social Media
Από Peter Kim, “Ένα πλαίσιο 22 εργαλείων για τα
social media”
•Blogs •Outreach Programs
•Bookmarking/ Tagging •Photosharing
•Brand monitoring •Podcasting
•Content Aggregation •Presentation Sharing
•Crowdsourcing/ Voting •Public Relations - social media releases
•Discussion Boards and forums •Ratings and reviews
•Events and meetups •Social Networks: Applications, fan pages,
•Mashups groups, and personalities
•Microblogging •Sponsorships
•Online Video •Virtual worlds
•Organization and staffing •Widgets
•Wikis
9

10. Marketing στο Twitter
• Το Twitter ΔΕΝ είναι εργαλείο
Merketing
• Εργαλείο Επικοινωνίας
• Εν δυνάμει Reputation
Management Tool για τις
επιχειρήσεις
10

11. Marketing στο Twitter
1. Να είσαι ανθρώπινος
2. Να γράφεις κάτι ενδιαφέρον
3. Να είσαι ταπεινός και αληθινός
11

12. “Καλές και Κακές” Πρακτικές για επιτυχία
στα Social Media
• Από Lee Oden στο Online Marketing Blog, “Best and Worst
Practices Social Media Marketing”
• Καλές Πρακτικές:
1. Εκκίνηση με ένα σχέδιο και όχι τακτικές
2. Δώσε για να πάρεις
3. Διάθεση πόρων και χρόνου
4. Διαφάνεια για την ταυτότητα και τις προθέσεις
5. Δεν ελέγχουμε πλέον το μήνυμα
12

13. “Καλές και Κακές” Πρακτικές για επιτυχία
στα Social Media
• Καλές Πρακτικές:
6. Προώθηση της συμμετοχής/ ανατροφοδότησης/ συν-
δημιουργίας
7. Μετρήσιμα Χαρακτηριστικά
8. Η φωτογραφία στο προφίλ αξίζει όσο χίλια tweets!
9. Οι δημοσιεύσεις αφήνουν κληρονομιά
10. Ο κοινωνικός αποκλεισμός δεν είναι ότι καλύτερο
13

14. “Καλές και Κακές” Πρακτικές για επιτυχία
στα Social Media
• Κακές Πρακτικές:
1. Να μην είσαι αληθινός
2. Να μην ακούς
3. Να μην ξεχνάς τους άγραφους και επίσημους κανόνες
επικοινωνίας
4. Να είσαι πιεστικός και υπερβολικός με τις πωλήσεις
5. Να αντιμετωπίζεις τα social media κανάλια ως μεμονωμένα
και όχι συνεργατικά μεταξύ τους
14

15. Γιατί οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν με τα
social media;
Από Tom Smith, Mashable “Why Big Brands struggle with social
media”
1. Τα social media αντιμετωπίζονται ως ακόμα ένα κανάλι
marketing
2. Τα social media δεν ταιριάζουν πάνω στις υπάρχουσες
οργανωτικές δομές
3. Οι κοινότητες και το περιεχόμενο είναι παγκόσμιο
15

16. Γιατί οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν με τα
social media;
4. Τα social media χρειάζονται μακροπρόθεσμη προσέγγιση
5. Δεν υπάρχουν εγγυημένα αποτελέσματα
6. Τα μετρήσιμα χαρακτηριστικά διαφέρουν!
16

17. Δημιουργία Personal Brand στο Facebook
1. Επιλέξτε το κοινό στόχο σας
Οικογένεια-Φίλοι Vs Επαγγελματίες χώρου
2. Επιλέξτε τη Στρατηγική σας
Ενασχόληση, ειδίκευση, ενδιαφέροντα
 θετικό buzz και φήμη
3. Καθορίστε Privacy Settings
Public Vs Private profile
17

18. Δημιουργία Personal Brand στο Facebook
• 4. Δηµιουργήστε ολοκληρωµένο προφίλ
• Προφίλ  «Εικόνα του εαυτού σας»
• Ενδιαφέροντα, εκπαίδευση,
• Επαγγελματικές επιδιώξεις και ασχολίες
Links σε blogs, websites, social networks κλπ.
•
Προσοχή: Να είστε ΑΥΘΕΝΤΙΚΟΙ!
•
5. Επεκτείνετε το δίκτυο των «φίλων» σας
Ενσωμάτωση «φίλων» από emails, social networks, messengers στο
•
Facebook  «κεφάλαιο» για αποτελεσματικό PR.
18

19. Δημιουργία Personal Brand στο Facebook
• 6. Ανανεώνετε συχνά το status
σας
Μετάδοση μηνυμάτων σε μεγάλο
•
κοινό-στόχο
Το status σας αποτελεί μια
•
αντανάκλαση του τι είστε, τι
νιώθετε και τι κάνετε!
19

20. Δημιουργία Personal Brand στο Facebook
7. Δηµιουργήστε ένα FB group/page, networkedblog page
• Pages Vs Groups
• Υψηλό ranking στα search results του Google
• Επαγγελματικό page Vs Προσωπικό private profile
20

21. Δημιουργία Personal Brand στο Facebook
8. Διοργανώνετε ή συµµετέχετε σε FB events
Αλληλεπίδραση με τους «φίλους» σας
•
Νέες γνωριµίες – παρόμοια ενδιαφέροντα
•
Διοργάνωση event  leadership, δημιουργία φήμης
•
9. Διασυνδέστε τα προφίλ σας
Blog,
•
Twitter,
•
LinkedIn,
•
Friendfeed,
•
Technorati
•
 links, FB badges
προς το FB profile σας 21

22. Δημιουργία Personal Brand στο Facebook
10. Τροφοδοτήστε τα social networks
• Γίνετε «δηµιουργοί περιεχοµένου»
• Μοιραστείτε απόψεις, σκέψεις, προβληματισμούς
• Κάνετε προτάσεις – Συζητήστε, αξιολογείστε…
“If I tell my Facebook friends about your brand,
it’s not because I like your brand,
but rather because I like my friends.”
[Mike Arauz]
22

23. Συνοψίζοντας...
23

24. Ερωτήσεις;
Επικοινωνία:
•Γιώργος Τάντσης:
tm062@uom.gr
•Μιχάλης Οικονόμου:
http://twitter.com/mikeoiko
και tm064@uom.gr
•Χρήστος Ζλάτης:
http://zlatis.blogspot.com
και tm4506@uom.gr
24