SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 84
Descargar para leer sin conexión
Hoe overtuig ik mijn bezoeker (persuasion)
Raymond Klompsma, 07 maart 2012, Windesheim Zwolle
be entrepeneural
listen to your customers
do what you love!
make a difference!
hoi, ik ben Raymond
                              @raymondc7




eigenaar Concept7
wij ontwerpen digitale producten

                 websites
                 intranet
                 extranet




                 mobiele sites
                 mobiele apps
                 tablet apps
onze visie op digitale productontwikkeling


                  human centered design
                  het is nooit af (proces vs project)
                  de eerste versie is nooit de beste versie (prototype!)
                  testen, leren, testen, leren
                  het draait om details
                  dingen makkelijker maken is heel moeilijk
trust your proces!
voor wie we werken?

           online speelt belangrijke/cruciale rol
           80% voorbij Zwolle
           ook aantal internationale klanten
           groei uit nieuwe klanten
uitgangspunten Concept7

                cultuur als belangrijkste waarde (helpen!)
                3 p’s (people, planet, profit) -> impactmaximalisatie
                strategie is vooral kiezen wat je niet wilt doen
                we zijn hier om te blijven

                doe wat je leuk vindt
                wees open eerlijk en echt
                schrijf een boek, start een foundation




                                            “chase a vision, not the money”
praktisch en zeer toepasbaar

                                                           zkho is een top boek!
                                  dit boek is een echte aanrader
                      print en online media must read voor iedere
goede synergie tussen                                                  en die iets met websites te maken heeft
                         zeer praktisch
                                         boek, ik ga er
                                                        direct mee aa
                                                                      n de slag
          dit boek had ik 30 jaar geleden willen lezen...
                                                                                ’t make me think’
                                                          de Nederlandse ‘don
 mooi ontworpen boek, praktische inhoud
gaan we het dan
                    nu eindelijk over
                          persuasion
                            hebben?




eigenaar Concept7
denk jij dat je controle hebt
over je eigen beslissingen?
wat is persuasion?
persuasion      een poging om iemands gedrag of
    (BJ Fogg)   houding (of beide) te beïnvloeden
                                 zonder dwang of misleiding
wat is de beste bezorgdag
voor een mailing?
persuasion,
hype of trend?
hé Ray,
                    genoeg theorie,
                      voorbeelden
                        willen we!




eigenaar Concept7
ability, haal dremp
                    els weg en
vergroot de kans op
                     conversie
6 bronnen     tijd
              mentale inspanning
  (BJ Fogg)   fysieke inspanning
              geld
              niet-routine
              sociale wenselijkheid
6 bronnen     tijd
              mentale inspanning
  (BJ Fogg)   fysieke inspanning
              geld
              niet-routine
              sociale wenselijkheid
6 bronnen     tijd
              mentale inspanning
  (BJ Fogg)   fysieke inspanning
              geld
              niet-routine
              sociale wenselijkheid
6 bronnen     tijd
              mentale inspanning
  (BJ Fogg)   fysieke inspanning
              geld
              niet-routine
              sociale wenselijkheid
6 bronnen     tijd
              mentale inspanning
  (BJ Fogg)   fysieke inspanning
              geld
              niet-routine
              sociale wenselijkheid
6 bronnen     tijd
              mentale inspanning
  (BJ Fogg)   fysieke inspanning
              geld
              niet-routine
              sociale wenselijkheid
6 bronnen     tijd
              mentale inspanning
  (BJ Fogg)   fysieke inspanning
              geld
              niet-routine
              sociale wenselijkheid
nieuwe
     Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch
De meerderheid v                                                Dan
      handdoeken?aLegnze dan innde bruikt her ddo de grond.
één keer. Wil je toc
                     n o ze gaste ge badkam op 
                     hzorgen e handdoenieuwean gt. ken vaker dan
                       nieuw wij dat je ke     krij e
badkamer op  de g                         n? Leg ze dan in de
                   rond.
id
                onzekerhe
motivatie, neem nsen en
        tiveer me p conversie
weg, mo e kans o
vergroot d
Principle of Reduction             Principle of Tunneling                            Principle of Tailoring


Principle of Suggestion            Principle of Self-Monitoring                      Principle of Surveillance


Principle of Conditioning          Principe of Cause and Effect                      Principle of Virtual Rehearsal


Principle of Virtual Rewards       Principle of Simulations in Real-World Contexts   Principle of Attractiveness


Principle of Similarity            Principle of Praise                               Principle of Reciprocity


Principle of Authority             Principle of Trustworthiness                      Principle of Expertise


Principe of Presumed Credibility   Principle of Surface Credibility                  Principle of Reputed Credibility


Principele of Earned Credibility   Principle of (Near) Perfection                    Principle of “Real-World Feel”


Principle of Easy Verifiability     Principle of Fulfillment                           Principle of Ease-of-Use


Principle of Personalization       Principle of Responsiveness                       Principle of Kairos


Principle of Convenience           Principle of Mobile Simplicity                    Principle of Mobile Loyalty


Principle of Mobile Marriage       Principle of Information Quality                  Principle of Social Facilitation


Principle of Social Comparison     Principle of Normative Influence                   Principle of Social Learning


Principle of Competition           Principle of Cooperation                          Principle of Recognition
framing (context aanpassen)
framing (context aanpassen)
autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
tunneling (focus!)
fun (een lach zorgt voor conversie)
fun (een lach zorgt voor conversie)
fun (een lach zorgt voor conversie)
autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
tailoring (maak het persoonlijk)
tailoring (maak het persoonlijk)
tailoring (maak het persoonlijk)




                                              spontaan
              fast
              Time     competitief



                        methodisch           humanistisch
                slow




                         low       Emotion      high
C
M




        S



    H
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste
zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december
2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor
u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn
wij een van de grootste zorgverzekeraars van
Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de
kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.



                                 C     S     H     M
wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
schaarsheid (benadruk schaarste)
schaarsheid (benadruk schaarste)
schaarsheid (benadruk schaarste)
consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
over de schreef?
ethiek?   jij bepaalt!
ethiek?   jij bepaalt!
          uiteindelijk trek je aan het kortste eind!
he Ray.... nog meer?



                       ... nog vragen?
                       ... @raymondc7
                       .... 06-2433 1879


                                     ... nog één sheet
cleverness is a gift, kindness a choice

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Inspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatievenInspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatieven
opgewekTienen
 
Waardedenken In Een Veranderde Economie
Waardedenken In Een Veranderde EconomieWaardedenken In Een Veranderde Economie
Waardedenken In Een Veranderde Economie
gerbenvanbelzen
 
Draaiboekklaar
DraaiboekklaarDraaiboekklaar
Draaiboekklaar
2033034
 
Waarde denken in een veranderde economie
Waarde denken in een veranderde economieWaarde denken in een veranderde economie
Waarde denken in een veranderde economie
Pim Piepers
 
HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)
Jos Lodge
 
Proefrit in Jouw Droomjob (5)
Proefrit in Jouw Droomjob (5) Proefrit in Jouw Droomjob (5)
Proefrit in Jouw Droomjob (5)
Peter de Kuster
 
Bob model bij groepsbesluiten
Bob   model bij groepsbesluitenBob   model bij groepsbesluiten
Bob model bij groepsbesluiten
Marieke Hofman
 
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gesseldesign research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
Christa Van Gessel
 

La actualidad más candente (20)

IAM media, persuasion en usability
IAM media, persuasion en usabilityIAM media, persuasion en usability
IAM media, persuasion en usability
 
Is design meetbaar?
Is design meetbaar?Is design meetbaar?
Is design meetbaar?
 
Emerce persuasion tactics
Emerce persuasion tacticsEmerce persuasion tactics
Emerce persuasion tactics
 
Rotary club, human centered design
Rotary club, human centered designRotary club, human centered design
Rotary club, human centered design
 
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminarPersuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminar
 
20100616 Lectric persuasion
20100616 Lectric persuasion20100616 Lectric persuasion
20100616 Lectric persuasion
 
Rotary Groningen Noord
Rotary Groningen NoordRotary Groningen Noord
Rotary Groningen Noord
 
Usabilityweb magazine nr. 6
Usabilityweb magazine nr. 6Usabilityweb magazine nr. 6
Usabilityweb magazine nr. 6
 
Creatief denken
Creatief denkenCreatief denken
Creatief denken
 
Inspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatievenInspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatieven
 
Waardedenken In Een Veranderde Economie
Waardedenken In Een Veranderde EconomieWaardedenken In Een Veranderde Economie
Waardedenken In Een Veranderde Economie
 
De toekomst van online onderzoek - Gamification
De toekomst van online onderzoek - GamificationDe toekomst van online onderzoek - Gamification
De toekomst van online onderzoek - Gamification
 
Draaiboekklaar
DraaiboekklaarDraaiboekklaar
Draaiboekklaar
 
Waarde denken in een veranderde economie
Waarde denken in een veranderde economieWaarde denken in een veranderde economie
Waarde denken in een veranderde economie
 
Lateraal denken voor Mabizz-zakenvrouwen
Lateraal denken voor Mabizz-zakenvrouwenLateraal denken voor Mabizz-zakenvrouwen
Lateraal denken voor Mabizz-zakenvrouwen
 
HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)
 
Proefrit in Jouw Droomjob (5)
Proefrit in Jouw Droomjob (5) Proefrit in Jouw Droomjob (5)
Proefrit in Jouw Droomjob (5)
 
Concept7 dag
Concept7 dagConcept7 dag
Concept7 dag
 
Bob model bij groepsbesluiten
Bob   model bij groepsbesluitenBob   model bij groepsbesluiten
Bob model bij groepsbesluiten
 
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gesseldesign research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
 

Destacado

Janco klijnstra gauc 2011
Janco klijnstra   gauc 2011Janco klijnstra   gauc 2011
Janco klijnstra gauc 2011
Janco Klijnstra
 
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Eduvision Opleidingen
 
La moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovanili
La moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovaniliLa moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovanili
La moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovanili
Davide Bennato
 

Destacado (20)

Janco klijnstra gauc 2011
Janco klijnstra   gauc 2011Janco klijnstra   gauc 2011
Janco klijnstra gauc 2011
 
Presentatie Persuasion Design - Stefan Wobben - MARCOM11
Presentatie Persuasion Design - Stefan Wobben - MARCOM11Presentatie Persuasion Design - Stefan Wobben - MARCOM11
Presentatie Persuasion Design - Stefan Wobben - MARCOM11
 
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
Webinar bol.com conversie optimalisatie 13 nov. 2012
 
Conversion Optimization Dos And Donts
Conversion Optimization Dos And DontsConversion Optimization Dos And Donts
Conversion Optimization Dos And Donts
 
Conversie Optimalisatie Thuiswinkel
Conversie Optimalisatie ThuiswinkelConversie Optimalisatie Thuiswinkel
Conversie Optimalisatie Thuiswinkel
 
Efinancials 6 fases conversie optimalisatie
Efinancials 6 fases conversie optimalisatieEfinancials 6 fases conversie optimalisatie
Efinancials 6 fases conversie optimalisatie
 
Verleiden en verbeteren met persuasion design
Verleiden en verbeteren met persuasion designVerleiden en verbeteren met persuasion design
Verleiden en verbeteren met persuasion design
 
Presentatie persuasion
Presentatie persuasionPresentatie persuasion
Presentatie persuasion
 
Conversie optimalisatie case Freo.nl
Conversie optimalisatie case Freo.nlConversie optimalisatie case Freo.nl
Conversie optimalisatie case Freo.nl
 
Verleiden, verleiden en kopen! Praktische tips om uw omzet te verhogen
Verleiden, verleiden en kopen! Praktische tips om uw omzet te verhogenVerleiden, verleiden en kopen! Praktische tips om uw omzet te verhogen
Verleiden, verleiden en kopen! Praktische tips om uw omzet te verhogen
 
Prezentace společná témata pro elektronizaci v sociálních a zdravotních systé...
Prezentace společná témata pro elektronizaci v sociálních a zdravotních systé...Prezentace společná témata pro elektronizaci v sociálních a zdravotních systé...
Prezentace společná témata pro elektronizaci v sociálních a zdravotních systé...
 
Design for persuasion 2010
Design for persuasion 2010Design for persuasion 2010
Design for persuasion 2010
 
Designing Visual Persuasion
Designing Visual PersuasionDesigning Visual Persuasion
Designing Visual Persuasion
 
La moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovanili
La moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovaniliLa moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovanili
La moda e il corpo. Dimensioni estetiche dei linguaggi giovanili
 
Website conversie optimalisatie
Website conversie optimalisatieWebsite conversie optimalisatie
Website conversie optimalisatie
 
Egan van Doorn - Webanalytics
Egan van Doorn -  WebanalyticsEgan van Doorn -  Webanalytics
Egan van Doorn - Webanalytics
 
12 Persuasion tactieken voor hogere conversie (workshop)
12 Persuasion tactieken voor hogere conversie (workshop)12 Persuasion tactieken voor hogere conversie (workshop)
12 Persuasion tactieken voor hogere conversie (workshop)
 
Verleiden, verleiden en kopen!
Verleiden, verleiden en kopen!Verleiden, verleiden en kopen!
Verleiden, verleiden en kopen!
 
Sessie verleiden-verleiden-kopen-emailmarketing-event-ism
Sessie verleiden-verleiden-kopen-emailmarketing-event-ismSessie verleiden-verleiden-kopen-emailmarketing-event-ism
Sessie verleiden-verleiden-kopen-emailmarketing-event-ism
 
Kennissessie liquid internet & persuasion design
Kennissessie liquid internet & persuasion designKennissessie liquid internet & persuasion design
Kennissessie liquid internet & persuasion design
 

Similar a Windesheim persuasion

20100714 marketingfacts
20100714   marketingfacts20100714   marketingfacts
20100714 marketingfacts
srprs.me
 
Statement_0820007
Statement_0820007Statement_0820007
Statement_0820007
Barry B
 
Special Insight # 44 - Spreken met impact
Special Insight # 44 - Spreken met impactSpecial Insight # 44 - Spreken met impact
Special Insight # 44 - Spreken met impact
Bram Föllings
 
Trendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trends
Trendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trendsTrendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trends
Trendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trends
LECTRIC
 
Portfolio Verdediging
Portfolio VerdedigingPortfolio Verdediging
Portfolio Verdediging
pjk
 

Similar a Windesheim persuasion (17)

20100714 marketingfacts
20100714   marketingfacts20100714   marketingfacts
20100714 marketingfacts
 
Gastcollege NHL Stenden 15-10-2019 - Neuromarketing
Gastcollege NHL Stenden 15-10-2019 - NeuromarketingGastcollege NHL Stenden 15-10-2019 - Neuromarketing
Gastcollege NHL Stenden 15-10-2019 - Neuromarketing
 
Persuasive design
Persuasive designPersuasive design
Persuasive design
 
Statement_0820007
Statement_0820007Statement_0820007
Statement_0820007
 
Presentatie Convenience Platform: Shopper Insights
Presentatie Convenience Platform: Shopper InsightsPresentatie Convenience Platform: Shopper Insights
Presentatie Convenience Platform: Shopper Insights
 
Special Insight # 44 - Spreken met impact
Special Insight # 44 - Spreken met impactSpecial Insight # 44 - Spreken met impact
Special Insight # 44 - Spreken met impact
 
20100603 Iam Media
20100603 Iam Media20100603 Iam Media
20100603 Iam Media
 
Generatie WIJ aan zet
Generatie WIJ aan zetGeneratie WIJ aan zet
Generatie WIJ aan zet
 
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to changeCommunicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
Communicatie, powerful presentations | Target Point, guide to change
 
Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413
 
DNA-Document Ons Idee
DNA-Document Ons IdeeDNA-Document Ons Idee
DNA-Document Ons Idee
 
Trendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trends
Trendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trendsTrendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trends
Trendsfactory 20190 Persuasion - persuasive design trends
 
Lifestyle Design in Mexico - Jan 2014
Lifestyle Design in Mexico - Jan 2014Lifestyle Design in Mexico - Jan 2014
Lifestyle Design in Mexico - Jan 2014
 
Ben Tiggelaar Veranderpsychologie - Handout 2014
Ben Tiggelaar   Veranderpsychologie - Handout 2014Ben Tiggelaar   Veranderpsychologie - Handout 2014
Ben Tiggelaar Veranderpsychologie - Handout 2014
 
Social Start Up
Social Start UpSocial Start Up
Social Start Up
 
Portfolio Verdediging
Portfolio VerdedigingPortfolio Verdediging
Portfolio Verdediging
 
Een kickstart voor je persoonlijke ontwikkeling (artikel in #trendingtopics m...
Een kickstart voor je persoonlijke ontwikkeling (artikel in #trendingtopics m...Een kickstart voor je persoonlijke ontwikkeling (artikel in #trendingtopics m...
Een kickstart voor je persoonlijke ontwikkeling (artikel in #trendingtopics m...
 

Más de srprs.me

Positive change = mindset x tools
Positive change = mindset x toolsPositive change = mindset x tools
Positive change = mindset x tools
srprs.me
 
C7 design strategy
C7   design strategyC7   design strategy
C7 design strategy
srprs.me
 
Hogeschool van Amsterdam - usability testing
Hogeschool van Amsterdam - usability testingHogeschool van Amsterdam - usability testing
Hogeschool van Amsterdam - usability testing
srprs.me
 
Schildpad en haas
Schildpad en haasSchildpad en haas
Schildpad en haas
srprs.me
 
Human centered design
Human centered designHuman centered design
Human centered design
srprs.me
 
Hoe verbeter ik mijn conversie
Hoe verbeter ik mijn conversieHoe verbeter ik mijn conversie
Hoe verbeter ik mijn conversie
srprs.me
 
Gastcollege hanzehogeschool
Gastcollege hanzehogeschoolGastcollege hanzehogeschool
Gastcollege hanzehogeschool
srprs.me
 

Más de srprs.me (20)

MBTI (Myer Briggs Type Indicator)
MBTI (Myer Briggs Type Indicator)MBTI (Myer Briggs Type Indicator)
MBTI (Myer Briggs Type Indicator)
 
Human centered design
Human centered designHuman centered design
Human centered design
 
Ondernemerschap en cultuur
Ondernemerschap en cultuur Ondernemerschap en cultuur
Ondernemerschap en cultuur
 
Presentatie battle of_marketeers_7mei_2013
Presentatie battle of_marketeers_7mei_2013Presentatie battle of_marketeers_7mei_2013
Presentatie battle of_marketeers_7mei_2013
 
Presentatie Human Centered Design op http://cod.ee/
Presentatie Human Centered Design op http://cod.ee/Presentatie Human Centered Design op http://cod.ee/
Presentatie Human Centered Design op http://cod.ee/
 
Positive change = mindset x tools
Positive change = mindset x toolsPositive change = mindset x tools
Positive change = mindset x tools
 
Presentatie masterclass sociale media han
Presentatie masterclass sociale media hanPresentatie masterclass sociale media han
Presentatie masterclass sociale media han
 
Responsive webdesign
Responsive webdesignResponsive webdesign
Responsive webdesign
 
Ontwerpen voor mobiel
Ontwerpen voor mobielOntwerpen voor mobiel
Ontwerpen voor mobiel
 
Mobiel
MobielMobiel
Mobiel
 
Presentatie Raymond tijdens C7 instuif februari 2012
Presentatie Raymond tijdens C7 instuif februari 2012Presentatie Raymond tijdens C7 instuif februari 2012
Presentatie Raymond tijdens C7 instuif februari 2012
 
Design bij Concept7 c7 open dag
Design bij Concept7 c7 open dagDesign bij Concept7 c7 open dag
Design bij Concept7 c7 open dag
 
C7 design strategy
C7   design strategyC7   design strategy
C7 design strategy
 
Hogeschool van Amsterdam - usability testing
Hogeschool van Amsterdam - usability testingHogeschool van Amsterdam - usability testing
Hogeschool van Amsterdam - usability testing
 
HCD binnen de accountancy?
HCD binnen de accountancy?HCD binnen de accountancy?
HCD binnen de accountancy?
 
Persuasion tactics 101_eday2010
Persuasion tactics 101_eday2010Persuasion tactics 101_eday2010
Persuasion tactics 101_eday2010
 
Schildpad en haas
Schildpad en haasSchildpad en haas
Schildpad en haas
 
Human centered design
Human centered designHuman centered design
Human centered design
 
Hoe verbeter ik mijn conversie
Hoe verbeter ik mijn conversieHoe verbeter ik mijn conversie
Hoe verbeter ik mijn conversie
 
Gastcollege hanzehogeschool
Gastcollege hanzehogeschoolGastcollege hanzehogeschool
Gastcollege hanzehogeschool
 

Windesheim persuasion

  • 1. Hoe overtuig ik mijn bezoeker (persuasion) Raymond Klompsma, 07 maart 2012, Windesheim Zwolle
  • 3. listen to your customers
  • 4. do what you love!
  • 6. hoi, ik ben Raymond @raymondc7 eigenaar Concept7
  • 7. wij ontwerpen digitale producten websites intranet extranet mobiele sites mobiele apps tablet apps
  • 8. onze visie op digitale productontwikkeling human centered design het is nooit af (proces vs project) de eerste versie is nooit de beste versie (prototype!) testen, leren, testen, leren het draait om details dingen makkelijker maken is heel moeilijk
  • 10. voor wie we werken? online speelt belangrijke/cruciale rol 80% voorbij Zwolle ook aantal internationale klanten groei uit nieuwe klanten
  • 11. uitgangspunten Concept7 cultuur als belangrijkste waarde (helpen!) 3 p’s (people, planet, profit) -> impactmaximalisatie strategie is vooral kiezen wat je niet wilt doen we zijn hier om te blijven doe wat je leuk vindt wees open eerlijk en echt schrijf een boek, start een foundation “chase a vision, not the money”
  • 12. praktisch en zeer toepasbaar zkho is een top boek! dit boek is een echte aanrader print en online media must read voor iedere goede synergie tussen en die iets met websites te maken heeft zeer praktisch boek, ik ga er direct mee aa n de slag dit boek had ik 30 jaar geleden willen lezen... ’t make me think’ de Nederlandse ‘don mooi ontworpen boek, praktische inhoud
  • 13.
  • 14. gaan we het dan nu eindelijk over persuasion hebben? eigenaar Concept7
  • 15. denk jij dat je controle hebt over je eigen beslissingen?
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 22. persuasion een poging om iemands gedrag of (BJ Fogg) houding (of beide) te beïnvloeden zonder dwang of misleiding
  • 23.
  • 24. wat is de beste bezorgdag voor een mailing?
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 30.
  • 31. hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we! eigenaar Concept7
  • 32. ability, haal dremp els weg en vergroot de kans op conversie
  • 33. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 34. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 35.
  • 36. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 37.
  • 38.
  • 39. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 44.
  • 45. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 46.
  • 47. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 48. nieuwe Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch De meerderheid v Dan handdoeken?aLegnze dan innde bruikt her ddo de grond. één keer. Wil je toc n o ze gaste ge badkam op  hzorgen e handdoenieuwean gt. ken vaker dan nieuw wij dat je ke krij e badkamer op  de g n? Leg ze dan in de rond.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55. id onzekerhe motivatie, neem nsen en tiveer me p conversie weg, mo e kans o vergroot d
  • 56. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts Principle of Attractiveness Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel” Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
  • 59. autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
  • 61. fun (een lach zorgt voor conversie)
  • 62. fun (een lach zorgt voor conversie)
  • 63. fun (een lach zorgt voor conversie)
  • 64. autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
  • 65. tailoring (maak het persoonlijk)
  • 66. tailoring (maak het persoonlijk)
  • 67. tailoring (maak het persoonlijk) spontaan fast Time competitief methodisch humanistisch slow low Emotion high
  • 68. C M S H
  • 69. Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren. C S H M
  • 70. wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
  • 71. wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81. ethiek? jij bepaalt!
  • 82. ethiek? jij bepaalt! uiteindelijk trek je aan het kortste eind!
  • 83. he Ray.... nog meer? ... nog vragen? ... @raymondc7 .... 06-2433 1879 ... nog één sheet
  • 84. cleverness is a gift, kindness a choice