Birgit Houben, IT-Projektleiterin der Linde AG, spricht auf dem Confluence & JIRA Community Day am 20. September 2012 in Frankfurt/Main zum Thema "Einführung und Integration eines Wissensmanagementsystems auf der Basis von Confluence bei der Linde AG". Mehr Informationen zum CCD 2012 gibt es in unserem Techblog: http://www.communardo.de/home/?s=ccd2012

1. Einführung und Integration eines Wissensmanagementsystems
auf der Basis von Confluence bei der Linde AG
Linde Engineering Division
Birgit Houben
20.09.2012

2. Agenda
Das Projekt "Lion"
Erfolgsfaktoren
Ergebnisse
Linde AG Engineering Division 2 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

3. The Linde Group....
Linde AG Engineering Division 3 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

4. Vorstellung The Linde Group
The Linde Group
• weltweit führendes Gase- und Engineeringunternehmen
• 50.500 Mitarbeiter in mehr als 100 Ländern (2011)
• Jahresumsatz über 13 Mrd. Euro (2011)
• DAX30 – Unternehmen
Linde AG Engineering Division 4 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

5. Vorstellung Linde Engineering Division
Linde Engineering Division
• Produkte und Dienstleistungen:
• Verfahrenstechnische Anlagen, z.B. Chemieanlagen,
Luftzerlegungsanlagen, Erneuerbare Energie
• Dienstleistungen, z. B. Projektabwicklung
(Basic/Detail Engineering, Montage,
Inbetriebnahme)
• Hochwertiges Equipment, z. B. Wärmetauscher,
Tanks, Klappen, Öfen
• über 6.000 Mitarbeiter weltweit
• Zentrale: Pullach / München
Linde AG Engineering Division 5 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

6. ... auf dem Weg zu Linde 2.0...
Linde AG Engineering Division 6 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

7. Bestehende Wissensmanagementsysteme bei Linde
Engineering
Fachbereichsportale
Intranet
 veraltete Systeme – keine Enterprise 2.0 Funktionalitäten
 zu komplex beim Editieren Lotus Quickr
Lotus Notes Foren
 Suche sehr eingeschränkt
Gelbe Seiten
 Vernetzung mit anderen Systemen eingeschränkt
Linde AG Engineering Division 7 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

8. Projekt Wissensmanagementsystem - Ablauf
Kickoff Genehmigung Konzept Rollout
Jan 08 Sep 09 Apr 10
Evaluation & Konfiguration & Implementierung &
Spezifikation Pilot Installation Rollout
• Definition der technischen • Setup Server • Schulung der Space
und fachlichen • Installation und Konfiguration Administratoren
Anforderungen an ein WMS von Confluence • Festlegung der Struktur und
• Evaluierung existierender und • Pilotphase mit Contract Inhalte für Abteilungen und
neuer WMS Management and Heat Projekte
• Projektplan für Realisierung: Exchanger Group • Schulung der Endanwender
Ziele, Maßnahmen, • Rollout der Spaces
Kosten/Nutzen
Linde AG Engineering Division 8 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

9. ... erfordert neue Technologien...
Linde AG Engineering Division 9 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

10. Lion als neues Wissensmanagementsystem
Linde AG Engineering Division 10 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

11. Globale Verfügbarkeit
Dresden
Pullach/Schalchen
Tulsa Blue Bell Dalian
Hangzhou
Abu Dhabi
Vadodara
Linde AG Engineering Division 11 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

12. Integration in die Systemlandschaft
Intranet E-Mail/Feed Reader
Fachbereichsportale
Documentum
Lotus Quickr
Explorer Lotus Notes Foren Gelbe Seiten
Linde AG Engineering Division 12 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

13. ... und die Akzeptanz der Mitarbeiter.
Linde AG Engineering Division 13 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

14. Aufgebaute Spaces innerhalb des ersten Jahres....
• Adsorption Plants • Gasification Development • BI Developer
• Air Separation • Global Finance Cash • Document Management Systems
• Computational Fluid and Solid Management • IT Systems
Mechanics • LEI Management • Lion Developer
• Contract Management • LETC 2011 • Lion Helpdesk
• Engineering • Optimization Travel • Optisim
• Geothermal Energy Management • Stoffdaten
• Global Construction • StarLNG • UniSim
• Global Finance • VisualStudio
• Global IT
• Global Procurement
• Market Development
• Natural Gas Process Design
• Research and Development
• The Heat Exchanger Group
Global Business Projects Tools & Systems
Functions
Linde AG Engineering Division 14 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

15. ... und das dazugehörige Wissen.
Linde AG Engineering Division 15 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

16. Warum Lion bei Linde heute funktionieren kann...
Linde AG Engineering Division 16 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

17. Erfolgsfaktor Nr. 1
Motivation zum Wissensaustausch
durch Feedback anderer Mitarbeiter wird der Nutzen
eigener Inhalte sichtbar -> Feedbackfunktion
vernetzt damit auch Mitarbeiter miteinander
durch Abbau von Hemmschwellen in
Schulungen und Vermittlung des eigenen
Gewinns
durch Abbau von Abgrenzungen innerhalb des
Systems – jeder darf (fast) alles lesen, bearbeiten oder
kommentieren
Linde AG Engineering Division 17 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

18. Erfolgsfaktor Nr. 2
Integration in bestehende Prozesse
durch Abschaltung oder Vernetzung von Altsystemen
durch Umstellung bestehender Prozesse die bisher
in Papierform stattgefunden haben
Linde AG Engineering Division 18 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

19. Erfolgsfaktor Nr. 3
Intuitiv zu bedienendes System
"technische" Schulung (fast) nicht notwendig
macht Spaß damit zu arbeiten
Linde AG Engineering Division 19 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

20. Erfolgsfaktor Nr. 4
Mitwirkung des Managements
durch Unterstützung des Managements mit Zeit und Geld
durch Vorbildfunktion des Managements
Linde AG Engineering Division 20 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

21. .... und wie wir unsere Mitarbeiter dabei unterstützen.
Linde AG Engineering Division 21 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

22. Roll-out Konzept
Spezifikation Rollout
• Infoveranstaltung • Moderatoren-
• Auftrag Administratoren-
• Beratung • Endanwender-
schulung
• Konzepterstellung schulung
• Struktur- und
• Freigabe
Inhaltserstellung
Planung Implementierung
Linde AG Engineering Division 22 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

23. Rollenkonzept
Space-Moderator
Space-Administrator
System-Administrator
Linde AG Engineering Division 23 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

24. Und was sagen unsere Mitarbeiter zu Lion?
Linde AG Engineering Division 24 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

25. Feedback der Mitarbeiter
einfaches eine Plattform Änderungen
Finden von verbesserte
nachvollziehbar
Experten FAQs
einfaches Arbeiten einfaches (Versionierung)
in globalen Teams Kommentieren
Zeitersparnis
umfangreiche verbesserte
bei der
Suchfunktion Vernetzung
Wissenssuche einfache
intuitive
Bedienung Navigation
Linde AG Engineering Division 25 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

26. Einsatz bei Linde
Lion Activity
4500
4000
3500
ca. 1.500 Benutzer
3000
Clicks/Day
2500
2000
35 Spaces User
1500
1000
3.000 – 4.000 Views/Tag
500
Einsatz innerhalb
0
Apr Jun Aug Okt Dez Feb Apr Jun Aug Okt Dez Feb Apr
10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 12 12
Abteilungen,
Projektgruppen, global
verteilten Teams und auf
Baustellen
Linde AG Engineering Division 26 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

27. Wie geht's weiter?
Linde AG Engineering Division 27 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

28. Ausblick
weitere Mitarbeiter für Lion begeistern
Lion auf mobilen Endgeräten verfügbar
machen
Intranet (teilweise) ablösen
Linde AG Engineering Division 28 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

29. „Web 2.0 is an attitude, not a
technology“
(Tim O‘Reilly, 2005: What is Web 2.0?)
Linde AG Engineering Division 29 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

30. Kontakt
Birgit Houben
Linde AG - Engineering Division
Dr.-Carl-von-Linde-Str. 6-14
82049 Pullach
Telefon: +49 (0) 89 7445 4719
Mail: birgit.houben@linde-le.com
Internet: www.linde-engineering.com
Linde AG Engineering Division 30 LE Grafik-Büro / 1007 / LE-Präsentation_D.ppt

31. Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit.