Les bénéfices du Lean dans un cabinet d'expertise comptable
Ipme com-003 présentation programme avril 2015
1. IPME-COM-003 - Version 2.1 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Innovation PME®
www.innovationpme.fr
Lancement du prochain
groupe :
AVRIL 2015
« Innovez pour vous différencier et
renforcer votre compétitivité »
2. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Innovation PME®, c’est pour vous !
Vous êtes une PME industrielle ou de service
•Vous différencier est un enjeu vital
à un moment critique de votre vie
• Vous êtes conscient de la nécessité
d’innover mais…
- vous avez des difficultés à enclencher
la dynamique au-delà de quelques
projets
- vous manquez de ressources et avez
une approche réactive plus que
proactive
3. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Comment passer?
de la volonté d’innover…. à la création de valeur pour
l’entreprise
INNOVATION PME® vous apporte des solutions concrètes pour…
Faire évoluer votre offre
Transformer votre relation client pour innover
Maitriser les risques et optimiser la valeur d’un projet en cours
4. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
4 points d’entrée pour décider et agir
Faire
évoluer
votre offre
Maitriser les risques et
optimiser la valeur d’un
projet en cours
Transformer votre
relation client
pour innover
EXPLORATION
FORMULATION
PROJET
E – Stratégie
d’éco innovation
5. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option A : Stratégie d’innovation
Vous avez besoin de faire
évoluer votre offre et souhaitez
vous différencier ?
Des exemples de problématiques traitées :
« Nous aider à prendre du recul par rapport à nos axes de développement par l’innovation. »
« Evaluer et prioriser les pistes d’innovation. Pouvoir se concentrer sur ces priorités et ainsi
éviter de se disperser. »
« Valider que nous ne nous sommes pas trompés sur le choix de projet nouveau en cours et
tester ensuite notre concept auprès d'un client pilote. »
6. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option A : Les apports concrets
• Vous permettre de choisir-décider, en fonction du
niveau de risque acceptable, d'une voie stratégique
d’innovation
• Conduire les investigations permettant de valider et
construire le choix stratégique d’innovation
• Evaluer ses idées, sélectionner une idée
• Formuler un concept d’offre nouvelle
Identifier les actions, le plan d’action
prioritaires à conduire à l’issue de l’analyse
Identifier les nouveaux savoirs et savoir-faire
que va nécessiter ce projet d’offre
7. IPME-COM-003 - Version 2.1 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option A : Les principes
1.Une analyse
pour repérer
la zone des
possibles
2. Choix / validation de la voie
stratégique d’innovation
8. IPME-COM-003 - Version 2.1 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option A : Les principes
3. Exploration sous 4 angles
des possibilités / idées
d’innovation dans la voie
choisie
4. Evaluation et choix du projet
prioritaire
En rebouclant avec la stratégie
de l’entreprise
Etude
interne des
marchés
visés
Etude
externe
Idée de
besoins
Créativité
Génération
d’idées
Impact sur
l’entreprise
Consolidatio
n marketing/
stratégie
5. Plan d’actions prioritaires
à réaliser :
• Actifs à développer ou acquérir
Stratégie
générale
Stratégie
d’innovation
Management
de projets
d’innovation
• Propositions d’évolution d’offre
rédaction de concept d’offre, avant-projet
9. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Des résultats tangibles en 4 mois
- Passage d’une idée de projet, en attente depuis des mois voire des
années, à un projet bien défini, validé sur sa viabilité
« Innovation PME® a permis, en 4 mois, de clarifier les éléments
pour établir une stratégie et a permis de passer d'une idée latente
à un projet bien défini et pré qualifié auprès de prospects. C'est
le déclenchement de la démarche qui a permis de progresser pour
aboutir à un projet : INNOVATION PME® a été un catalyseur. »
ALTAIIRE (ingénierie automatisme)
- Constitution d’une liste priorisée de projets cohérents avec la stratégie et
les moyens de l’entreprise.
« En 4 mois, nous avons construit un
plan de développement d’offres
innovantes et identifié le 1er produit à
développer. » PRONIC (fabrication presses
mécaniques)
10. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Des résultats tangibles en 4 mois
- Renforcement des compétences internes pour mieux conduire
l’innovation
« Notre idée initiale de positionnement
pourra être nuancée car nous avons pris
conscience des conséquences de cette
position et du fait qu’il y [en] a également
d’autres. » BAUD INDUSTRIES
(décolletage et usinage)
- Mobilisation plus sécurisée des financements de la Région Rhône-Alpes
ou BPI France pour mener les projets d’innovation
80% des accompagnements ont permis aux entreprises
d’élaborer un concept d’offre
11. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option B : Marketing de l’innovation
Vous souhaitez transformer
votre relation client pour
innover
Des exemples de problématiques traitées :
« Comprendre les mécanismes d’achats de nos clients pour se positionner en co conception. »
« Mettre en place une méthodologie pour tester la nouvelle offre auprès du marché et pour adapter les
nouvelles voies de distribution et de promotion de cette offre. »
« Savoir structurer notre marketing de l’innovation. »
12. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option B : Les apports concrets
• Prendre conscience et comprendre les enjeux et les
implications de la dimension Marketing en B to B
• A partir des propres enjeux de l’entreprise, décider de la relation
d’écoute clients et de la communication à mettre en oeuvre
• Lever les freins internes à l’entreprise. Evaluer les prés-requis
nécessaires pour faire évoluer son approche et sa relation client
• Redéfinir sa communication marketing, orienter sa
communication client
• Définir une démarche méthodologique pour tester une idée, un
concept, une solution, un produit-service auprès de clients
industriels
• Préparer la mise en oeuvre opérationnelle de l’approche
marketing client
13. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option B : Les principes
• Sortir d’une relation subie avec vos clients (en B to B) et mieux
valoriser vos savoir-faire, technologies ou procédés remarquables
• L’alliance particulière « marketing/R&D » : un élément fondamental
de la stratégie d’innovation
Marketing Technique
Client
14. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option B : Les principes
Trois objectifs d’analyse possibles
AXE 3 : L’action marketing
pour valoriser sa position de fournisseur
innovant et s’intégrer comme partenaire
de développement
AXE 3 : L’action marketing
pour valoriser sa position de fournisseur
innovant et s’intégrer comme partenaire
de développement
AXE 1 : L’écoute
clients et prospects
pour détecter de nouveaux
besoins
AXE 1 : L’écoute
clients et prospects
pour détecter de nouveaux
besoins
AXE 2 : L’approche
client
pour tester une offre nouvelle
AXE 2 : L’approche
client
pour tester une offre nouvelle
- Brique 1 : Etudier le centre
d’achats
- Brique 2 : Comprendre les
demandes implicites et latentes
- Brique 3 : Développer de la
créativité autour des offres et
contacts clients
- Brique 1 : Identifier en interne des
sources de valeur et de
différenciation
- Brique 2 : Préparer les phases de
test auprès de clients
- Brique 3 : Appliquer une
démarche méthodique pour tester
et qualifier idées et concepts
- Brique 1 : Se positionner comme
fournisseur innovant
- Brique 2 : Rendre la relation performante
- Brique 3 : Communiquer sur le
positionnement
1. Analyse des pratiques
2. Définition des enjeux prioritaires
3. Définition des actions à mettre en oeuvre
15. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Des résultats tangibles en 4 mois
- 75% des entreprises de l’option B1 ont
- soit validé un besoin d’innovation client,
- soit identifié un nouveau besoin après avoir mener une opération d’écoute
client
- 100% des entreprises de l’option B2 ont validé ou amélioré leur
offre après la mise en oeuvre d’une opération de tests clients
« Innovation PME® a permis de confirmer le besoin
client pour une nouvelle offre définie en interne, de valider
son adéquation avec les attentes clients mais aussi
d’identifier les risques associés à cette offre nouvelle et
les solutions envisagées pour les lever. » DURELEC
16. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Des résultats tangibles en 4 mois
- 65 % des entreprises de l’option B3 ont acquis des méthodes
de communication pour mieux valoriser leur innovation
« Dans un contexte de fort développement où
l’organisation est à structurer, Innovation
PME® a été la bonne réponse au bon
moment : Nous avons travaillé sur la
définition des facteurs clés de succès de
notre entreprise, ainsi que sur l’identification
de ses avantages concurrentiels et des
éléments différenciant de nos offres. Nous
avons de plus pris conscience de
l’importance d’intégrer le client dans la boucle
de développement. » AZIMUT MONITORING
17. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option C : Management du projet d’innovation
Vous souhaitez maitriser
les risques et optimiser
la valeur de votre projet?
Des exemples de problématiques traitées :
« Organiser le management de suivi de
projet innovant. »
« Sécuriser notre projet dans
la perspective d’un dépôt de
demande OSEO. »
18. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option C : Les apports concrets
Concernant le projet d’innovation en
cours :
• Valider la cohérence du projet avec la stratégie et les
capacités de l’entreprise
• Identifier les points pouvant être pénalisants ou critiques
au stade d’avancement considéré, évaluer la maturité du
projet
• Aider à la poursuite du projet
• Disposer d’un « plan d’affaire » solide
• Identifier les actions, le plan des actions qui seront à
conduire à l’issue de l’accompagnement d’Analyse
• Eventuellement limiter les investissements sur un projet dont
le rapport risques/bénéfices s’avérerait très défavorable
19. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option C : Les principes
1. Evaluation de la maturité du projet
écart entre le positionnement réel/ perçu
L’entreprise
Avancement de l’offre offre formulée
stratégie
Méthodes de
management
St
Mt
marketing
technique
Economique/
Financier/Juridique
Planification/
allocation ressources
1
formulation
2
faisabilité
3
offre validée
Offre définie
(proto)
J3
développement
J2
Offre prête
J4
Le projet
4
industrialisation
Offre en Production et
Commercialisation
J5
5
lancement
Mk
T
E
Pl
Phases du projet
J1
Avant-projet projet
20. IPME-COM-003 - Version 2.1 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Evaluation du niveau de maturité – Exemple d’item
Option C : Les principes
21. IPME-COM-003 - Version 2.1 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option C : Les principes
2. Avancement du projet
Plan d’actions pour lever les risques,
valider le jalon et avancer à la phase
suivante
22. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Des résultats tangibles en 4 mois
- Identification de tous les risques liés au projet d’innovation, mise en
oeuvre d’actions pour les lever (avancement du projet)
Forte diminution du temps de validation du projet
« On a fait en 4 mois d’Innovation PME ce que l’on aurait fait en 12 mois. »
DINAC
- Renforcement des compétences internes pour mieux conduire
l’innovation
« Le programme a permis de nous
rassurer sur le projet, de le structurer et
de lui donner un rythme. Nous avons
également acquis des méthodologies,
comme la créativité, que nous pourrons
réutiliser sur de prochains projets. »
DECOREC
23. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Des résultats tangibles en 4 mois
- Mobilisation plus sécurisée des financements de la Région Rhône-Alpes
ou de BPI France pour mener les projets d’innovation
85% des entreprises ont travaillé sur leur plan d’affaires
« Le programme Innovation PME
nous a permis de franchir un jalon
sur le projet, de transférer les
connaissances à un chef de projet
dédié, de recaler notre
développement technologique sur
les attentes du marché. »
B.I.C
24. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option E : ACCES Eco-innovation
Vous souhaitez innover avec
une approche
environnementale
Des exemples de problématiques traitées :
Intégrer la dimension environnementale dans l’offre de l’entreprise (Eco-conception,
Dev. Durable, etc) en associant une réflexion stratégique amont
Identifier et définir une offre innovante à partir des opportunités offertes par la
thématique environnementale (besoins client/utilisateurs, problématiques, enjeux)
Evaluer des idées éco-innovantes
25. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option E : ACCES Eco-innovation
26. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option E : Les apports concrets
ACCES Eco-Innovation vous permet de :
• Conduire les réflexions stratégiques pour
identifier vos enjeux d’éco-innovation
• Bénéficier d’une étude expert
«environnement produit »
• Faire émerger un portefeuille d’idées éco-innovantes,
cohérentes avec vos possibilités
• Formuler un concept d'offre prioritaire en
fonction du rapport potentiel /efforts à
consentir
• Acquérir des compétences sur l'intégration
efficiente de la dimension environnementale
dans votre démarche d’innovation : outils,
ressources, limites
27. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Option E : Les principes
ACCES Eco-Innovation est calqué sur le modèle de l’option A
+
3.5 Jours d’intervention d’un expert environnemental produit
Objectif : recherche d’idées – qualification des idées – rédaction d’un concept
d’offre
Comment? : séances de créativité générale + environnementale.
28. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Des étapes clairement définies
29. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Un parcours ajusté à vos besoins et ressources
Formation et Option
d’analyse de départ
Formation et Option
d’analyse de départ
Phase de plan
d’action
Formation et Option
d’analyse de départ
Phase de plan
d’action
Phase de plan
d’action
Exemple 1
Exemple 2
Exemple 3
4 mois 4 mois 4 mois
Formation et Option
d’analyse de départ
Phase de plan
d’action
Exemple 4
Nouvelle formation et
Option d’analyse
30. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Votre implication
Innovation PME® est organisé en phases courtes (4 mois) et intenses qui
nécessitent :
• Volonté ET implication du dirigeant, de l’équipe dirigeante sur la
période d’accompagnement
• Un travail entre les 7 interventions du consultant (la charge sur 4 mois
pouvant représenter jusqu’à ½ journée par semaine)
Innovation PME® est soutenu fortement par les pouvoirs publics afin de
réduire votre contribution financière
Reste à votre charge (pour les PME)
– pour une phase d’analyse : 2 674 € HT*
– pour une phase de plan d’action : 1 990 € HT
* : sauf option E : ~ 5200€
31. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Votre contact relais en Rhône-Alpes
32. IPME-COM-003 - Version 2.2 - Copyright 2012 – Thésame pour Innovation PME Rhône-Alpes
Les acteurs en Rhône-Alpes
Coordination du programme _________________________________________________________________
Relais ____________________________________________________________________________________
Partenaires et Prescripteurs du programme ____________________________________________________
Partenaires et Prescripteurs des relais _________________________________________________________
Notas del editor
Vous souhaitez placer l’innovation au cœur de votre développement ? Etre valorisé comme entreprise innovante ? Booster vos projets d’innovation ?
Vous souhaitez placer l’innovation au cœur de votre développement ? Etre valorisé comme entreprise innovante ? Booster vos projets d’innovation ?
A: plutôt problématiques stratégiques
B: plutôt problématiques de marketing (de l’innovation)
C: plutôt problématiques de gestion de projet/ management opérationnel de l’innovation
Vous permettre de choisir-décider, en fonction du niveau de risque acceptable, d'une voie stratégique d’innovation :
soit Optimiser, améliorer la compétitivité de l’offre actuelle
soit Développer un nouveau produit/service pour les marchés-clients actuels de l’entreprise
soit Se diversifier en créant une offre totalement nouvelle
Conduire les investigations permettant de valider et construire le choix stratégique d’innovation
Evaluer ses idées, sélectionner une idée
Formuler un concept d’offre nouvelle choisie pré-qualifiée en interne
Identifier les actions, le plan d’action prioritaires à conduire à l’issue de l’analyse
Identifier les nouveaux savoirs et savoir-faire que va nécessiter ce projet d’offre
Une analyse pour repérer la zone des possibles
Axes: l’entreprise, le dirigeant (souhaits, vision), l’activité (segmentation et potentiel économique), l’environnement (contraintes et opportunités offertes…)
2. Choix :
soit Optimiser, améliorer la compétitivité de l’offre actuelle
soit Développer un nouveau produit/service pour les marchés-clients actuels de l’entreprise ou Etendre en apportant une offre actuelle de l’entreprise sur un marché qui lui est facilement accessible
soit Se diversifier en créant une offre totalement nouvelle
Choix / validation de la voie stratégique d’innovation
En ajustant le souhaité et le possible
Étude interne (FCS, actifs et atouts de l’entreprise, attraits des marchés)
Confrontation au marché – recueil d’infos (collecte signaux faibles, études de marché, interrogations clients) – aller voir des labos, pôle compétitivité, clusters…
Créativité: Faire émerger des idées, évaluer leur pertinence et potentiel. Sélectionner un concept d’offre nouvelle
Projection économique et marketing du concept d’offre retenue
Renforcement des compétences internes pour mieux conduire l’innovation
Apprentissage de méthodes, d’outils réutilisables : rédiger un concept d’offre pour décider ou présenter un projet d’innovation aux partenaires, utiliser les méthodes de créativité, identifier ses leviers de développement, …
Recrutements à court terme
Prendre conscience et comprendre les enjeux et les implications de la dimension Marketing en B to B, afin d’être en mesure : d’identifier des besoins complémentaires ; d’anticiper les besoins des nouveaux clients-D.O ; de capter des sources de créativité et d’innovation ; de se positionner de façon plus favorable auprès des clients
A partir des propres enjeux de l’entreprise, décider de la relation d’écoute clients et de la communication à mettre en œuvre (hors affaires en cours)
Lever les freins internes à l’entreprise. Evaluer les prés-requis nécessaires pour faire évoluer son approche et sa relation client
Redéfinir sa communication marketing, orienter sa communication client
Définir une démarche méthodologique pour tester une idée, un concept, une solution, un produit-service auprès de clients industriels
Préparer la mise en œuvre opérationnelle de l’approche marketing client : Identifier les décisions à prendre, les actions et plans d’action à engager à l’issue de la phase d’analyse
Validation / identification d’un nouveau besoin chez les clients
Validation/ amélioration de l’offre
Meilleure capacité de communication
Validation / identification d’un nouveau besoin chez les clients
Validation/ amélioration de l’offre
Meilleure capacité de communication
Concernant le projet d’innovation en cours :
Valider la cohérence du projet avec la stratégie et les capacités de l’entreprise
Identifier les points pouvant être pénalisants ou critiques au stade d’avancement considéré, évaluer la maturité du projet
Aider à la poursuite du projet, sur l’ensemble des dimensions à considérer
Disposer d’un « plan d’affaire » solide (définition marketing et business plan) permettant de border le projet, de le vendre en interne, à des partenaires, à des financeurs
Permettre la prise de décisions et la réalisation de certaines actions correctives
Identifier les actions, le plan des actions qui seront à conduire à l’issue de l’accompagnement d’Analyse
Eventuellement limiter les investissements sur un projet dont le rapport risques/bénéfices s’avérerait très défavorable
et de façon générale :
Optimiser la Valeur portée par la future offre
Aider à une évaluation Risques/Bénéfices tout au long du projet
Réduire les dérapages délais sur le projet
Apprentissage et Capitalisation d’acquis pour la maîtrise des prochains projets
Identification de tous les risques liés au projet d’innovation, mise en œuvre d’actions pour les lever (avancement du projet)
Forte diminution du temps de validation du projet
Renforcement des compétences internes pour mieux conduire l’innovation
Apprentissage de méthodes, d’outils réutilisables : utiliser les méthodes de créativité, calculer le coût économique du projet, …
Vous pensez que l’environnement constitue une voie prometteuse d’innovation, source de valeur et d’avantage concurrentiel
Niveau 1: Projet d’innovation (nouveaux produits, services ou procédés) répondant aux besoins du client et qui intègre des critères environnementaux.
Niveau 2: Projet dont l’innovation porte sur des enjeux environnementaux majeurs/prioritaires : éco matériaux, gestion des émissions polluantes, énergies renouvelables, valorisation des déchets, etc.
Niveau 3: Démarche d’innovation produits-services (processus et son pilotage) qui place les aspects environnementaux comme source de création de valeur.
Approche cycle de vie + cadres normatifs et réglementaires
Expertise : un consultant labellisé, expert de chaque domaine d’analyse, accompagne votre entreprise en toute confidentialité
Excellence : des outils conformes aux meilleures pratiques mises en œuvre en PME
Intensité : des actions concentrées sur une ou des périodes de quatre mois
Flexibilité : un choix d’enchaînement au rythme que vous décidez
Proximité : un pilotage local de qualité pour vous accompagner
Prix attractif : le soutien des financeurs publics pour accéder au meilleur du conseil