O artigo descreve o lançamento da CloudMetrics, uma nova ferramenta de monitorização de redes sociais criada pelo grupo de Luís Paixão Martins através de uma parceria entre a Nextpower e a QMetrics. A CloudMetrics permite monitorizar em tempo real a presença das marcas nas redes sociais e antecipar problemas, como foi o caso da Ensitel.

1. Tiragem: 20126 Pág: 53
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País: Portugal Cores: Preto e Branco
Period.: Diária Área: 26,28 x 9,46 cm²
ID: 35552432 19-05-2011 Âmbito: Economia, Negócios e. Corte: 1 de 1
LPM lança monitorização nas redes sociais
Cloud Metrics nasce com o ‘know-how’ da consultora Nextpower e da Qmetrics, especialista na satisfação do cliente.
Rebeca Venâncio lista em estudos de qualidade do sociais e nas novas plataformas mente uma resposta e reduzir ao
rebeca.venancio@economico.pt serviço junto dos clientes. Grupo de Luís de media, optimizando a comu- mínimo os danos que um caso
O novo produto funciona Paixão Martins (na nicação das marcas com os deste tipo possa causar”, disse.
foto) apresenta
Com mais de dois milhões de através de três áreas, o ‘leader- mais uma clientes, antecipando as ten- O projecto resulta de um in-
utilizadores activos em Portu- board’, o ‘dasboard’ e o ‘tou- novidade adaptada dências e prevenindo problemas vestimento de perto de quatro
gal, em redes sociais como o Fa- chpoint’. Estas três etapas per- às necessidades - como foi o caso da Ensitel, que meses em “desenvolvimento
das marcas, que
cebook, não resta outra alterna- mitem a organização da infor- seguem agora os
gerou um ‘buzz’ negativo quase técnico, que vai continuar du-
tiva às marcas senão estar onde mação com base na relevância consumidores, sem precedentes. rante alguns meses, com o
as pessoas estão. das fontes, a monitorização em também, na ‘web’. Segundo confirmou ao Diário aperfeiçoamento da plataforma
Por este e por outros motivos, tempo real de situações positi- Económico, o director-geral da e do algoritmo, de forma a tor-
nasceu a CloudMetrics, uma so- vas ou negativas com base num empresa, Vítor Domingos, o ná-lo mais inteligente, facili-
ciedade integrada no grupo de algoritmo que as identifique e, caso da Ensitel “veio comprovar tando o trabalho de análise por
Luís Paixão Martins, que conta finalmente, a análise dos resul- a teoria que levou à criação do parte dos nossos analistas”, ex-
com uma parceria entre a Nex- tados e acções a efectuar. produto. A nossa solução detec- plicou o mesmo responsável.
tpower - empresa de consulto- A nova ferramenta permite, ta estes casos quase na sua ori- O serviço já está disponível
ria para redes sociais e novos assim, monitorizar e analisar a gem. Com o nosso produto é para os actuais clientes das duas
media - e a QMetrics - especia- presença das marcas nas redes possível preparar atempada- empresas. ■