Wie is ProcessPeople, wat doen we en hoe doen we dat.

2. Kernwaarden GROEI stimuleren & faciliteren Economische groei, Persoonlijke groei PASSIE ontketenen & richten Passie voor de klant, Passie voor het vak, Passie voor de organisatie Wij zijn MENSGERICHT Intern: Mensen zijn het belangrijkste kapitaal van de organisatie Extern: We doen zaken met mensen, niet met bedrijven Process/People Implementing, improving and managing IT processes

3. Gedragsregels Transparantie Het is volledig helder wat we doen, hoe we het doen en waarom we het doen Vertrouwen Het meest essentiële element in de relatie tussen de organisatie en haar stakeholders. (Vertrouwen = Geloofwaardigheid, Respect en Eerlijkheid) Synergie Creëren van wederzijdse toegevoegde waarde Process/People Implementing, improving and managing IT processes

4. Missie Wij stellen onze kennis en vaardigheden beschikbaar om IT procesimplementaties en IT procesverbeteringen bij uw organisatie te leiden of te ondersteunen, zodat uw organisatie het maximale rendement uit zijn IT investeringen kan halen. Process/People Implementing, improving and managing IT processes

5. Visie De innovaties in de informatie en communicatie technologie volgen elkaar in een steeds sneller tempo op. Om optimaal gebruik te kunnen maken van deze bestaande en nieuwe technologieën, behoren de IT processen voor ontwikkeling en beheer goed te zijn ingeregeld. Stabiel genoeg voor efficiënt beheer, flexibel genoeg om effectief gebruik te kunnen maken van de technische innovaties. In deze processen speelt de mens en de inrichting van de organisatie een cruciale rol. Process/People Implementing, improving and managing IT processes

6. Strategie Detachering:Het beschikbaar stellen van de kennis en vaardigheden van onze Service Management professionals Consultancy Het coachen en adviseren van organisaties inzake IT- procesimplementaties en -verbeteringen Full Services uitvoeren van volledige verbeter- en implementatietrajecten De diensten kenmerken zich door de combinatie van kennis op het gebied van menselijk gedrag, organisatiekunde en IT Service Management. Process/People Implementing, improving and managing IT processes

8. Proactieve instelling,

9. mensgerichte aanpak en

10. diepgaande proceskennisOp basis van een uurtarief, dat afhankelijk is van de kennis en de persoonlijke vaardigheden, kan de medewerker voor diverse opdrachten ingezet worden. Process/People Implementing, improving and managing IT processes

12. Heeft 0 tot 2 jaar praktijkervaring in ICT.

13. Heeft foundation kennis van de ICT processen.

14. Is bezig zichzelf verder te bekwamen in persoonlijke vaardigheden en vakgerelateerde kennis richting medior.

15. Wordt ingezet bij diverse klanten als helpdesk/Servicedesk medewerker, reporting employee, junior incident , change, problem en Service level management medewerker, proces medewerker.

16. draait mee als trainee in diverse grote PsP projecten (Full Services). Process/People Implementing, improving and managing IT processes

18. Heeft theoretische kennis van meerdere specifieke beheerprocessen.

19. Verdiept zich in Business Process Management en verandermethodieken.

20. Maakt deel uit van een studiegroep met vakgerelateerde medewerkers.

21. Heeft verschillende certificaten behaald op het gebied van Service Management.

22. Is bezig zichzelf verder te bekwamen in persoonlijke vaardigheden en vakgerelateerde onderwerpen richting senior.

23. Wordt ingezet bij diverse klanten als Process Manager (Change, Incident , Problem, Service Level Management), Als projectleider van Service Management verbetertrajecten.Process/People Implementing, improving and managing IT processes

25. Is gecertificeerd op het gebied van Service Management, organisatiekunde, verander management en persoonlijke vaardigheden.

26. Begeleid juniors en monitoredmediors van ProcessPeople

27. Beschikt over ruime leidinggevende ervaring

28. Houdt lezingen en seminars zowel binnen als buiten ProcessPeople.

29. Verzorgt publicaties op vakinhoudelijk gebied.

30. Is actief betrokken bij het beleid van ProcessPeople.

31. Vervult Service Management rollen zoals Senior Service Manager, Service Delivery Manager, Service Level Manager in de klant organisatie.

32. Is project/programma manager van grotere Service Management implementatie, verbeter en/of veranderprojecten. Process/People Implementing, improving and managing IT processes

34. derde partij adviseur betreffende IT Service Management projecten

35. individuele- of teamcoaching bij IT implementatie &verbetertrajectenProcess/People Implementing, improving and managing IT processes

36. Dienstverlening Full Services Full Service dienstverlening met vast omschreven doelstellingen, Full Service dienstverlening met doelstellingen die gezamenlijk met de klant wordt bepaald. De werkwijze van de Full services is onderverdeeld in de volgende fasen: Process/People Implementing, improving and managing IT processes

38. de dienstverlening van ProcessPeople bestaat uit kennis en competenties, ProcessPeople ontwikkelt die kennis en competenties

39. ProcessPeople staat voor kwaliteit en duurzaamheidProcess/People Implementing, improving and managing IT processes

40. www.processpeople.nl Contactgegevens Process/PeoplePostbus 1326920 AC DuivenT +31(0)88 0033 220 F +31(0)88 0033 229 info@processpeople.nl KvK Arnhem: 09176704BTWnr: NL8187.62.585.B01Bestuurders: Dhr. C. van der Kolk Dhr. J.G.W. Berentsen Process/People Implementing, improving and managing IT processes