O documento discute as tendências futuras para a área de Recursos Humanos e para os profissionais de RH. Apresenta competências essenciais para os profissionais de RH do futuro como ativista confiável, guardião da cultura, gestor de talentos e aliado dos negócios. Também resume as expectativas de executivos em relação à área de RH e seus profissionais, como ser centro de lucros, quantificar resultados e questionar o status quo.
ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO
Futuro de RH - RH do Futuro
1. FUTURO DE RH
RH DO FUTURO
Roteiro e Direção: Luiz Augusto Costacurta Junqueira
CEO do Instituto MVC
Produção: Instituto MVC
Elenco: Participantes
Contato: contato@institutomvc.com.br
www.institutomvc.com.br
2. Futuro da Área
Futuro do Profissional de RH
Anote o que vai fazer com o que ouvir e quem
vai envolver / convencer.
5. As competências e seus
elementos
O ativista confiável é respeitado, admirado, ouvido
e expõe o seu ponto de vista, marca uma posição e
desafia suposições ao:
Gerar resultados com integridade.
Compartilhar informações.
Construir relações de confiança.
Exercer RH com atitude (ousar na medida certa,
fazer observações imparciais, influenciar as
pessoas).
texto de: Dave Ulrich – fonte: Revista Melhor, agosto de
6. As competências e seus
elementos
O guardião da cultura reconhece, articula e ajuda a
moldar a cultura de uma empresa ao:
Facilitar as mudanças.
Moldar a cultura.
Valorizar a cultura.
Personalizar a cultura (ajudar os funcionários a
descobrir o sentido do trabalho, gerenciar o
equilíbrio entre a vida e trabalho, e estimular a
inovação).
texto de: Dave Ulrich – fonte: Revista Melhor, agosto de
7. As competências e seus
elementos
O gestor de talentos / designer organizacional
domina teoria, pesquisa e prática tanto em gestão
de talento quanto em designer organizacional ao:
Assegurar os talentos de hoje e de amanhã.
Desenvolver talentos.
Formatar a organização.
Estimular a comunicação.
Desenhar os sistemas de recompensa.
8. As competências e seus
elementos
O arquiteto da estratégia sabe como fazer a
verdadeira mudança acontecer ao:
Sustentar a agilidade estratégica.
Engajar os clientes.
texto de: Dave Ulrich – fonte: Revista Melhor, agosto de
9. As competências e seus
elementos
O aliado dos negócios contribui para o sucesso ao:
Servir à cadeia de valores.
Interpretar o contexto social.
Articular a proposição de valores.
Alavancar a tecnologia dos negócios.
texto de: Dave Ulrich – fonte: Revista Melhor, agosto de
10. As competências e seus
elementos
O executante operacional administra o dia-a-dia do
trabalho de gerir pessoas dentro de uma
organização ao:
Implementar as políticas nos locais de trabalho.
Avançar a tecnologia de RH.
texto de: Dave Ulrich – fonte: Revista Melhor, agosto de
11. O que se espera de RH – Pesquisa
Instituto MVC – 100 Executivos.
12. Da Área
Atende cliente como cliente.
O cliente não é apenas o grupo interno.
Seja vista como benchmarking.
Centro de lucros.
Faça marketing.
Quantitativos e não apenas qualitativo.
Faça o que pode ser medido.
Melhores práticas como prática.
Busca da tangibilidade de suas ações (Numerolês).
Ser e parecer (mkt).
Gestor da vida com 100 anos.
Mais ajuda, menos controle.
O produto ou as pessoas?
REC interno x REC externo.
Gestor Home Office.
texto de: Dave Ulrich – fonte: Revista Melhor, agosto de
13. Das Pessoas de RH
Flexibilidade.
Confiança.
Compartilhamento.
Conheça a concorrência.
Proatividade.
Risco.
Admitir erros e assumir responsabilidades.
Cresça e deixe crescer.
Fazer além do que é pedido.
Saiba dar boas e más notícias.
Facilitador (do relacionamento para a articulação).
O que antes do como (90% questões operacionais – Pesq. ABRH / IBOPE).
Saber o que os outros não sabem.
Seja permanente questionador do status quo.
texto de: Dave Ulrich – fonte: Revista Melhor, agosto de
14. O que vou mudar no meu
filme?
Escolha...
01 ação...
Quem vai contracenar com você...
Faça isso na segunda....