Dokumen ini membahas perilaku konsumen dan proses pengambilan keputusan pembelian konsumen. Perilaku konsumen adalah proses memilih dan mencari barang, yang dipengaruhi oleh motivasi, persepsi, sikap, dan integrasi antara sikap dan tindakan. Proses pengambilan keputusan pembelian meliputi pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan evaluasi pasca pembelian. Perilaku konsumen penting