1. UX
UX = User eXperience
‫חווית משתמש‬

2. ‫‪UX‬‬
‫ג’סי ג’יימס גארט מ- ‪ Adaptive Path‬מגדיר עיצוב חוויית משתמש כך:‬
‫“העיצוב של כל דבר, על פני מדיות‬
‫שונות כשחוויה אנושית היא תוצאה‬
‫ברורה והפעלת אנשים היא מטרה ברורה”‬
‫כלומר, הכוונה היא שלעיצוב חוויית משתמש יש מטרה ברורה: להפעיל‬
‫אנשים, לגרום לעשות משהו. הדרך שבה מניעים אנשים לפעולה היא‬
‫באמצעות חוויה אנושית. כל דבר שתורם ליצירת החוויה, בכל מדיה‬
‫שהיא, הוא חלק מהתהליך.‬

3. ‫‪UX‬‬
‫חוויית משתמש כוללת את כל האספקטים של האינטראקציה בין‬
‫משתמש הקצה לבין החברה, השירותים שלה והמוצרים שלה. הדרישה‬
‫הבסיסית לחוויית משתמש מעולה היא לענות על הצרכים המדוייקים של‬
‫המשתמש, ללא סיבוכים מיותרים.‬
‫על המוצר או השירות להיות פשוט ואלגנטי, כך שיהיה כיף להחזיק בו,‬
‫וכיף להשתמש בו. חוויית משתמש אמיתית נותנת ללקוחות הרבה יותר‬
‫מאשר בדיוק את מה שהם אומרים שהם רוצים, או ממלאת אחרי רשימת‬
‫יכולות ודרישות.‬
‫כדי להגיע לחוויית משתמש באיכות גבוהה על-פני כל החברה, חייב‬
‫להיות רצף אחיד על-פני כל השירותים שהיא מספקת בתחומים שונים,‬
‫כולל הנדסה, שיווק, עיצוב גרפי ותעשייתי, ועיצוב ממשק.‬

4. ‫‪UX‬‬
‫מרכיבי חוויית המשתמש‬
‫חוויית המשתמש נוצרת מהרכב של גורמים רבים, וכדי ליצור חוויות‬
‫משתמש מצויינות חשוב להכיר כמה שיותר מהם:‬
‫- עיצוב אינטראקציה ‪Interaction Design‬‬
‫- ארכיטקטורת מידע ‪Information Architecture‬‬
‫- פסיכולוגיה קוגניטיבית ‪Cognitive Psychology‬‬
‫- שמישות (שימושיות) ‪Usability‬‬
‫- גורמי אנוש ‪Human Factors‬‬
‫- נגישות ‪Accessibility‬‬
‫- תקשורת חזותית ‪Graphic Design‬‬
‫- כתיבה: טכנית, שיווקית, תוכן.‬

5. ‫‪UX‬‬
‫כדי להגיע למסקנות שונות בתחום, יש לבצע מבחנים ומחקרים, ולאחר‬
‫מכן נשתמש במידע הזה על מנת לעצב יותר טוב את חווית המשתמש.‬
‫לדוגמא...‬

6. ‫‪UX‬‬
‫רוב המשתמשים אינם גוללים‬
‫מחקר של ג’ייקוב נילסן מתחילת שנות האלפיים על התנהגות הגלילה‬
‫של משתמשים מגלה כי רק %32 מהמבקרים באתר לראשונה, גוללים‬
‫את הדף כלפי מטה. המשמעות היא כי %77 הנותרים אינם גוללים את‬
‫הדף; הם מסתכלים רק על התוכן מעל הפולד (האזור הנראה של העמוד‬
‫ללא גלילה).‬
‫ממצא זה אינו מעודד דחיסה של כל המידע בחלק העליון של האתר,‬
‫אלא מצביע על החשיבות של אזור זה. דחיסה של האזור העליון בתוכן‬
‫רק תהפוך תוכן זה ללא נגיש; כאשר המשתמש רואה יותר מדי תוכן,‬
‫הוא אינו יודע מהיכן להתחיל.‬

7. UX
/http://basecamphq.com

8. UX
/http://www.reverenddanger.com

9. ‫‪UX‬‬
‫משתמשים מתרכזים בפנים אנושיות‬
‫אנו נוטים לרכז את תשומת הלב שלנו בפנים ובעיניים של בני אדם.‬
‫ההימשכות שלנו לפנים ולעיניים של אנשים אחרים היא רק ההתחלה;‬
‫מסתבר שאנו נוטים להסתכל לכיוון אליו מופנה המבט של הדמות‬
‫בתמונה.‬

10. ‫‪UX‬‬
‫היתרון באפשרויות שיתוף מעטות‬
‫אם אתם רוצים שקוראים ישתפו את התוכן שלכם, יהיה זה חכם לתת‬
‫להם מספר מוגבל של אפשרויות שיתוף. בסופו של דבר, כדאי להציג‬
‫את האייקונים החשובים ביותר ולא את כל האייקונים האפשריים.‬

11. ‫‪UX‬‬
‫היתרון בשמירה על פשטות דף הבית‬
‫גוגל הוא האתר עם מספר הכניסות הגבוה ביותר באינטרנט ועדיין‬
‫חברת גוגל השכילה לצמצם את דף הבית שלהם לפעולה אחת בלבד:‬
‫“האם תרצה לחפש משהו באינטרנט?”. הם אינם מסיחים את דעתם של‬
‫הגולשים עם פעולות נוספות.‬

12. UX
/http://uxi.org.il