2. En tota organització, les persones
que dirigeixen equips humans
desenvolupen un paper fonamental,
atès que molts dels resultats assolits
depenen de la seva actuació.
3. Conclusions sobre l’estudi realitzat per
Arthur Andersen Institute for Strategic
Change, després d’analitzar l’evolució
històrica de les companyies més grans:
« el valor de les accions de les
organitzacions percebudes com ben
liderades va créixer un 900% en 10
anys i un 74% en aquelles que no es
percebien com a ben liderades»
4. DIRECCIÓ: és el procés mitjançant el
qual les persones responsables
d’una organització combinen els
recursos disponibles per assolir els
objectius que s’han proposat.
RESPON
SABLES
RECUR
SOS
OBJEC
TIU
5. DIRECTIU ha de ser capaç de:
formar bons equips.
d’inspirar i liderar el personal
mitjançant la consulta i la
comunicació.
Ha de posseir qualitats com
flexibilitat i adaptabilitat als
continus canvis de l’entorn.
7. Comandament intermedi – El
Supervisor. (jeràrquic)
1. És el directiu més conegut ( cap o
supervisor)
2. Dirigeix al personal no directiu (
treballadors) la resta de directius
dirigeixen a altres directius.
3. Els seus subordinats el que fan és
produir els béns i/o serveis, de
l’empresa.
8. ELS COMANDAMENTS
INTERMEDIS
La tasca del
professional del
secretariat, té molts
elements de contacte
amb el tipus de
comandament
intermedi.
El comandament
intermedi és el punt de
contacte entre la
direcció i els
treballadors, fet que els
converteix en els
Direcció
Intermedi
Treballadors
9. El supervisor és el directiu més
conegut, es tracta d’un directiu
que dirigeix a personal NO
directiu.
Els seus subordinats el que fan
és produir els béns i/o serveis, de
l’empresa.
10. Aquesta posició intermèdia fa que
rebeu pressions per totes dues
bandes, perquè haureu d’aconseguir
uns objectius fixats pels vostres
superiors, però alhora no podreu deixar
de banda les necessitats dels
subordinats.
11. És possible que en acabar el cicle,
vosaltres ocupeu una posició de
comandament intermedi. Els
problemes que us podeu trobar són:
Que les tasques NO siguin massa
clares.
Que rebeu i seguiu les instruccions
dels vostres superiors adoptant el
rol d’executors, fent la feina tal i
com la faria direcció. És possible
12. Us surtin dubtes sobre com
informar, motivar i supervisar als
vostres subordinats, com resoldre
conflictes.
Que us costi ascendir.
Quan interactueu amb d’altres
grups intermedis pot ser que
tingueu problemes i conflictes
personals perquè hi ha un desig
13. Assistent de direcció actual
El professional del secretariat és
multifuncional: realitzar moltes
funcions i de característiques molt
diverses.
Cal estar capacitat per assumir els
continus canvis tecnològics
Flexibilitat i capacitat d’adaptació
davant canvis organitzatius.
14. Funcions del directiu (Taylor)
• Determinar els recursos
• Determinar les accions
Fase Planificació
• Realitzar els programes
• Realitzar la planificació fixada
Fase Organització
• Realitzar els programes i la
planificació fixadaFase d’Execució
• Sincronitzar persones i departaments,
fixar normes, motivar..
Fase de coordinació
i lideratge
• Procés execució activitats i resultats
• Buscar desviacions.Fase de Control
15. Conclusió
Dins les funcions dels directius tenen el
mateix pes les relacions humanes que
les productives.
Cal combinar les funcions directives (
planificar, organitzar, coordinar i controlar)
amb les de RRHH:
Fomentar un bon ambient de treball
Premiar l'autorealització i la
responsabilitat professional.
Crear estils de treball que valorin les
actituds i els comportaments que
proporcionen una imatge positiva de
16. Elton Mayo, psicòleg
« Podem comprar el temps d’un home i
el seu treball, però no podem comprar
la seva lleialtat, el seu entusiasme i la
seva iniciativa. Això ens ho hem de
guanyar»
http://www.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU&feature=related
17. Tiempos modernos
Charlie Chaplin
http://www.youtube.com/watch?v=S0W0RNSzIeU&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=S0W0RNSzIeU&feature=related
Pel·lícula realitzada al 1936, una època d’escassetat,
on el més important era produir bens.
Les cadenes de muntatge augmentaven notablement
el volum de producció, però tenien els seus
inconvenients.
Charlie Chaplin fa una parodia magistral dels
inconvenients més criticables: falta de creativitat,
avorriment, despersonalització i mecanització de
l’individuo
18. Delegació de funcions
Quan es designa a una persona perquè
faci una determinada tasca parlem de
delegació.
És el procés pel qual s’assigna
autoritat i responsabilitat a una
persona per tal que executi unes
tasques determinades.
19. Sovint hi ha molts cops que costa molt
delegar, els principals motius són:
- Manca d’organització del treball, dificultat
per diferenciar l’essencial de l’accessori.
- Por de ser desplaçat per algun
subordinat
- Per orgull i desconfiança
- No perdre temps per ensenyar les
tasques a un altre.
- Por de perdre prestigi.
Els directius incompetents NO deleguen,
20. Avantatges de delegar
- Facilita els treballs rutinaris i deixa
temps disponible.
- Millora la relació amb els
subordinats
- El treball es torna més interessant i
els treballadors veuen més
expectatives de promocionar-se al
lloc de treball.
- Els treballadors desenvolupen més
capacitats: prenen decisions,
21. ELS ESTILS DE DIRECCIÓ
ESTIL = PERSONALITAT i ENTORN
Els estils de comandament
normalment obeeixen a la suma de
personalitat individual més la
influència de l’entorn, condicionat
pel context de l’empresa.
25. Alta direcció (jeràrquica)
1.S’encarrega de fixar les línies
d’actuació de l’organització.
2.Defineixen els grans objectius a
llarg termini.
3.Dissenyen les estructures
organitzatives i humanes de
l’empresa.
4.Defineixen la cultura d’empresa: els
valors i les actituds que impulsaran.
26. Direcció mitja ( jeràrquica)
1.La seva funció és enllaçar i coordinar
persones i grups.
2.Se’ls demana que
- Sàpiguen coordinar els grups de treball.
- Mantenir bona harmonia
- Aconseguir una col·laboració entre
aquests dos nivells.
3. El seu objectiu és aconseguir que
l’activitat productiva o de servei, es
desenvolupi de la millor manera i en el
moment adequat.
28. Alta direcció ( horitzontal)
L’alta direcció implica un concepte ampli
i no especialitzat, per això s’inclou
als DIRECTIUS GENERALS.
29. Direcció mitja i supervisors
(horitzontal)
La diferenciació de tasques es dóna
en canvi, entre els directius mitjos i
supervisors.
Apareixen els directius funcionals amb
subordinats especialitzats
Per exemple:
◦ Responsable de secció
◦ Directiu comercial
◦ Directius de producció.
Són directius responsables de persones
que executen de manera conjunta
activitats essencials de l’organització
30. CONCLUSIÓ:
Cada esglaó a mesura que ascendeix la
piràmide, disminueix de nombre de
persones. És a dir, sempre hi haurà més
operaris que administradors supervisors.
El treball d’un directiu administrador,
depèn del tipus d’organització. No és
universal.
El millor directiu no és el que més
treballa, sinó el que és capaç
d’aconseguir que els seus subordinats
treballin millor.
