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- 68. 1) Ame seus clientes e respeite seus concorrentes – “A decisão de comprar e ser fiel a uma marca sofre grande influência das emoções”. Conquistar a fidelidade do consumidor, oferecendo-lhe valor e tocando suas emoções e espírito, além de visualizar a concorrência de forma positiva, pois ao monitorá-la é possível detectar pontos fortes e fracos; 2) Seja sensível à mudança e esteja pronto para se transformar – As empresas precisam fazer mais do que focar a manutenção de marca, precisam estar atentas às mudanças do mercado, do comportamento do consumidor e das questões de ordem global, assim, evita a obsolescência e a perda de interesse por parte dos consumidores; 3) Proteja seu nome, deixe claro quem é você – No marketing, a reputação da marca é essencial, principalmente nas redes sociais, onde os usuários se influenciam, buscam opiniões e comparam produtos antes do processo de compra. “Se dois produtos têm qualidade igual, as pessoas tenderão a comprar aquele cuja reputação da marca for melhor”. Portanto, é preciso que a empresa deixe claro o seu posicionamento, missão, visão e valores;
- 69. 4) Um cliente é diferente do outro; procure primeiro aqueles que podem se beneficiar mais de você – A empresa não precisa atender a todos, mas é fundamental atender aqueles que estiverem mais prontos para consumir e se beneficiar da compra e do relacionamento; 5) Ofereça sempre um bom pacote por um preço justo – Definir preços justos em relação à qualidade para então refleti-la aos consumidores. O preço deve ser adequado à qualidade do produto; 6) Esteja sempre disponível, divulgue as boas novas – Explorar os diversos canais possíveis de interação com os consumidores é cada vez mais importante na Era da Informação, com destaque para as mídias sociais;
- 70. 7) Conheça seus clientes, cultive-os e conquiste outros – Manter um bom relacionamento auxilia a conhecer melhor as necessidades, desejos, preferências e o comportamento dos consumidores. Devido à maior visibilidade dos diálogos e recomendações entre os usuários, possibilitada pela internet, é importante participar dessas conversas, e interagir com os públicos. A partir daí pode-se criar bons negócios;
- 71. 8) Não importa em qual setor você atue, será sempre no setor de serviços – Em qualquer setor do mercado, é essencial servir o consumidor. “Toda empresa é uma empresa de serviço, pois todo produto envolve um serviço” ; 9) Aperfeiçoe sempre seu processo de negócio em termos de qualidade, custo e entrega – A qualidade, o prazo de entrega e o preço precisam ser cumpridos em respeito às promessas da marca feitas aos consumidores, fornecedores e parceiros de canal. Aprimorar esses processos de negócios é fundamental para manter a confiança do consumidor; 10) Colete informações relevantes, mas use sua sabedoria para tomar a decisão final – Valorizar o conhecimento e a experiência acumulada é tão importante quanto avaliar os impactos financeiros de uma decisão. http://portalsac20.com.br/livro/os-10-credos-do-marketing-3-0-e-o-relacionamento-com-o-consumidor/
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- 118. 10 perguntas para guiar o plano de marketing da sua loja virtual de moda http://pt.slideshare.net/rakutenbrasil/10-perguntassobremoda-17042013/ http://www.youtube.com/watch?v=Wt4kLIdGmcE Palestra Case Lojas Marisa Os detalhes do e-commerce de Moda http://www.youtube.com/watch?v=XH_XuZ0zw1o
- 120. Vinhos: www.adegga.com Mães: www.mulheremae.com.br Moda: fashion.me (antigo ByMK) Café: redesocialdocafe.com.br Defensivos Agrícolas: inovadefesa.ning.com Plásticos: www.rededoplastico.com.br REDES SOCIAS >FACEBOOK
- 123. QUAL O MELHOR LUGAR DA INTERNET PARA ANUNCIAR?
- 124. http://www.slideshare.net/DigiTalks/estudo-indito-sobre-performance-nos-canais-digitais-22828938
- 131. Muitos casos de sucesso aumento do custo por clique
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- 141. Automatização de lances: Horário, Local, Dispositivo Programação de sitelinks e extensões para celular/fixo
- 143. •Buscapé •Uol Shopping •Zura •Google Shopping •Zoom COMPARADORESDE PREÇO PODEM SER BOA FONTE DE INFORMAÇÃO.
- 144. •Cliente em fase final de decisão •Custo por clique •Bônus do Bcash! •Integração com a plataforma
- 145. •Investimento: R$ 70.000,00 •Vendas: R$ 830.000,00 •Margem: ???
- 154. 1] Uma marca é um ponto de vista “Não tente agradar todo mundo. Quando uso uma camiseta da Nike ou um celular da Apple, as pessoas olham e entendem o que eu quero transmitir sobre mim. Dove, por exemplo, é a marca que enaltece a beleza interior da mulher. Por isso, todos os posts de Dove devem ressaltar este ponto de vista.”
- 155. 2] Conte histórias, não apenas fatos “Ninguém pega o celular antes de dormir e assim que acorda por causa de marcas. No news feed, as marcas competem com histórias reais, com amigos e família. Mas a boa publicidade sempre soube contar boas histórias e, no Facebook, não é diferente. Certas coisas nunca mudam.”
- 156. 3] Gatos: use apenas se você vende ração para eles “As marcas não estão no Facebook para ganhar likes, e sim para gerar resultados de negócio. Todo mundo faz post baseado em datas especiais, mas todo dia do ano é dia de alguma coisa. Faça apenas se a data for importante para a sua marca ou crie uma nova data comemorativa.”
- 157. 4] Explore o poder das imagens “Isso é essencial. Além disso, nunca faça um banner no Facebook – é o pior tipo de banner que existe, porque ele nem se mexe. Ao longo do tempo, nós fomos treinados para ignorar banners, e nosso algoritmo penaliza gravemente quem é marcado com um ‘Não quero mais ver isto’. Faça uma imagem linda, marcante, ou invista em fotos que seus amigos poderiam ter feito. Ben & Jerry faz isso com consistência e muito bem.”
- 158. 5] Texto? Curto “Um estudo mostrou que o post de uma pessoa comum tem, em média, 16 palavras. O post mais compartilhado da história, comemorando a reeleição de Barack Obama, trazia uma imagem maravilhosa, que a equipe guardou para aquele momento, e apenas três palavras: [Mais quatro anos]. É legal deixar espaço para a imaginação.”
- 159. 5] Texto? Curto “Um estudo mostrou que o post de uma pessoa comum tem, em média, 16 palavras. O post mais compartilhado da história, comemorando a reeleição de Barack Obama, trazia uma imagem maravilhosa, que a equipe guardou para aquele momento, e apenas três palavras: [Mais quatro anos]. É legal deixar espaço para a imaginação.”
- 160. 6] Mobile ready? Mobile best “Hoje, o Facebook tem 58 milhões de usuários ativos mensais em mobile no Brasil. Mas as marcas devem pensar no device usado, porque nosso algoritmo também decide se vai mostrar algo ou não pelo por ele. Em feature phone, não dá para mostrar imagem. Sugiro ainda fazer vídeos nativos – eles têm alta taxa de play. Se você jogar o cara para fora, ele pode ter de pagar para ver o vídeo.
- 161. 7] Criador e curador de conteúdo “Não se trata apenas de criar conteúdo. Muitas marcas fazem um ótimo trabalho de curadoria, com uma equipe que procura e edita histórias de pessoas reais envolvendo a marca. O Instagram de Coca-Cola é só curadoria, é 100% feito por consumidores.”
- 162. 8] Consistência, consistência, consistência “Não conte uma história apenas uma vez. Seja consistente, senão a mensagem não fixa. Harley Davidson sempre coloca uma mulher em suas imagens, e vai repetindo aquilo. Deste jeito, a mensagem que ela quer passar acaba entrando no imaginário dos consumidores.”
- 163. 9] Arte + ciência “Numa plataforma tecnológica, você pode usar as ferramentas disponíveis para entender o seu público. Também pode testar, entre poucas pessoas, qual post causa mais impacto. Só mudar as cores usadas já faz toda a diferença: para vender mais, os players de e- commerce fazem testes o tempo todo. E, é claro, você deve segmentar os seus posts. O X-Tudo da Rocinha não tem verba para anunciar na Globo, mas pode impactar toda a sua comunidade com um bom conteúdo no Facebook.”
- 164. 10] Entregue o conteúdo certo às pessoas certas “É errado falar com 83 milhões de pessoas do mesmo jeito. Nesta plataforma, você pode falar para nichos ou fatiar o seu público. As mães não são todas iguais: um post para uma mãe de bebê deve ser totalmente diferente de um post para a mãe de uma criança de até três anos. E para mãe de adolescente, mais ainda! Fatiando a audiência, também é mais fácil deixar o usuário com aquela sensação: ‘Este post foi feito para mim!’, o que é excelente para a marca.”
- 167. As 5 melhores estratégias para vencer no Instagram
- 168. 1 - Para obter sucesso no Instagram, sua empresa deve se apresentar de maneira divertida, empolgante, interessante e incrível. 2. Exiba seus funcionários com naturalidade 3. Adote conteúdo gerado por usuários 4. Ofertas exclusivas para o Instagram ou concursos 5. Aplicativos de suporte (como Statigram e Simply Measured) http://www.publicitariossc.com/2014/02/as-5-melhores-estrategias-para-vencer-no-instagram/ http://pt.slideshare.net/DigitalCoaching/os-segredos-do-instagram http://blog.wishpond.com.br/post/63460508117/52-dicas-como-se-promover-no-instagram
- 173. Quando postar no Instagram? O estudo sugere que as empresas que utilizam Instagram como uma forma de marketing devem ir além do tradicional. Isto significa que a postagem de conteúdo não deve ser feita apenas durante o horário comercial, mas durante a noite e nos finais de semana também. O gráfico a seguir mostra apenas uma ligeira variação na interação dos usuários em fotos durante a semana. http://www.proxxima.com.br/home/social/2013/10/01/Como-as-marcas-do-ranking-Fortune-500-utilizam-o-Instagram.html
- 180. Minha empresa já tem página no Facebook, mesmo assim eu preciso de um blog?
- 182. Recomendação! Antes de abrir a sua loja virtual... Escreva textos ou grave vídeos (loja, clientes, produtos, concorrentes ou mercado) Antes de cadastrar um produto na loja virtual... Grave o seu melhor vendedor oferecendo ou argumentando
- 183. Gutenberg Almeida about.me/gutenberg gutenberg.almeida@prof.una.br Entusiasta do ambiente digital que acredita no poder das conexões. Obrigado!