eTourisme Chine et Asie Challenges et opportunités Plus d'information : Les grandes tendances des réseaux sociaux et d’Internet en Chine ht.ly/KkcyY via @HoteliTour et @claudebenard #Chine #eTourisme

1. Challenges & opportunités
eTourisme Chine - Asie

2. ASIE, le pivot du Monde
Il y a plus de gens qui vivent en ASIE que dans tout le
reste du Monde !
Croissance et rapidité. En 2017:
ASIA : 38,3 % World GDP in 2017
4 342 255 000 people
59,9 % of Worldwide people
N° 1 CHINA - N° 2 INDIA
ASIA TRAVEL MARKETS: CROISSANCE ET CHANGEMENTS RAPIDES !

3. Digital Innovation Asia
GALAXIE DIGITALE CHINE > INTERNET & MOBILE & SOCIAL
Imagine
eBay + Amazon
+ 70 %
Search Market
share
N ° 1 OTA
+ 500 million
2,3 Billion
cards
468 million
N° 1 Travel
Traffic
MADE IN CHINA
Expedia
in
China
TripAdvisor
in
China
Similar
YouTube
Internet penetration rate 46.9 percent
weekly average time spent online reached 25.9 hours
632 million Internet users
527 million mobile Internet usersSource:
CNNIC

4. LES TOURISTES CHINOIS SONT JEUNES ET HYPER CONNECTES
Profile touriste chinois
Les touristes chinois (25 – 35 ans)
sont hyper connectés avec leur
mobile, avant, pendant et après leur
voyage
Ils sont très actifs sur leurs réseaux
sociaux chinois (Weibo, Wechat, …)
et partagent à haute dose leurs
photos, avis, commentaires
Ils aiment découvrir la France et le
Monde mais n’ont pas beaucoup de
temps
Ils sont touristes, mais aussi
artistes, designers, investisseurs

5. COMMENT LES CHINOIS TROUVENT L’INFORMATION VOYAGE ?
Top 5 sources information for Chinese touristsDigital information
Digital + Mobile + Social,
3 mots clefs qui caractérisent le
comportement de recherche
Les réseaux sociaux chinois
(Weibo, Wechat) et DaoDao
(TripAdvisor en Chine) et réseaux
sociaux de voyages chinois sont
les passages clefs de ces
recherches et de ces échanges,
ceci via Mobile.
Source :
PhoCusWright
China Consumer
Travel Report 2014

6. DES BESOINS DIGITAUX FORTEMENT EXPRIMES PAR LES TOURISTES
Digital information
Digital + Mobile + Social,
Les touristes chinois demandent
clairement des services digitaux
pour leurs voyages
La compétition est rude et de
nombreuses destinations veulent
capter ce marché lucratif !
Comment gagner sur ce marché ?
Les réponses sont simples, mais
la mise en œuvre est un challenge
Source :
WTCF
IPSOS
Report 2014

7. CROISSANCE DU MARCHE EMETTEUR CHINOIS DE TOURISTES
China Outbound Tourism marketCroissance continue
Même avec une croissance plus
faible (de 10 % GDP à 7,5 %
GDP) le marché grossit chaque
année (+ 15 %)
Mr. Xi Jinping annonce que dans
les 5 ans le nombre
de touristes chinois attendra
500 millions !
Les touristes chinois voyagent en
priorité en Asie – Australie.
Puis Europe, USA, France, UK, ..

8. LE MARCHE TOURISTES CHINOIS A UN FORT IMPACT ECONOMIQUE !
China Outbound Tourism market impact is huge!
Puissant impact
Les chinois sont la nationalité qui
dépense le plus en shopping.
Quelques clefs expliquent ce
comportement :
Comportement culturel du cadeau
Moins cher à l’étranger
Tax free shopping
Tous les segments du marché
sont impactés, mais avec des
spécificités qu’il faut adresser !

9. IMPACT ECONOMIQUE FORT POUR LE TOURISME DE LA FRANCE
25 % à 35 % sont les moyennes
de progression annuelle pour les
destinations activent sur le
marché emetteur chinois du
tourisme
Shopping moyen d’un
touristes chinois en
France
Global Blue
Panier moyen par
carte en France
China UNIONPAY
1 500 €
900 €
25 %
Pour 22 touristes
chinois cela crée
1 emploi
La CEO de Visit Britain

10. Top 10
Thaïlande
Indonesie
Malaisie
MARCHES ASIE: THAILANDE - INDONESIE – MALAISIE - …
Selon Global Blue Review 2013,
Indonesie, Thaïlande et Malaisie
sont dans le top 10 des pays
pour le detaxe free shopping
Les touristes asiatiques dépensent à l’étranger
Selon Global Blue, detaxe free shopping pour les touristes de
Thaïlande sont de + 60% en 2012 (vs 2011).
Indonesie touristes + 25% versus 2011
Average shopping basket est aussi important !

11. LE ETOURISME CHINOIS EST UN TSUNAMI MONDIAL !
1. LOUVRE HOTELS a été racheté par les chinois
2. ACCOR a fait un partenariat avec un grand acteur chinois
3. Le CLUB MED est avec des capitaux chinois
4. etc
Progression fulgurante du etourisme et du Mobile
Priceline (holding de Booking.com) à investit 500 millions USD dans Ctrip
la plus grande OTA de Chine (portail multilangues)
QUNAR, le plus grand site du etourisme chinois (en trafic) a un portail en
anglais et vient de racheter les plus grand réseau d’agences de voyages
chinoises (3 500) pour faire du marketing O2O (Online to Offline)
Les chinois font en 1 an ce que l’on fait en 5 ans !
Ils sautent les étapes technologiques et les étapes d’usages !

12. Digital Innovation Asia
Comment marketer notre destination ?
France
Chine
@
Asie
Via le digital of course !

13. MATRICE DES SOLUTIONS OPERATIONNELLES
TRAVEL & DIGITAL CHINA
TRAVEL & DIGITAL ASIAPRODUITS ADAPTES
FORMATION DES ACTEURS
STRATEGIE O2O

14. DIGITAL
AVANT
PENDANT
APRES
MARKETING
O2O
MOBILE
OFFRES
ADAPTEES
Services & Produits adaptés pour les
TOURISTES CHINOIS dans les
DESTINATIONS TOURISTIQUES
Les réponses sont simples,
elles existent,
mais la mise en œuvre
est un challenge !
D’autres destinations l’ont
déjà fait !

15. CONTACT
LET’S GO!
Claude Bénard
Mobile : +33 6 60 70 79 72
Twitter & Skype & WeChat : claudebenard
claude@hotelitour.com