O documento resume as opiniões de vários médicos oncologistas sobre os serviços da Pontual Farmacêutica após 6 anos de atividades. Os médicos elogiam o atendimento prestado aos pacientes, a variedade de medicamentos disponíveis e os preços acessíveis. A Pontual Farmacêutica é vista como parceira importante no tratamento oncológico.

1. 6 anos
de trabalho

2. Médicos reafirmam a confiança na Pontual Farmacêutica.
Opinião de especialista sempre deixa a gente mais confiante.
6 anos Seis anos de atividades, vistos como referência.
de trabalho
Tanto o olhar do médico no cuidado e na prescrição, quanto o olhar da farmácia especializada na prestação de serviços,
convergem para o paciente. Nesse caso, como estariam os serviços da Pontual Farmacêutica, hoje com seis anos de atividade?
Fomos ouvir as opiniões de renomados especialistas sobre nosso atendimento, serviços e boas práticas comerciais.
Afinal, opinião de especialista é a que conta mais.
de primeiro time, de primeira linha. A Pontual cresceu sem perder
A Pontual cresceu sem perder aqueles aspectos
da relação direta com o paciente e o médico, aqueles aspectos da relação direta com o paciente e o médico, o
o que é uma virtude. que é uma virtude. Sua meta, missão e objetivo estabelecidos lá no
início ainda são peças fundamentais no crescimento da Pontual, e
isto é muito importante.
Dr. Roberto de Almeida Gil,
Oncologista Clínico, Diretor Médico da Oncoclínica
(Centro de Tratamento Oncológico) A minha recomendação da Pontual a um colega ou paciente sempre
foi positiva e nunca tive qualquer problema. O que é muito
significativo, porque ao recomendar uma rede de imagens, de
‘‘A cada dia a Pontual reafirma o seu compromisso com a classe
médica, com a oncologia e com os pacientes. No que chamamos de laboratórios ou de distribuição de medicamentos você coloca nesta
complexo da saúde, cada um de nós desempenha um papel, e esse recomendação o seu nome, a sua identidade como profissional.
papel representa muito mais do que um simples negócio, pois é Embora conhecendo a todos nestas empresas, a única relação que,
preciso ter a percepção de que estamos lidando com pessoas. É como médicos, podemos ter com elas é a ideológica: fazer um bom
necessário ter sensibilidade para oferecer um bom serviço e para
perceber que algumas dificuldades inerentes ao processo de serviço em prol da oncologia.
regulamentação existem e precisam ser cumpridas sem se afastar
do processo de humanização. Ao analisar o histórico da Pontual, vemos a enorme referência
Acho que o Jorge conseguiu ampliar sua rede de distribuição de profissional que Jorge conseguiu estabelecer entre a sociedade
medicamentos, se firmando no cenário do Rio como distribuidora médica e a Pontual ao longo destes 6 anos de existência.’’

3. Médicos reafirmam a confiança na Pontual Farmacêutica.
Funciona muito bem. Do Jorge Gomes
Quando o serviço não é satisfatório a gente e da Pontual Farmacêutica eu só tenho a falar
percebe logo através do paciente... E com a muito bem, e os pacientes também.
Pontual Farmacêutica isto nunca ocorreu. Que continue assim.
Dr. Sergio Edgar Allan, Oncologista Clínico, Dr. Carlos Augusto V. de Andrade, Oncologista Clínico,
Diretor Médico da Oncoclínica Diretor Médico da Oncoclínica
(Centro de Tratamento Oncológico) (Centro de Tratamento Oncológico)
‘‘Estamos muito satisfeitos nestes seis anos de serviços da ‘‘Acho que nestes seis anos a Pontual Farmacêutica só se tornou
Pontual Farmacêutica, porque a satisfação dos pacientes é muito mais forte. O serviço tem melhorado a cada ano, nunca tive nenhum
importante para nós. Eles sempre elogiam muito, gostam e falam tipo de reclamação por parte dos meus pacientes. E os pacientes
bem, não só da presteza dos serviços como também da atenção comentam sobre o atendimento, o agendamento para entrega da
que recebem na Pontual. É um serviço recomendado por nós... medicação, coisas boas. A Pontual também aumentou o seu leque
Tenho controle sobre tudo que faço pelo paciente, mas não sobre de opção de medicamentos e oferece um serviço bem completo ao
o que outras pessoas fazem. Então, quando há outras “pessoas- paciente. É parte de um “todo” relacionado ao tratamento.
chave” envolvidas em um processo de tratamento, precisamos
reafirmar essa relação de confiança. Além disso, pratica um preço tão adequado, que às vezes o paciente
liga e diz “- doutor, mas o preço é mais barato em relação a tal
Conheci o Jorge no INCA, há mais de 30 anos. Ele realmente faz lugar...”, querendo perguntar se pode confiar e comprar.
um serviço muito bom. Em muitos lugares vemos atendentes sem Acho que a Pontual é muito positiva e vem melhorando, evoluindo a
qualificação e mal-apresentados, ao contrário da Pontual onde se cada ano. Há outras opções de delivery no mercado, mas o Jorge
apresentam bem, são atenciosos, tem técnicos qualificados. O está à frente destes concorrentes. Por tudo isto, a minha visão sobre
paciente sempre quer ser bem cuidado. Sem dúvida é essencial. a Pontual é a melhor possíve l.’’
Quando o serviço não é satisfatório, a gente percebe logo através
do paciente, pois ele nos relata e estamos sempre
acompanhando de perto seu tratamento. E com a Pontual Nos preocupamos em saber se o paciente
Farmacêutica isso nunca ocorreu. está sendo bem atendido no distribuidor.
Buscamos sempre melhorias para acompanhar as novidades. Por
isso não podemos dizer apenas que “agora está bom”. Sei que há Dr. Ricardo Salgado, Oncologista Clínico,
condições para que um serviço esteja sempre evoluindo. Por Diretor Médico da Oncologia
exemplo, há consultórios com o mesmo estofado há 40 anos... É Clínica Niterói
preciso se renovar sempre, e o Jorge tem muita preocupação em
relação às mudanças e ao aprimoramento do serviço. E isso é ‘‘A Pontual iniciou com o propósito de bem atender e prestar
muito importante.’’ bons serviços à oncologia e acho que ela vem cumprindo com

4. Médicos reafirmam a confiança na Pontual Farmacêutica.
este compromisso ao longo destes anos. Percebo que há uma Dra. Mônica Schaum
satisfação grande por parte dos clientes, os nossos pacientes, ao Oncologista Clínica,
utilizarem a Pontual Farmacêutica para conseguirem as Diretora Médica da Clínica COI
medicações que precisam pelo preço mais baixo, pelo
atendimento ou pela conveniência dos serviços. Fico sabendo O tratamento do câncer vem evoluindo a
sem nem mesmo perguntar, porque os pacientes falam passos largos. Além de novas drogas, que são
espontaneamente. Em alguns casos, por uma questão do meu lançadas com mais agilidade, possibilitando
acompanhamento ao paciente, pergunto onde conseguiram a alternativas terapêuticas personalizadas,
medicação e respondem que foi em algum dos locais que vivenciamos também a migração do perfil de
recomendei. administração das mesmas.
Aqui, nós evitamos qualquer atitude protecionista, oferecemos Hoje muitos tratamentos são possíveis através de drogas orais. Essa
uma relação de distribuidoras aos pacientes e pedimos para que opção representa maior conforto, autonomia e qualidade de vida
ele próprio ligue para todas e faça sua pesquisa de preço, de aos nossos pacientes.
atendimento, através desse contato direto.
A Pontual Farmacêutica oferece hoje um completo portfólio de
Por outro lado, nos preocupamos em saber se o paciente está medicações que vão de drogas específicas às de tratamentos de
sendo bem atendido, como anda a situação com a distribuidora, e suporte. Essa amplitude facilita muito a vida dos pacientes.
temos comprovado que os pacientes geralmente encontram na
Pontual o preço mais acessível e que gostam muito do Para nós médicos, credibilidade, escolha dos fornecedores, certeza
atendimento prestado. O que comprova que a Pontual de que os medicamentos solicitados tem procedência, estocagem e
Farmacêutica atende prontamente e também entrega com data dispensa adequados representam grande tranquilidade e maior
agendada. Trazem um medicamento aqui em Niterói, na casa do confiança no tratamento.
paciente ou na clínica, sem cobrar do paciente pela entrega; e por
telefone, também alertam o paciente de que a medicação está
acabando e vai precisar de outra caixa. Isto traz tranquilidade Dra. Mônica Schaum
para os pacientes, porque sem dúvida, ser alertado de que a
medicação acaba traz um conforto para paciente e uma garantia
para o médico na continuidade do tratamento.’’
A Pontual presta um ótimo serviço oferecendo ‘‘A oncologia mudou muito no Brasil. Hoje temos acesso a todos os
um excelente suporte ao paciente e atua junto avanços que ocorrem no mundo. E essa melhoria é acompanhada
à classe médica de forma sensacional.
de perto pela Pontual Farmacêutica.
Dr. Mixel Tenembaum, Oncologista Clínico, Diretor Pontual, quem tem nunca se dá mal.’’
Médico do Centro Oncológico
de Niterói (CON)

5. A Pontual Farmacêutica apoia as sociedades na difusão de novos conceitos.
Pontual Farmacêutica
e SBOC-RJ
Dra. Maria de Lourdes Lopes - Oncologista Clínica,
Staff da Clínica Oncologistas Associados
Atual Presidente da SBOC-RJ
Pontual Farmacêutica Nos últimos anos o tratamento oncológico tem
utilizado cada vez mais terapias orais, muitas
e Sociedade Brasileira delas não cobertas pelas operadoras de saúde.
Além disso, novas terapias de suporte
de Oncologia: tem mudado a qualidade de vida de
nossos pacientes.
sexto ano de apoio
Cada vez mais é preciso buscar segurança e qualidade
às iniciativas. na maneira de adquirir estas drogas através de uma distribuidora
competente. É por isso que existe este relacionamento entre a
SBOC-RJ e a Pontual Farmacêutica.
Cada vez mais é preciso buscar segurança e qualidade na maneira
de adquirir estas drogas através de uma distribuidora competente.
Apoio Pontual
É por isso que existe este relacionamento entre a SBOC-RJ e a
Pontual Farmacêutica.
Através do apoio em alguns eventos e da troca de experiências, que
já ocorre com sucesso há várias gestões, pretendemos estar sempre
buscando agregar cada vez mais benefícios que possam melhorar a
www.sboc-rj.org.br qualidade do tratamento de nossos pacientes.
Dra. Maria de Lourdes Lopes de Oliveira

6. A Pontual Farmacêutica apoia as sociedades na difusão de novos conceitos.
Dra. Maria de Fátima Gauí visibilidade para a nossa sociedade, serviu de instrumento de
Oncologista Clínica, Staff da Clínica Cetho comunicação entre seus membros e de fonte de consulta para
Presidente da SBOC-RJ (2009-2011)
os pacientes, além de captar recursos.
Para a manutenção da impressão e distribuição do jornal
trimestral da SBOC-RJ também contamos com a parceria da
Pontual, não só no patrocínio como pelo auxílio que sempre nos
prestou na edição.
É notório o valor do inestimável serviço prestado pela Pontual
A prática médica tanto na saúde suplementar como na medicina
Farmacêutica aos pacientes oncológicos. Além disso, como
pública em nosso Estado, tem exigido dos profissionais de saúde
presidente da Sociedade de Oncologia do Estado do Rio de
muito otimismo e perseverança.
Janeiro no período de 2009 a 2011, fui testemunha privilegiada
da estreita e generosa parceria da Pontual com esta sociedade e
seus associados. Com certeza a Pontual Farmacêutica tem contribuído para
amenizar e tornar menos árduo este caminho.
Desta forma gostaria de parabenizar a Pontual neste seu sexto
Esta parceria, como é de conhecimento de todos, vem de longa aniversário e desejar o merecido sucesso, vida longa e a
data. Durante todo o período em que estive à frente da SBOC-RJ permanente parceria com os médicos.
pude constatar desde a cerimônia de posse de minha diretoria
até a transmissão da gestão para a atual presidente, em ambas
Dra. Maria de Fátima Dias Gaui
as ocasiões, contando com o patrocínio da Pontual
Farmacêutica e com a preocupação que esta empresa sempre
teve em nos prestigiar.
A Pontual Farmacêutica na pessoa de seu diretor-presidente,
Jorge Gomes, sempre foi sensível às nossas propostas,
incentivando, patrocinando e divulgando amplamente o site da
SBOC-RJ. O site, em atividade desde 2009, proporcionou maior

7. A Pontual Farmacêutica apoia as sociedades na difusão de novos conceitos.
Sociedade Brasileira de Mastologia Com a comemoração do sexto ano de
atividade a Pontual Farmacêutica está nos dando
Regional Rio de Janeiro a oportunidade de estreitar as relações entre
a mastologia e a oncologia no Rio de Janeiro.
Dr. Afrânio - Mastologista, Diretor da Clínica Afrânio Coelho,
Presidente da Sociedade Brasileira de Mastologia-RJ
Pontual Farmacêutica A Pontual Farmacêutica tem realizado um trabalho
fantástico no apoio aos eventos da mastologia,
ajudando na compreensão do papel do mastologista
e Sociedade Brasileira no tratamento do paciente oncológico.
Na terapia adjuvante, que às vezes pode durar cinco anos, temos ótimas respostas
de Mastologia: da Pontual Farmacêutica na prestação de serviços como distribuidor que geram a
satisfação dos pacientes e dos médicos.
O início de uma Sobre o custo do medicamento, por exemplo, embora sem saber detalhes, tive
conhecimento do esforço da Pontual na redução do ICMS de alguns medicamentos
aqui no Rio. Em medicamentos especiais o distribuidor tem um papel importante,
pareceria duradoura. como por exemplo, a parceria nos programas de adesão promovidos pela indústria.
Tratamentos com medicamentos de uso contínuo não podem ser interrompidos,
não apenas na área oncológica, mas em várias áreas crônicas em que existe uma
grande linha de produtos, como cardiologia, diabetes, osteoporose, pois há
pacientes que tomam medicamentos para dois ou mais tipos de doença crônica e a
sequência no tratamento com um custo ao alcance é fundamental. Um distribuidor
sério precisa estar atento a estas questões de preço e realizar este trabalho de
forma ética.
Outro ponto forte da Pontual é a comunicação entre o delivery e o paciente,
tornando mais importante à medida em que hoje, a tendência é que se aumente a
medicação por produtos de uso oral. Esta “desospitalização do tratamento” tende a
diminuir a internação aumentando o tratamento ambulatorial com medicação via
oral. Hoje, 80% do tratamento do câncer de mama são baseados em
hormonioterapia oral.
Hoje, à frente da Sociedade de Mastologia do Rio, faço um trabalho constante na
atualização de temas em comum entre mastologia e oncologia. Na realidade são
áreas com interesses comuns e por isso vejo com muito bons olhos esta
A Sociedade Brasileira de Mastologia do Rio de Janeiro organiza aproximação das especialidades. É uma sinergia perfeita em relação aos problemas
o segundo Simpósio Internacional de Mastologia – SIM RIO 2012. e objetivos como um todo.
15 e 16 de Junho no Centro de Convenções BarraShopping. Com a comemoração do sexto ano de atividade, a Pontual Farmacêutica está nos
dando esta oportunidade de estreitar as relações entre a mastologia e a oncologia
Site: http://2010.interevent.com.br/sistema/__hotsite/index.php?cod_eventos=34 no Rio de Janeiro.