SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 54
Descargar para leer sin conexión
KAIP ŽENKLIAI PADIDINTI
PARDAVIMUS VIDAUS IR
EKSPORTO RINKOSE
Mindaugas VoldemarasAidas Šetikas
2015-03-20
AIDAS
www.rifas.lt
MINDAUGAS
www.toc-marketing.lt
TRŪKSTA
PARDAVIMŲ?
EIKITE PARDAVINĖTI!
populiariausi kaltininkai
netinkamas
pasiūlymas
netinkami
procesai
netinkami
pardavėjai
netinkami
klientai
ką pasiūlyti?
vertės pardavimas - produkto* galimybių ir klientų
poreikių apjungimas win:win principu
Photo: Kirsty Wigglesworth/Associated Press
ko iš tikrųjų
nori klientai?
ko iš tikrųjų reikia klientams?
Make To Order
Engineer To Order
Assembly To Order
1. Patikimumas

(On Time In Full)
(Delivered In Full On Time 

Accurately Invoiced)
2. Pajėgumas

(Lead Time)
(minimali / maksimali partija)
Aedilis, UAB
Artilux NMF, UAB
Artiq, UAB
Ekobūstas, UAB
Ozas, UAB
P. Varkojis ir Ko, UAB
Topenerga, UAB
ko iš tikrųjų reikia klientams?
Make To Stock
2. Patikimumas

(On Time In Full)
(Delivered In Full On Time 

Accurately Invoiced)
Artilux NMF, UAB
Eldes, UAB
Gelgaudiškio gelžbetonis, UAB
Ukmergės gelžbetonis, UAB
1. Pajėgumas

(Lead Time)
(minimali / maksimali partija)
3. Atsargų apyvartumas
ko iš tikrųjų reikia klientams?
Wholesale
2. Lankytojų srautas
AAAA Europe Distribution, UAB
Jungtinis tiekimas, UAB
Neste Lietuva, UAB
Signeda, UAB
SOL Trading, UAB
Taurakalnis, UAB
Topenerga, UAB
Vuma, UAB
1. Atsargų apyvartumas
ko iš tikrųjų reikia klientams?
Retail
2. Asortimentas
Daltra, UAB
Dvi saulės, UAB
Neste Lietuva, UAB
Signeda, UAB
SOMI, UAB
Transporto realizavimo centras, UAB
1. Prekių turėjimas
3. Kaina
ko iš tikrųjų reikia klientams?
Projects
2. On Budget
Axis Industries, UAB
Baltled, UAB
Elgama sistemos, UAB
Gamybos kodas, UAB
Hitachi Europe Limited atstovybė
Progresyvūs Verslo Sprendimai, UAB
XRM Systems, UAB
1. On Time
3. On Scope
ko iš tikrųjų reikia klientams?
Services
2. Quality
Infranet, UAB
ZETA LAW advokatų prof. bendrija
Amston, UAB
Day Q, UAB
Kreditų draudimo brokeris, UADBB
REM Logistic, UAB
Lietuvos Žemės ūkio konsultavimo tarnyba
1. Scope
3. Delivery Time
vertės pasiūlymo
sandara
vertė yra santykių pagrindas
kaip vadiname pardavimus, kai jie
paremti ne verte, o santykiais?
kaip mesti nuolaidas?
NIEKADA nesistenkite
laimėti derybų
populiariausi kaltininkai
netinkamas
pasiūlymas
netinkami
procesai
netinkami
pardavėjai
netinkami
klientai
įkvėpimas slypi gamyboje
Būtinosios sąlygos
standartizuoti procesai
centralizuotas planavimas
darbo pasidalijimas
kasdieniai“pamainos”susirinkimai
IR
IR
IR
žaliavos gatava 

produkcija
5 3 2 4 4
žaliavos gatava 

produkcija
5 3 2 4 4
žaliavos gatava 

produkcija
5 3 2 4 4
žaliavos
buferis
gatava 

produkcija
būgnas
virvė
5 3 2 4 4
žaliavos
buferis
gatava 

produkcija
būgnas
virvė
maksimali išeiga
minimalios atsargos (investicijos)
trumpesnis užsakymo įvykdymo laikas
didesnis tiekėjo patikimumas
5 3 2 4 4
žaliavos
buferis
gatava 

produkcija
būgnas
virvė
5 3 2 4 4
lead’sai
buferis
naujos 

sutartys
būgnas
virvė
5 3 2 4 4
lead’sai
buferis
naujos 

sutartys
būgnas
virvė
informacija, ne atsargos
žmonės, ne mašinos
brokas sudaro ~80%
pardavimų 

“specifika”
5 3 2 4 4
lead’sai naujos 

sutartys
potenciali

rinka
5 3 2 4 4
lead’sai naujos 

sutartys
potenciali

rinka
5 3 2 4 4
lead’sai naujos 

sutartys
brokas brokas
potenciali

rinka
5 3 2 4 4
lead’sai naujos 

sutartys
brokas brokas
potenciali

rinka
5 3 2 4 4
lead’sai naujos 

sutartys
brokas brokas
potenciali

rinka
5 3 2 4 4
lead’sai naujos 

sutartys
brokas brokas
potenciali

rinka
5 3 2 4 4
lead’sai naujos 

sutartys
brokas brokas
1. Užtikrinti 

lead’sų 

srautą
2. Palaikyti
pirmo karto
susitikimų
buferį
4. Mažinti
broką
3.
Trumpinti
ciklą
potenciali

rinka
ar jau atskyrėte?
PARDAVINĖJIMAS
APTARNAVIMAS
Būtinosios sąlygos
standartizuoti procesai
centralizuotas planavimas
darbo pasidalijimas
kasdieniai“pamainos”susirinkimai
IR
IR
IR
populiariausi kaltininkai
netinkamas
pasiūlymas
netinkami
procesai
netinkami
pardavėjai
netinkami
klientai
5020 4 15
Pirminės info
surinkimas
Skambutis
dėl susitikimo
Susitikimas
50 10
Pasiūlymo
parengimas
Pasiūlymo
išsiuntimas ir
atsakymo
medžioklė
Sutarties
parengimas
6
Derybos
50
Sutarties
pasirašymas
administra-
cinis
administra-
cinis
pardaviminis
techninis techninis
teisinis
pardaviminis
techninis
kur dingo geri pardavėjai?
kur juos ruošia?
kaip išmokti pardavinėti?
žvalgyba mūšiu pralaimėjimai
žmogaus-orkestro vertė
pardavimų vadovo vaidmuo
#1 mitas
Pardavimų neįmanoma standartizuoti dėl
pernelyg didelės neapibrėžtumų gausos
“O jeigu prireiks antro
susitikimo?”
“O jeigu vėlavimą nulems
kliento delsimas?”
“O jeigu į derybas įsitrauks
gamyba?”
#2 mitas
CRM padės padidinti
pardavimus
“Dar daugiau laiko gaištame
informacijos suvedimui!”
“Kas iš to, kad fiksuojame
kiekvieną žingsnį?”
“Neturime kada suvedinėti
informaciją į CRM!”
#3 mitas
Aptarnauti turi tas pats, kuris
pardavė
“Neįmanoma perteikti visų
kliento niuansų!”
“Ne taip paprasta įgyti
kliento pasitikėjimą!”
“Tai mano klientas!”
#4 mitas
Pasiūlymą turi rengti tas, 

kas aiškinosi poreikius
“Lengviau pasiūlymą parengti
pačiam, nei papasakoti”
“O jeigu kitas, nedalyvavęs
pokalbyje, priskaldys malkų?”
#5 mitas
Neatsiras norinčių daryti
rutininius darbus
“Aš noriu kur kas
dinamiškesnio darbo!”
“Rutina mane nužudys!”
“Negi jūs norite pasodinti
mane ant telefono?”
Klientai pageidauja vienintelio
atstovo iš tiekėjo pusės
“Klientas nežinos, su kuo
šnekėti”
“Negalime mėtyti kliento lyg
karštos bulvės”
#6 mitas
#7 mitas
Dalintis informacija atima
daug laiko
“Neturiu kada suvesti
informacijos į CRM!”
“Visų niuansų neįmanoma
papasakoti!”
#8 mitas
Sulaužysiu priimant pardavėjus
į darbą jiems duotus pažadus
“Žmogui žadėjau
įvairiapusišką darbą, negaliu
jo apriboti”
“Žadėjau galimybę užsidirbti,
o dabar ją atimsiu?”
#9 mitas
Pardavėjus geriausiai
motyvuoja komisiniai
“Mane skatina galimybė
užsidirbti!”
“Kodėl turėčiau stengtis, jei
už tai negausiu premijos?”
#10 mitas
Vidinė konkurencija skatina
produktyvumą
“Konkurencija priverčia
pasitempti!”
Gausaus eksporto!

Más contenido relacionado

Más de commonsenseLT

Effective procurement of construction and major investment projects: give you...
Effective procurement of construction and major investment projects: give you...Effective procurement of construction and major investment projects: give you...
Effective procurement of construction and major investment projects: give you...commonsenseLT
 
Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...
Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...
Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...commonsenseLT
 
Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...
Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...
Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...commonsenseLT
 
Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...
Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...
Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...commonsenseLT
 
Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...
Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...
Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...commonsenseLT
 
Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...
Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...
Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...commonsenseLT
 
Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...
Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...
Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...commonsenseLT
 
Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...
Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...
Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...commonsenseLT
 
Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...
Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...
Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...commonsenseLT
 
How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...
How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...
How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...commonsenseLT
 
Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...
Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...
Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...commonsenseLT
 
Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...
Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...
Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...commonsenseLT
 
Ūkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliai
Ūkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliaiŪkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliai
Ūkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliaicommonsenseLT
 
VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?
VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?
VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?commonsenseLT
 
Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...
Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...
Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...commonsenseLT
 
Sveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus Šimašius
Sveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus ŠimašiusSveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus Šimašius
Sveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus ŠimašiuscommonsenseLT
 
“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...
“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...
“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...commonsenseLT
 
Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...
Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...
Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...commonsenseLT
 
Verslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis Stanevičius
Verslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis StanevičiusVerslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis Stanevičius
Verslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis StanevičiuscommonsenseLT
 
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...commonsenseLT
 

Más de commonsenseLT (20)

Effective procurement of construction and major investment projects: give you...
Effective procurement of construction and major investment projects: give you...Effective procurement of construction and major investment projects: give you...
Effective procurement of construction and major investment projects: give you...
 
Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...
Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...
Increase quality, decrease stress in a hospital - Pieter E. Buwalda & Gijs An...
 
Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...
Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...
Tele2: private experience for public sector - Andrius Baranauskas @ PSE 2013 ...
 
Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...
Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...
Raising Performance of Courts in Difficult Times - Kevin Sadler @ @ PSE 2013 ...
 
Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...
Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...
Electronic public procurement: a way to buy more effective - Rasa Noreikienė ...
 
Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...
Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...
Increasing government's capacity to do more good - Ken Miller @ PSE 2013 Viln...
 
Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...
Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...
Konferencijos dalyvių diskusija: Papildomo sveikatos priežiūros finansavimo š...
 
Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...
Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...
Kaip pagydyti sveikatos priežiūros įstaigas? Simptomai, kertinės priežastys i...
 
Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...
Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...
Enhancing the performance of public healthcare systems: achieving more with e...
 
How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...
How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...
How to Achieve Superior Performance Improvement by Integrating Constraints Ma...
 
Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...
Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...
Maximizing “Profit” in a Non-profit Organization - Milda Dargužaitė @ PSE 201...
 
Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...
Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...
Kodėl vyriausybės sužlugdo viešojo sektoriaus reformas (ir kodėl kartais ne) ...
 
Ūkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliai
Ūkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliaiŪkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliai
Ūkio ministerijos veiklos vertinimo rodikliai
 
VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?
VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?
VADOVAS - įmonės apribojimas ar variklis?
 
Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...
Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...
Exploring the Power of TOC for Education - Leaving behind a Better World. Chr...
 
Sveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus Šimašius
Sveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus ŠimašiusSveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus Šimašius
Sveiko proto verslo priežiūra: kaip tai įgyvendinti? Remigijus Šimašius
 
“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...
“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...
“Lietuvos paštas”: kitoks požiūris į valstybės valdomas įmones. Martynas Repe...
 
Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...
Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...
Kodėl ir kaip reikia matuoti kontroliuojančių institucijų veiklą? Audrius Vas...
 
Verslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis Stanevičius
Verslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis StanevičiusVerslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis Stanevičius
Verslo priežiūros niuansai smulkaus verslininko akimis. Rytis Stanevičius
 
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...
Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras...
 

Kaip ženkliai padidinti pardavimus vidaus ir eksporto rinkose?