3. Följande: Att beskriva och visa exempel på vilka verktyg som finns att tillgå i dagens digitala omvärld, med utgångspunkt i den traditionella köpprocessen En vision av framtidens e-handel för en komplex produkt
5. En ny era för e-handeln With the advent ofagilecommerce, organizationsneedtoreconfigureresources and capabilitiestostayaheadof the rate ofchange as consumertechnology adoption and behaviorschange. The customer is now at the center, and delivering relevant content, commerce, and service is the keytodelivering on the new reality. Brian Walker, Forrester, 11 mars 2011
6. Vår version av AIDAS-modellen* ”Konverterings-trigger” ”Köplust-trigger” Samla Fånga & inspirera Köp Kärlek Jämföra Peers Social friends Social förstärkning Geeks *Attention, Interest, Desire, Action, Satisfaction
7. Fånga & Inspirera GeoLocation Mobilt Post Bokmärkes- site Sociala Media E-post/Kuponger Nyheter/Insikter Webb
8. Fånga & Inspirera GeoLocation Mobilt Post Bokmärkes-site Sociala Media E-Mail/Coupons Nyheter/Insikter Webb
18. Köpflöde online: ”skidresa” Jag har råd och tid Nu slår jag till! ”Konverterings-trigger” ”Köplust-trigger” Jämföra Vikta önskemål, planera med - och dela med sig till - vänner och familj Samla Vart ska jag åka? Vad kostar det? Hur ser det utdär? Vilka kriterier finns? Fånga & inspirera Varför ska just jag åka på just skidresa? Köp Den här stugan tar vi! Kärlek Inför, under och efter.Berätta om hur vi hade det. Minnas. Bra service, boende, åkupplevelse.
19. Fånga & inspirera Kärlek Jämföra Samla Köp Startar i ”communityofsocial friends”