O documento descreve o crescimento do uso das mídias sociais pelos advogados entre 2012 e o presente. Apresenta como as ferramentas de mídia social como Facebook, LinkedIn e Twitter se tornaram onipresentes e como escritórios de advocacia e advogados individuais estão abraçando essas plataformas para divulgar seus serviços e se conectar com outros profissionais e clientes. Também discute o lançamento da plataforma "Advogados em Rede" para dar suporte e orientação aos advogados sobre o uso profission
2. 2012: O ano que os Advogados2012: O ano que os Advogados2012: O ano que os Advogados2012: O ano que os Advogados
abraçaram a Mídia Socialabraçaram a Mídia Socialabraçaram a Mídia Socialabraçaram a Mídia Social
• Apesar de alguns escritórios de advocacia ter um perfil alto no uso
de mídias sociais, elas têm sido amplamente ignoradas pelo setor
do direito até o começo de 2012, quando a Sociedade Legal
Britânica lançou o guia de mídia social para advogados.
• Em cinco anos tudo mudou no mundo da comunicação. A mídia
social na Internet explodiu . Mais de 800 milhões de pessoas estãosocial na Internet explodiu . Mais de 800 milhões de pessoas estão
conectadas usando Facebook. E milhares se conectam usando
outros Sites de network social como LinkedIn, Twitter .
Ferramentas de RSS dão notícias em tempo real. Os blogs são mais
rápidos e mais confiáveis para comentários legais.
• As ferramentas tecnológicas estão se desenvolvendo
constantemente. Smartphones e tablets permitem que as pessoas
acessem e postem conteúdo online 24 horas ao dia. O surgimento e
crescimento da mídia social tem mudado drasticamente como nos
comunicamos na esfera pessoal e profissional, no Brasil e no
mundo: http://www.youtube.com/watch?v=vCHFAcf_mfY
3. Como os escritórios de advocacia
estão abordando a mídia social?
• Os jovens de hoje cresceram no meio da tecnologia que
está entrelaçada em todos os aspectos de suas vidas. Quase
todos os advogados jovens têm perfil no Facebook, têm seu
CV no Linded-in e dão “twitadas”. E a mídia social não é
exclusiva da juventude. Advogados adultos e seniores
estão, cada vez mais, fazendo parte dos sites de redes.
Há bem pouco tempo atrás, a reação e posicionamento dos escritórios de
advocacia ainda estavam sendo debatidos.
Ao final das contas, os escritórios de advocacia simplesmente não sabiam o que
fazer com essas ferramentas. Os especialistas em TI expressavam sua preocupação
com segurança e quebra de sigilo. Diretores de marketing temiam que a imagem da
empresa fosse comprometida pelo uso impróprio da marca. Departamento pessoal
supunha que o pessoal ficaria disperso na Internet .
Resultado: o acesso às redes sociais era bloqueado. Blogs eram vistos como
suspeitos. Poucas empresas viam a necessidade de desenvolver políticas coerentes
de mídia social para orientar o uso dessas novas ferramentas de comunicação.
4. Mas os tempos mudaram.
• Dado as tendências e impacto estarrecedor das
mídias sociais, o seu uso tem se tornado um
imperativo funcional para todas os advogados e
firmas de advocacia.
• Os advogados estão começando a entender o
potencial da mídia social para divulgar seuspotencial da mídia social para divulgar seus
serviços, construir relações com outros
advogados e clientes potenciais ou obter e
compartilhar informações sobre doutrina e
jurisprudência.
• Portanto, a questão agora não é se as firmas de
advocacia devem se engajar nas mídias sociais,
mas como elas devem fazer?
5. Todos os advogados conectados
• CRIANDO UMA POLÍTICA E UMA
PLATAFORMA DO SETOR CAPAZ DE CRIAR
UM AMBIENTE PROPÍCIO E DAR
ORIENTAÇÃO CLARA E PROFISSIONAL
SOBRE O QUE FAZER E NÃO FAZER.
O objetivo principal da Rede é dar conectividade on-line a todos os
advogados de Minas Gerais, democratizando o uso intenso das novas
tecnologias da informação e da comunicação. Com custos baixos e
orientação profissional, todos os advogados podem ter seu próprio site
personalizado com blog, agregador de mídias sociais, criar e fazer parte
de Grupos e Fóruns de discussão, acesso a banco de conhecimento.
A plataforma Advogados em Rede estimula e cria condições
tecnológicas para que os operadores do direito, seja um professional
solo ou escritório de Associados, usem as quatro principais ferramentas
de mídia social: Facebook, LinkedIn, Twitter e blogs.
7. Desafios de uma rede digital para os advogados
Antes da implantação :
Desconhecimento das ferramentas tecnológicas
do mundo das mídias social;
Desconhecimento da implantação: aquisição de
domínio, hospedagem, configuração etc
Custos podem elevados com aquisição de sistemas
e serviços desnecessáriose serviços desnecessários
Após a implantação:
Como evitar os “ ruídos” das mídias sociais que causam perda de tempo e
energia;
Como Editar, moderar, animar os conteúdos e interações;
Como auferir resultados.
A Rede Advogados em Rede, com o auspício da OAB-MG, se propõe a cortar
essas vias e oferecer uma solução pronta, eficiente e econômica para os seus
associados valendo-se de economia de escala e reputação da entidade.
8. A Internet deixa de ser a Rede Mundial de Computadores e
passa a ser a Rede Mundial de Pessoas!
O poder vem da informação!
8
A informação é criada, consumida e distribuída de forma fragmentada pelo
próprio público que se organiza em redes na Internet
9. ANTES: COMUNICAÇÃO EM MASSA
TV RÁDIO
a comunicação mudou..
9
AGORA: MÍDIA SOCIAL
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO JORNAL REVISTA PÚBLICO
REDEA tecnologia está tirando o poder dos
editores, publicadores, da elite da mídia
tradicional. Agora são as pessoas que
assumem o controle.
Rupert Murdoch, Empresário da Mídia
Global
10. OOOO desafiodesafiodesafiodesafio dadadada colaboraçãocolaboraçãocolaboraçãocolaboração:::: coordenarcoordenarcoordenarcoordenar
asasasas açõesaçõesaçõesações de um timede um timede um timede um time dispersodispersodispersodisperso paraparaparapara
quequequeque atinjaatinjaatinjaatinja umaumaumauma metametametameta
compartilhadacompartilhadacompartilhadacompartilhada
Photo Credit:
http://www.flickr.com/photos/wheatfields/116810137
11. FERRAMENTA:FERRAMENTA:FERRAMENTA:FERRAMENTA:
INTERNET Web 2.0:INTERNET Web 2.0:INTERNET Web 2.0:INTERNET Web 2.0: poderpoderpoderpoder paraparaparapara asasasas pessoaspessoaspessoaspessoas
Alcance
Qualquer um pode alcançar o
público global
AcessibilidadeAcessibilidade
Qualquer um pode criar e distribuir com
custo baixo ou nulo
Rapidez
As tecnologias permitem respostas e
diálogos rápidos
Usabilidade
Qualquer um pode operar os meios de
produção
12. Web 2.0 são pessoas juntas
Aplicativo de
mídia social
naõ quer dizer
usar
ferramentas
tecnológicas.
MOBILIDADE
Web 2.0SERVIÇOSQuer dizer o
que as
ferramentas
permitem que
os usuários
façam.
JakobNielsen,
15. Criar uma comunidade vibrante é criar uma
massa crítica de boas mentes e incentivá-las
a contagiar umas às outras.
Valor de um rede
15
“O valor de uma corrente animada aumenta
exponencialmente e suas implicações são
profundas e revolucionárias.
16. O conjunto resultante
é como uma malha de
múltiplos fios, que se
espalha indefinidamente
para todos os lados, sem
que nenhum dos seus nós
Resultado da Rede
que nenhum dos seus nós
possa ser considerado
principal ou central, nem
representante dos demais.
Não há um “chefe”, o que
há é uma vontade coletiva
de realizar os objetivos da
rede.
1998)
“Mestre não é quem sempre ensina,
Mas quem de repente aprende.”
17. Com o surgimento de
novas tecnologias, novos
meios são acessíveis a
todos para promover o
engajamento on-line,
“O que ninguém ainda não
tinha feito, a gente se
sentia no poder de fazer.”
Advogado valorizado:
advogado conectado!
todos para promover o
engajamento on-line,
tanto no sentido individual
como no coletivo, e criar
novas formas de
comunicação, interação,
colaboração entre os
advogados e seus clientes .
18. ganhando credibilidade
Assim, a rede vai firmando
sua credibilidade e confiança on-line por
meio de uma abordagem passo a passo até
atingir a sua maturidade e plena eficácia
para alcançar seus resultados esperados:
• Ensejar condições e conhecimento para que
os advogados se integrem, colaborem e
construam, juntos, a sua própria rede.
“ Nada no universo resiste
ao impulso convergente de
um número bem grande de
inteligências ordenadas e
agrupadas.” Padre Teillard
Chardin
construam, juntos, a sua própria rede.
• A Rede apenas principia, modera , cria
condições tecnológicas e deixa que a vida
invente.
• “A vida inventa! A gente principia as coisas,
no não saber por que, e desde aí perde o
poder de continuação - porque a vida é
mutirão de todos, por todos remexida e
temperada." Riobaldo,Guimarães Rosa
Chardin
19. Estamos entrando na era digital
• “A era industrial esgotou seu modelo para dar
lugar a uma era em que uma massa
hiperconectada de indivíduos auto-organizados
segura suas necessidades econômicas em uma
mão e seus destinos econômicos em outra.
• Mudanças profundas na natureza da tecnologia,
da demografia e da economia global estão
fazendo emergir novos e poderosos modelos defazendo emergir novos e poderosos modelos de
produção baseados em comunidade, colaboração
e auto-organização, e não em hierarquia e
controle.
• E, nos próximos anos, esse novo modo de
colaboração substituirá as hierarquias
empresariais tradicionais como o mecanismo
essencial para criação de riqueza na economia.”
Wiknomics
20. • Estamos vivendo uma
revolução: todos podem
• “Esse conjunto de novas ferramentas é
nada menos do que uma revolução, no
sentido de que ele permite que
qualquer um distribua suas idéias
potencialmente para dezenas de
milhões de pessoas. Reverteu-se
totalmente toda a história das
comunicações em massa.
totalmente toda a história das
comunicações em massa.
• Essa forma de interação on-line
denominada mídia social ou web 2.0,
está cada vez mais saindo da periferia
da comunicação e ocupando a mídia de
destaque, com interesse intenso da
iniciativa privada e das organizações
públicas no sentido de unificar o
diálogo.” (Wikinomics)
21. Essas redes estão mudando a sociedade
• As redes sociais são capazes de
expressar ideias políticas e econômicas
inovadoras com o surgimento de novos
valores, pensamentos e atitudes.
• As redes proporcionam ampla
informação a ser compartilhada por
As redes unem os indivíduos
organizando-os de forma
igualitária e democrática e
em relação aos objetivos que
eles possuem em comum. informação a ser compartilhada por
todos, sem canais reservados,
formando uma cultura de participação.
• Isso só é possível graças ao
desenvolvimento das tecnologias da
comunicação e da informática, à
globalização e à evolução da
cidadania.
eles possuem em comum.
22. Brasil: o país mais sociável do mundo!
Com 23 horas e 12 minutos por pessoa
no mês, o Brasil continua liderando em
tempo médio de navegação entre os
países medidos pelo Ibope.
•
Os principais interesses dos brasileiros
22
Os principais interesses dos brasileiros
na internet concentram-se nas
categorias Buscadores, Portais e
Comunidades - que tem 19,8 milhões de
usuários únicos e tempo médio de
navegação de 5 horas e 48 minutos
mensais por pessoa - e
Telecomunicações e Serviços de Internet
- que tem 18,8 milhões de usuários e 5
horas e 19 minutos por pessoa.
IMPACTO DAS MÍDIAS SOCIAIS
Assista o vídeo na Internet:
http://bit.ly/btQCrJ
23. Qual é o impacto desta mudança?Qual é o impacto desta mudança?Qual é o impacto desta mudança?Qual é o impacto desta mudança?
O VOLUME e VELOCIDADE de propagação da informação é cresce
de forma muito mais rápida e viral
A intersecção entre INFORMAÇÕES e PESSOAS é maior.
LOCAIS e MOMENTOS de propagação da informação são móveis.
A forma de BUSCAR informações muda.
A ATENÇÃO com a informação é diferente. Oscila da atenção
23
A ATENÇÃO com a informação é diferente. Oscila da atenção
parcial a grandes interesses.
A RELEVÂNCIA da informação prevalece.
A procura por informação é mais SOCIAL.
A CREDIBILIDADE é construída pelo perfil dos interlocutores.
A visualização da informação é FRAGMENTADA.
As VOTAÇÕES e REFERÊNCIAS se proliferam. Informatização doInformatização doInformatização doInformatização do
boca a bocaboca a bocaboca a bocaboca a bocaCONSEQUÊNCIA
24. OUVIR: as
idéias,
sugestões,
demandas ,
estratégia :
disponibilizar, engajar, ouvir, agir
estratégia :
disponibilizar, engajar, ouvir, agir
DISPONIBILIZAR, espaços
e ferramentas de
comunicação,
integração, mobilização
AGIR após conhecer e ponderar as propostas e
demandas dos membros, melhorando a Rede
demandas ,
propostas
ENGAJAR,
envolvendo e
comprometendo
os membros
25. agindo intensamente nas
mídias sociais na Internet
Mídia Social descreve as
tecnologias e práticas na
Internet que as pessoas usam
para se comunicar, informar,
integrar e colaborar. A mídia
CENÁRIO DA MÍDIA SOCIAL
25
integrar e colaborar. A mídia
social pode assumir
diferentes formas de
comunicação, tais como
textos, imagens, vídeo. Esses
espaços na Internet
geralmente usam tecnologias
como blogs, painéis de
mensagens, podcasts, wikis
que permitem que os usuários
interajam com interface
agradável e amigável.
26. AMBIENTES EXEMPLOS
REDES SOCIAIS
BOOKMARKS SOCIAIS
MICRO BLOGGING
Uso intenso das novas ferramentas
tecnológicas e inserção nas redes sociais
26
MECANISMOS DE BUSCA
SITES E PORTAIS
BLOGS
IM e VOIP
COMPARTILHAMENTO DE
VÍDEOS, DOCS E MP3
WIDGTES CONTAINNERS
MAPAS
Entre outros...Entre outros...Entre outros...Entre outros...
27. ANÁLISAR
CONSTANTEMENTE PARA
VISUALIZAR RESULTADOS
E MELHORAR AS
ATIVIDADES DE
ENVOLVIMENTO
• É preciso rastrear o
Possibilitar níveis de envolvimento
• É preciso rastrear o
sucesso de cada iniciativa:
emails, mensagens de
texto, postagens, visitas
ao site, utilizando
dispositivos de análise
(analytics) que fazem
parte nas comunicações
digitais. A partir da
análise: relatar, inovar e
agir.
28. CONSTRUIR A OPERAÇÃO PRONTA PARA ESCALONAR
• Criar um sistema com capacidade e infra-estrutura para escalonar para
milhares de participantes. À medida que a mobilização da rede crescer,
uma equipe capacitada deve continuar a buscar formas de inovar e
manter os participantes ativos e motivados.
Possibilitar níveis de envolvimento
• Tática: aplicar uma abordagem progressiva: “engatinhar, andar, Correr,
Disparar”, integrando elementos de mídia social novos e melhorados.
• Simplificar e incentivar