1. Excelência no Atendimento em Saúde Desenvolvendo Competências

6. Perfil do Profissional em Saúde Habilidades e Competências

8. Nosso Cliente Identidade e Comportamento

10. Atendimento Telefônico Considerações e Técnicas

12. Relações no Trabalho Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe

14. Ética Profissional Conceito e Responsabilidades

16. Comunicação Pessoal Apresentação e Linguagem Corporal

18. Particularidades do Atendimento em Saúde Regras e Procedimentos

20. Contatos Daniela de Oliveira Consultoria e Treinamento (21) 2481-5668 (21) 9267-5048 www.daniela.rede3e.com.br E-mail: [email_address]