O documento discute as tendências digitais para 2015 e prevê que: 1) Os departamentos de TI irão se reestruturar para trabalhar em modelos "bimodais", equilibrando inovação e compliance; 2) As empresas irão investir mais em metodologias ágeis, open innovation e renovação de sistemas; 3) Dispositivos vestíveis se tornarão populares, especialmente na área da saúde.

1. Previsões Digital 2015

2. Departamentos de TI
vão se reestruturar e
trabalhar em "bimodal"
por Paulo Camara
Head of Digital
na CI&T

3. Modelos como a "TI bimodal" do Gartner* tendem a
se tornar cada vez mais frequentes.
Modo 1
Modo 2
Ritmo da mudança:
flexibilidade e
velocidade
+
-
Governança:
Compliance e
eficácia
Corredor
Maratonista
+
-
Sistemas de
Registro
Sistemas de
Diferenciação
Sistemas de
Inovação
*The Brazilian IT Leader Toolbox for 2015 - #GartnerSYM

4. Crescerá a adoção de
metodologias ágeis.

5. Hackathon
Você verá a expansão
de iniciativas de open
innovation.
Sua empresa
Open API

6. Para que as iniciativas digitais consigam oferecer real valor ao
negócio, deverá haver renovação de sistemas críticos
(backend) e também os ligados à produção e entrega de
conteúdo digital.
CRM
WCM
SAP
X
?
?

7. Os wearables vão se
popularizar e ser
sucesso comercial
por Francisco Souza
Digital Strategist
na CI&T

8. Os wearables serão
essenciais no mundo
da saúde, no
monitoramento de
pacientes e de bem-
estar geral.
Só o mercado de
emagrecimento no
Brasil movimenta
R$ 25 bi/ano.

9. O mercado de seguros vai
descobrir, na prática, como
usar a internet das coisas
por Eduardo Sangion
Digital Strategist
na CI&T

10. A digitalização e a
proliferação dos
sensores permitirão
que a indústria adote
a Internet das Coisas
em seus produtos,
canais e ao se
relacionar com seus
segurados.

11. Todo mundo vai querer
pagar com o celular
por Marcio Kikuti
Digital Strategist
na CI&T

12. Marcas voltadas
para as classes
A e B vão usar
a onda do
pagamento
via iPhone
como o fator
“wow” para
inovação nos
negócios
e repercussão
nas mídias.

13. Usuários Android
também vão
poder usar seus
celulares para
substituir o cartão
de plástico e se
beneficiarão do
Google Wallet.

14. Customer Experience
despontará como
prioridade em digital
por André Leme
Digital Strategist
na CI&T

15. Num cenário de crescente commoditização de produtos e serviços aliada à
baixa lealdade dos consumidores, melhorar e integrar os pontos de contato
do consumidor com a marca deve ser a aposta para se diferenciar em meio à
concorrência,
Jornada do
Consumidor
Compra Posse
Apoio e
suporte
Pesquisa
Recebim
ento
Uso
Recomendação
Necessidade
Manutenção
Compra
Escolha
Marketing
e vendas

16. Em 2015, as empresas
deverão intensificar
ainda mais seus
esforços de prover uma
jornada realmente
diferenciada para seus
consumidores, cada vez
mais exigentes e
acostumados ao uso de
tecnologias e serviços
digitais nos múltiplos
pontos de interação
com as marcas.

17. Os varejistas vão alinhar
analytics e mobile para
alcançar a experiência
omnichannel
por Luiz Reolon
Digital Strategist
na CI&T

18. Omnichannel continuará
sendo foco das empresas de
varejo, e os investimentos
serão maiores na implantação
de novas plataformas e
integração de sistemas.

19. Apesar de não ser novidade,
mobilidade ainda será tema
para 2015, pois muitas
empresas ainda não
conseguiram terminar seus
projetos.
Para entregar uma
experiência superior, será
mandatório coletar e
analisar métricas de forma
sistemática.

20. Leia as previsões na íntegra:
www.ciandt.com/digital2015
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