O documento discute como o governo aberto e o governo representativo podem melhor servir aos cidadãos. Ele argumenta que embora o governo aberto tenha trazido algumas melhorias, como o 8o lugar no Índice de Dados Abertos, ainda há espaço para colocar os cidadãos em primeiro lugar e entender melhor suas necessidades. O documento também defende que a diversidade é importante para o desenvolvimento de políticas públicas que resolvam de fato os problemas dos cidadãos.