Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Dagmar sosiaalisen median tutkimus

5.934 visualizaciones

Publicado el

Sosiaalisen median tutkimus ja ajattelu, esitys Dagmarin sosiaalisen median seminaarissa 3.3.2010

Publicado en: Empresariales

Dagmar sosiaalisen median tutkimus

  1. 1. social inspiration!<br />
  2. 2. Sosiaalinen media ei ole mitään uutta.<br />SOSIAALISUUS ON TAPA ELÄÄ, TOIMIA JA AJATELLA!<br />.<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  3. 3. TARVE<br />JAKAA, TIETÄÄ, KOMMUNIKOIDA, KERTOA<br />
  4. 4. Henkilöstö mediana<br />Brändi-mielikuva<br />Yrityskuva<br />HR<br />Mediapinnat<br />Sisällön-tuottajat<br />Viestintä<br />Markki-nointi<br />JOHTO<br />Omat sosiaaliset kanavat<br />R&D<br />Myynti<br />Asiakas-palvelu<br />Crowdsourcing<br />Palvelu<br />Kuuntelu<br />Sosiaalinen asiakaskanta<br />Palautekanava<br />
  5. 5. Sosiaalinen media ei mahdu siiloihin.<br />Markkinointi, HR, PR, tutkimus, myynti, tuotekehitys, liiketoiminnan kehitys, henkilöstö… <br />Ja johto.<br />Suomalaisista 20-64 vuotiaista Facebookissa on 53 %. <br />Suomen top 20 pörssiyrityksen johdosta 5 %.<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  6. 6. Sosiaalinen media ei ole mitään uutta.<br />SOSIAALISUUS ON TAPA ELÄÄ, TOIMIA JA AJATELLA!<br />Ja teknologia mahdollistaa sille kanavat.<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  7. 7. Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />byfotologic<br />Dagmar tutki Suomalaisen sosiaalisen <br />median kuluttajan jo toista kertaa:<br />Mitä asiakkaasi sinulta odottaa sosiaalisessa mediassa?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  8. 8. KK<br />byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />SUOMALAISET?<br />PEESAAJAT<br />27%<br />”Luen vain muiden tuottamia sisältöjä ja kommentteja”<br />TUOTTAJAT<br />17%<br />”Tuotan aktiivisesti sisältöä muuhunkin kuin Facebookiin ja pikaviestimiin”<br />STATUS-PÄIVITTELIJÄT <br />33 %<br />”Käytän sosiaalista mediaa monipuolisesti kommunikointiin”<br />KOMMENTOIJAT<br />19 %<br />”Kommentoin keskustelu-palstoilla ja foorumeissa, mutten itse tee aktiivista aloitetta”<br />TUOTTAJAN VAIKUTUS<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  9. 9. MEDIAKÄYTTÖ KUVAA KÄYTTÄJÄRYHMIÄ<br />byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />
  10. 10. SOSIAALINEN MEDIA TOIMIALANÄKÖKULMASTA?<br />byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Esimerkkinä > 1000€/talous/v ulkomaanmatkailuun investoivat <br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  11. 11. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Yli 65% käyttää sosiaalista mediaa vinkkien etsintään ostopäätöstensä tueksi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  12. 12. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />70% haluaa osallistua yrityksen tuotekehitykseen<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  13. 13. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Ainoastaan peesaajat eivät halua, että yritys käyttää sosiaalista mediaa asiakaspalvelukanavana<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  14. 14. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />80 % on sitä mieltä, että yrityksen on sopivaa osallistua verkkokeskusteluihin<br />asiantuntijoina<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  15. 15. Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />Puolet pitää tuotenäytteiden lähettämistä bloggaajille hyvänä asiana<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  16. 16. Marc Jacobs LOLA Tyylitaivaassa<br />Stailaa oma asukokonaisuus LOLA tuoksulle!<br />
  17. 17. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />MIKÄ SAA IHMISEN OSALLISTUMAAN?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  18. 18. Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />MEDIASSA MEDIAN EHDOILLA!<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  19. 19. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />SOSIAALINEN MEDIA ON OPPIMISPROSESSI<br />Minua epäilyttää se, mihin nettiin laittamiani tietoja itsestäni voidaan käyttää.<br />Minusta sosiaaliset mediat ovat uhka ihmisten sosiaaliselle kanssakäymiselle.<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  20. 20. Kismet on sosiaalinen brändi<br />CASE KISMET<br />victoriapeckham<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  21. 21. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  22. 22. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  23. 23. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  24. 24. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  25. 25. Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  26. 26. The rush to startusing the toolsshouldnotoutweight the need to formulate a social media strategy.Mark Smiciklas, intersectionconsulting.com<br />
  27. 27. ROADMAP ONNISTUMISEEN<br />Ratkaisut<br />Tavoitteet<br />Strategia<br />Vaikuttavuus<br />Kohderyhmä<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  28. 28.
  29. 29. Myyntitavoitteet vs.<br />mielikuvatavoitteet<br />byfotologic<br />Henkilöstöresurssit<br />vs. markkinointi budjetti<br />ROI?<br />Lähtötilanne vs.<br />Mitä saimme aikaiseksi <br />Kvantitaviinen vs.<br />kvalitiivinen tutkimus<br />Lisämyynti vs. säästöt<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  30. 30. byfotologic<br />Rekisteröityneet kävijät<br />Asiantuntijuuden vahvistuminen<br />Tuote/palvelukehitykseen saadut ideat<br />Mainontaa nähneiden määrä<br />Brändin/tuotteen autettu muistaminen<br />Google hakutulosten määrän kasvu<br />Mainoksen klikkaukset<br />Sivuston kävijämäärän kasvu<br />Tunnettuuden kasvu<br />Brändin parissa vietetty aika<br />Katsotut sisällöt<br />Positiiviset vs. negatiiviset maininnat<br />Kommentoidut sisällöt<br />Myynnin kasvu verkkokaupassa<br />Kuluttajien mainintojen määrä yhteisöissä, keskusteluissa ja blogeissa<br />Toimittajien kirjoittamat artikkelit<br />Brändin mielikuvamuutos<br />Myynnin kasvu kivajalassa<br />Ostohalukkuuden kasvu<br />Spontaani muistaminen<br />Osallistujien/fanien määrä<br />Ostofrekvenssin tihentyminen<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  31. 31. byfotologic<br />Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010<br />OSALLISTUITKO JA VAIKUTTIKO SE?<br />65 %<br />57 %<br />69 %<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  32. 32. ELI MITÄ SIIS TEEN?<br />byfotologic<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  33. 33. byfotologic<br />Eväät tuotekehitykseen?<br />Helpotusta asiakaspalvelun ruuhkan ennakointiin?<br />Palautetta markkinoinnista?<br />KUUNTELU<br />Saammeko systemaattisesta keskustelujen seurannasta…<br /> LUO SAPLUUNA<br />Ja vastuuta reagointikoneisto.<br />Tietoa oston esteistä?<br />Apua markkinoinnin viestin kärkiin?<br />…kilpailija-näkemystä?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  34. 34. byfotologic<br />Palautekanava omalla sivulla?<br />Mitä ja miten viestit yhteisö-kanavissasi?<br />Kuinka hyödynnät asiakkaasi halun vaikuttaa?<br />KESKUSTELE<br /> LUO PELISÄÄNNÖT<br />Ja jalkauta ne organisaatioosi ja kumppaneillesi.<br />Miten vastuut jakautuvat organisaatiossa<br />Kuinka tuot asiantuntija-näkökulman keskusteluun<br />Ohjeista ja kouluta henkilöstösi<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />
  35. 35. byfotologic<br />Millaisen mielikuvan annamme yrityksenä?<br />Mille kohderyhmillemme sosiaalinen media on relevantti?<br />Ketkä ohjailevat ostopäätöksiä?<br />YMMÄRRÄ<br /> TEE STRATEGIA<br />Ja oma roadmappisi toimenpiteistä.<br />Mikä rooli sosiaalisella medialla on markkinointi-mixissä?<br />Mitä sosiaalisen median teknologioita hyödynnämme?<br />Miten mittaamme onnistumista?<br />Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi<br />

×