El documento resume los resultados de un estudio sobre el lujo realizado por Yahoo! Spain. Algunos hallazgos clave son: 1) Hay dos tipos de consumidores de lujo, los puros que buscan calidad y los aspiracionales que buscan la experiencia; 2) 1 de cada 2 internautas españoles son consumidores de lujo; 3) Internet es fundamental para buscar, comprar e inspirarse en artículos de lujo.

1. Yahoo! Research
Lujo para todos
Cristina Alonso
Yahoo! Spain
alonsoc@yahoo-inc.com

2. ¿Qué marcas representan la publicidad de lujo?
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011

3. ¿Quienes son los consumidores de lujo?
experiencia
Calidad
63% “de vez en
cuando me puedo permitir
un articulo de lujo”
Fuente: Yahoo! GST Luxury 2010
Fotos: The Sartorialist

4. 1 de cada 2 ha comprado algún producto de
lujo en el último año
Ropa y calzado de marca casual o deportiva 23%
Teléfonos móviles smartphones 23%
Bebidas alcoholicas primeras marcas /… 19%
Productos de cosmética de gama alta 16% 27%
Cámara de fotos semi-profesional 10%
Yahoo!
Tabletas electrónicas 7%
Bolsos y carteras de lujo 6%
Relojes de pulsera 5%
Joyas 5%
Coches de gama alta 3%
Ninguno de estos productos 47%
Base: 2.027 Total muestra
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011 / EGM 3º ola

5. …y los que han comprado…
¿Cuánto es lo máximo que han pagado?
Más de 35€ por bebida premium 53%
Más de 200€ por una cartera / modenero… 43%
Más de 35.000€ por un coche de gama alta 38%
Más de 800€ por una joya 37%
Más de 100€ por cosméticos alta gama 36%
Más de 500€ por tableta electrónica 32%
Más de 800€ por un reloj de pulsera 22%
Más de 800€ por una cámara de fotos 16%
Más de 500€ por teléfonos móviles de… 8%
Más de 500€ por bolsos / bolsas de viaje… 7%
Más de 500€ por ropa / calzado de… 6%
Base: Han comprado productos de esa categoría
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011

6. TV
44%
Webs oficiales 42%
Webs específicas 39%
Email 30%
Para informarse…PUBLICIDAD EN INTERNET 23%
Revistas Prensa general
28% TV xx% 25%
Base: 2.027 Total muestra / 1.069 Han consumido algún producto de lujo
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011 *Han consumido algún producto de lujo en los últimos 12 meses

7. de confianza…
En cuestiones
INTERNET Webs oficiales 36%
Webs específicas 30%
Blogs 13%
PUBLICIDAD EN INTERNET 9%!!!
TV Prensa general
27%
TV xx% 22%
Revistas
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011
19%
Base: 2.027 Total muestra / 1.069 Han consumido algún producto de lujo
*Han consumido algún producto de lujo en los últimos 12 meses

8. ¿Para qué utilizas Internet a la
hora de regalar?
comparar precios 50%
ofertas 43%
ver fotos 39%
inspiración 28%
comprar online 22%
productos exclusivos 19%
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011
compartir ideas 9%

9. Ventajas de Internet
para regalar
envio a casa 40%
sin colas 32%
del otro lado del mundo 32%
ofertas exclusivas 28%
descuentos 26%
mejores ideas 24%
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011

10. El mejor lujo estas navidades…
TECNOLOGÍA
Fuente: Yahoo! Estudio Lujo 2011

11. Marcas de bolsos y carteras de lujo
Loewe 26%
Louis Vuitton 20%
Carolina Herrera 16%
Purificación García 8%
Hermés 7%
Burberrys 5%
Ninguno de estos 16%
Base: 2.027 Total muestra

12. ¿Quiénes son los más generosos para regalar?
Madrid
Cataluña
Hombres
1.018€
45+ años 921€
965€
Gasto
949€
medio:
903€
12 01/12/2011
Fuente: Estudio Navidad Yahoo!

13. France
LUXURY CODES
& THE NEW BRAND CONTENT STRATEGIES

14. THE AFTER-CRISIS PERIOD:
A FUNDAMENTAL RENEWAL FOR LUXURY
The crisis has called luxury advertisers’ certainties into question.
After years of insouciance, the sector has pushed the reset button
and is starting over from the ground up.
On the one hand, a re-centring
of the brands has been carried
out around the sector’s
traditional territories and a new
reflection on men’s place in the
luxury sector.
On the other hand, new codes are
emerging around an exacerbation of
the brands, that are now offering new
sensory experiences, identities and
relationships.
14

15. AMPLIFIED CAMPAIGNS
The experiential and sensory dimension of luxury communication
began taking off in the 2nd semester of 2010 in the form of codes that
are more intense, but also thanks to new forms of communication.
Luxury’s codes are freeing themselves from the standard media to
experiment on new terrains, real or virtual, and offer a more
intimate, more modern approach to luxury.
Ray-Ban’s augmented reality Burberry Twitter Jimmy Choo game
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16. A NEW NEED FOR PROXIMITY
The luxury sector is maintaining a constant balance between
exception and accessibility. The year 2010-2011 marks a new
anchoring in the relational.
Viral communication, applications on the new media, Internet
operations, etc. are all evidence of a profound change in consumers’
relationship with the luxury brands. The brands’ imagery and
storytelling are now being built on a day-to-day basis.
BMW relational site Hermès site
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17. THE NEW MEDIA:
A SOURCE OF RENEWED CREATIVITY
Luxury brands are relying more and more on the new media to
establish their communication strategies. Social networks, event
sites, smart-phone applications, etc. are the new levers being used
by the major luxury groups.
Today, the two most innovative houses in this area are Louis Vuitton
and Burberry.
Source: Social Media & Luxury
Source: Darkplanneur
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18. ¿Qué más te puede ofrecer la
publicidad de productos de lujo?
descuentos y ofertas 42%
detalles 35%
más información 27%
inspiración 21%
fotos, fotos, fotos… 18%
tendencias 18%
consumidores 11%
opción de guardar 6%
Fuente: Yahoo! Estudio Navidad 2011
Base: 2.027 Total muestra / 1.069 Han consumido algún producto de lujo
*Han consumido algún producto de lujo en los últimos 12 meses

20. Conclusiones principales
 Hay dos tipos de consumidores de lujo:
 Consumidores de lujo puros o reales: demandan calidad.
 Consumidores de lujo aspiracionales: buscan la experiencia del lujo
 1 de cada 2 internautas españoles son consumidores de lujo
(aspiracionales o puros). Consumen productos de lujo de sus categorías
preferidas (tecnología, moda, complementos…etc.)
 Internet, fundamental para buscar, comprar, encontrar, inspirarse… el
medio que más confianza genera en todo lo relacionado con artículos de
lujo.
 La tecnología es la nueva moda…
“quiero tener siempre lo último, es mi capricho personal”

21. Yahoo! Spain
Research & Insights
Cristina Alonso
alonsoc@yahoo-inc.com