Este documento presenta un resumen de una situación en la que una estudiante se sintió insatisfecha como cliente después de comprar una prenda de ropa que resultó estar rota y de mala calidad a pesar de que parecía agradable. La estudiante también analiza tres situaciones y determina si el valor es interno o externo dependiendo de si se enfoca en la necesidad del objeto o en sus características y calidad.

1. “mi colegio por siempre
Elaborado por
Aura cristina
8°a
Solución pág. 12
San jose de la sallé
Medellín
2012-03-13

2. 4. describe y explica en tu cuaderno una situación en la
que te hayas sentido un cliente insatisfecho.
Una vez cuando compre una ropa y estaba rota estaba
de mala calidad y no me gusto para nada aunque la
prenda estaba agradable.
5. 1. Bueno me parece que es un valor interno porque no
importa la calidad solo se sabe que es refrescarse y no
más.
2. tiene un valor interno porque no importa que si tiene
más cosas de lo normal solo la necesita para medio de
transporte.
3. externo porque está haciendo referencia a la calidad
y de marca y les importa solo lo que trae y no lo
necesitan para algo urgente.