Il Global Service, collegato a un sistema informativo, consente un attento controllo dei processi tecnicomanutentivi, una semplificazione delle segnalazioni da parte degli utenti, la rendicontazione più accurata degli interventi tecnici, una maggiore trasparenza nei rapporti con ditte terze con conseguente snellimento delle procedure di pagamento, ed una maggiore consapevolezza della situazione e dell’andamento del proprio assetto. Questo sistema di gestione è strumento strategico rispetto al processo di INNOVAZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE. Permette un AUMENTO DELLE PERFOMANCE, grazie all’introduzione di strumenti di Information and Communication Technology e favorisce l’acquisto di prodotti con alto rapporto costi – benefici, anche in un ottica di sostenibilità ambientale. Attraverso una pianificazione calcolata e un programma di manutenzione preventiva si può tendere ad eliminare completamente gli interventi straordinari.

1. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni"
Call for solution di FORUM PA
Manutenzione
obiettivo zero
Sfida 3.2) Come gestire meglio il patrimonio immobiliare
pubblico aumentandone l’efficienza e la sostenibilità ambientale
Agenzia Regionale per la Protezione dell’Ambiente Ligure

2. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
L’Agenzia Regionale per la Protezione dell’Ambiente Ligure (istituita
con legge regionale 39/95, in attuazione della L. 61/94, e regolata dalla
legge regionale 20/06 s.m.i.) è l’ente pubblico di riferimento in materia
ambientale della Liguria.
Arpal, che dispone di un organico di quasi 400 persone, è articolata in
una Struttura Centrale e quattro Dipartimenti Provinciali, con sei diverse
sedi sul territorio.
Sede Centrale: via Bombrini, 8 – 16149 Genova - www.arpal.gov.it
Presentazione dell’organizzazione

3. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Sistema informativo di gestione manutenzioni
È uno strumento di supporto alle decisioni relative alla
gestione efficace di manutenzione ordinaria e straordinaria,
nonché la documentazione in qualità, permettendo di:
• PROGRAMMARE in maniera efficace interventi
preventivi;
• PROGETTARE interventi di natura migliorativa;
• GESTIRE il patrimonio documentale tecnico e
scientifico;
• MONITORARE le prestazioni delle componenti.
Presentazione della soluzione 1/5

4. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Sistema informativo di gestione manutenzioni
Il nostro sistema gestisce attualmente più di 23.000 oggetti,
la cui spesa di manutenzione sfiora i 2.4 M€, ripartiti nei
seguenti asset:
Presentazione della soluzione 2/5

5. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Sistema infomativo di gestione manutenzioni
Strumento strategico rispetto al processo di innovazione
nella Pubblica Amministrazione.
Favorisce:
• Acquisto di prodotti con alto rapporto costi – benefici
• Maggiore efficienza/efficacia rispetto alla gestione
precedente
• Aumento delle performance dell’Agenzia in termini di
funzionalità e risparmio
• Maggiore consapevolezza e controllo del proprio
patrimonio immobiliare e strumentale
Presentazione della soluzione 3/5

6. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Sistema informativo di gestione manutenzioni
Flussi e ruoli
• Organizzazione funzionale per la definizione dei flussi e
dei processi: Direzione ARPAL
• Personalizzazione e implementazione del software:
• Azienda specializzata nel settore del sistemi
informativi di gestione
• Strutture interne deputate alla gestione delle
manutenzioni
• Validazione dell’efficacia e dell’operatività: tutto il
personale ARPAL
Presentazione della soluzione 4/5

7. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Sistema informativo di gestione manutenzioni
I numeri della soluzione:
costi di implementazione: circa €100.000 (ricavati da una
quota del risparmio dovuto al passaggio al manutentore
unico)
• tempi di implementazione: 2 anni
I benefici
• maggiore operatività impiantistica e strumentale
• risparmio economico
Possibili benefici: controllo dei costi, minori tempi di
risoluzione dei guasti, miglior livello prestazionale
impiantistico e strumentale
Presentazione della soluzione 5/5

8. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Maschera di visualizzazione di dettaglio di un Ordine di Lavoro

9. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Case Study sul sito
www.arpal.gov.it
Accesso via web al
sistema attraverso la
profilazione di un
utente «ad hoc» a
seguito di richiesta
da parte di enti della
PA.
Per ulteriori approfondimenti

10. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni" - Call for solution di FORUM PA
Referente ARPAL
Marco Bragheri
marco.bragheri@arpal.gov.it
348.2206612