O documento analisa o posicionamento de 4 marcas no Twitter: Telefônica, Submarino, Ford e Natura. A Telefônica patrocina Marcelo Tas para valorizar sua imagem. O Submarino usa linguagem não comercial para oferecer dicas e gerar tráfego. A Ford dá dicas de vida e trabalho. A Natura promove a campanha "Bom de Humor" com atualizações no site.
Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4
Twitter: 4 marcas, 4 posicionamentos
1. 4 marcas, 4 posicionamentos Por: Daniel D’Amelio Tudoeconteudo.com
2. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/marcelotas @marcelotas Marcelo Tas, realmente, é o ‘homem-mídia’ do momento no Brasil. Além do sucesso no CQC (@cqc_news), foi um dos primeiros a sacar o Twitter como oportunidade comercial. Conquistou o patrocínio da Telefonica . Como: utiliza o Twitter para falar diretamente com seus admiradores. Libera roteiro do CQC exclusivamente, faz campanhas de consciência e expressa opiniões. Linguagem: a mesma que utiliza em outros meios de comunicação, direta, simples e despojada. Resultados: É um dos campeões de ‘retwitters’ (RT), ou seja, tem um elevado potencial de viralização. Seus seguidores adoram ‘retwittá-lo’. Em contrapartida, a Telefonica valoriza sua imagem na web apoiando um formador de opinião.
3. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/novo_submarino @novo_submarino O Submarino aproveita o Twitter para se comunicar de uma maneira diferente com seus clientes. Como: oferece dicas de produtos, divulga em primeira-mão promoções e comunica lançamentos. Linguagem: menos comercial e mais informativa. Diferente de seu website, o objetivo é comunicar e não vender. Resultados: As suas mensagens atendem os interesse de seus seguidores. Normalmente, os resultados são elevados. E o número de seguidores não é exagerado, é mais seletivo. Veja no slide, a seguir, alguns resultados de cliques nas mensagens. Os resultados foram extraídos do: http://migre.me .
5. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/ford_transit @ford_transit O propósito da Ford , neste perfil, é oferecer dicas para os seus seguidores terem mais qualidade de vida no trabalho. Como: também oferece dicas que ajudam os seguidores no dia-a-dia tanto com a Ford Transit quanto para o lado pessoal. Linguagem: as mensagens são objetivas e, na maioria das vezes, com links para saber mais detalhes. Resultados: Neste caso, o número de seguidores é relativamente baixo. Porém, a empresa usou como estratégia patrocinar o http://migre.me . Com isso, parece que o objetivo principal é fazer parte da comunidade e posicionar a marca no Twitter. E não parece ter interesse de resultados quantitativos.
6. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/bomdehumor @bomdehumor A Natura está com a campanha “Bom de Humor”, com o website: http://bomdehumor.com.br . O objetivo é divulgar as ações relacionadas desta campanha. Como: mensagens durante o dia para informar as atualizações do website. Linguagem: mensagens curtas e links para conferir as dicas da campanha. Resultados: A campanha ainda está no início. Vale mais pelas repercussões esporádicas de comentários realizados por seguidores. Veja no slide, a seguir, os comentários feitos por usuários. As mensagens foram extraídas do Twitter Search : http://search.twitter.com/ .