Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
‫چهارم‬ ‫جلسه‬–‫سازمانی‬ ‫معماری‬
‫سناریوهای‬‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫کار‬ ‫و‬
‫توسط‬:‫درجه‬ ‫امیر‬(amirdarejeh@...
‫مقدمه‬
‫یک‬‫عامل‬‫کلیدی‬‫در‬‫موفقیت‬‫یک‬‫معماری‬‫سازمانی‬
‫میزان‬‫ارتباطی‬‫است‬‫که‬‫با‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫دارد...
‫چیست؟‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫یک‬
‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫موارد‬‫ذیل‬‫را‬‫تشریح‬‫می‬‫کند‬:
‫یک‬‫فرآیند‬‫کسب‬‫و‬،‫...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫خوب‬‫می‬‫بایست‬SMART‫باشد‬:
Specific(‫ویژه‬)،‫با‬...
‫استفاده‬ ‫مزایای‬‫سناریوهای‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫استفاده‬‫از‬‫افراد‬‫کلیدی‬:‫این‬‫تکنیک‬‫به‬‫دلیل‬‫اینکه‬
‫نیازمند‬‫درگیر‬‫کر...
‫استفاده‬ ‫عدم‬ ‫مضرات‬‫سناریوهای‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫خطر‬‫اینکه‬‫معماری‬‫بر‬‫پایه‬‫یک‬‫مجموعه‬‫ناقص‬‫از‬
‫نیازمندی‬‫هایی‬‫ک...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫ایجاد‬
7
‫توسعه‬ ‫مراحل‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬
‫برگزا‬
‫ری‬
‫کارگا‬
‫ه‬
‫نمایش‬
‫روابط‬
/
‫ماتری‬
‫س‬‫ها‬
‫برگزا‬
‫ری‬
‫کارگا‬
‫...
‫یک‬ ‫محتویات‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬
‫دو‬‫نوع‬‫مضمون‬‫اصلی‬‫وجود‬‫دارد‬:‫گرافیک‬‫ها‬(‫مدل‬‫ها‬)‫و‬‫متن‬
‫توصیفی‬.‫هر‬‫د...
‫یک‬ ‫محتویات‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫جدول‬‫محتویات‬
‫پیش‬‫گفتار‬
‫خالصه‬‫اجرایی‬
‫نقشه‬‫راه‬‫سند‬
‫سناریوی‬‫کس...
‫سناریوی‬ ‫با‬ ‫مشارکت‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
11
‫سناریو‬‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬TOGAF ADM
‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫به‬‫طور‬‫آشکار‬
‫در‬‫مرحله‬‫مقدماتی‬ADM،‫چشم‬‫انداز‬
‫...
‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬
‫کلی‬ ‫های‬ ‫راهنمایی‬
‫اگر‬‫ذینفعان‬‫ندانند‬‫که‬‫چه‬‫می‬‫خواهند‬:
‫وقت‬،‫بگذارید‬‫مشاهده...
‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫حوزه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬
،‫شناسایی‬‫مستندسازی‬،‫و‬‫رتبه‬‫بندی‬‫...
‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫محیط‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و...
‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫و‬‫مستندسازی‬‫اهداف‬...
‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫انسانی...
‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫کامپیو...
‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬)
‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬)
‫شناسایی‬‫و‬‫مستندسازی‬‫اهداف‬...
‫راهنمایی‬‫هایی‬‫مقاصد‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫اهمیت‬‫اهداف‬
‫یکی‬‫از‬‫گام‬‫های‬‫اولیه‬‫در‬‫توسعه‬‫یک‬‫معماری‬‫تعریف‬‫کل...
‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬
‫بهبود‬‫بهره‬‫وری‬‫کاربر‬
‫واسط‬
‫کاربری‬
‫پایدار‬
‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬‫تضمین‬‫می‬...
‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬(‫ادامه‬)
‫خاص‬:‫هدف‬‫مربوط‬‫به‬‫فراهم‬‫کردن‬"‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬‫تضمین‬‫می‬
‫کند...
‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬(‫ادامه‬)
By the end of Q3, provide a consistent user interface
across user interface dev...
‫دسته‬‫بندی‬‫های‬‫اهداف‬‫و‬‫مقاصد‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیند‬ ‫کارائی‬ ‫بهبود‬
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ...
‫خالصه‬
‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫در‬‫اشاره‬‫به‬‫یکی‬‫از‬‫مباحث‬‫بسیار‬‫رایجی‬‫که‬
‫مجریان‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫با‬‫آن‬‫رو‬‫به...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

سناریوهای کسب و کار و اهداف کسب و کار

4.415 visualizaciones

Publicado el

سناریوهای کسب و کار برای کمک به شناسایی و درک نیازهای کسب و کار و در نتیجه برای استخراج نیازمندی های کسب و کار که توسعه معماری بایستی به آن اشاره کند به کار می روند.

Publicado en: Servicios
  • Sé el primero en comentar

سناریوهای کسب و کار و اهداف کسب و کار

  1. 1. ‫چهارم‬ ‫جلسه‬–‫سازمانی‬ ‫معماری‬ ‫سناریوهای‬‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫توسط‬:‫درجه‬ ‫امیر‬(amirdarejeh@gmail.com)Website: irantogaf.ir
  2. 2. ‫مقدمه‬ ‫یک‬‫عامل‬‫کلیدی‬‫در‬‫موفقیت‬‫یک‬‫معماری‬‫سازمانی‬ ‫میزان‬‫ارتباطی‬‫است‬‫که‬‫با‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬ ‫کار‬‫دارد‬‫و‬‫به‬‫طرز‬‫قابل‬‫توجه‬‫ای‬‫سازمان‬‫را‬‫در‬ ‫رسیدن‬‫به‬‫اهداف‬‫کسب‬‫و‬‫کارش‬‫حمایت‬‫و‬‫توانمند‬‫می‬ ‫سازد‬. ‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫برای‬‫کمک‬ ‫به‬‫شناسایی‬‫و‬‫درک‬‫نیازهای‬‫کسب‬ ‫و‬‫کار‬‫و‬‫در‬‫نتیجه‬‫برای‬ ‫استخراج‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬ ‫کار‬‫که‬‫توسعه‬‫معماری‬‫بایستی‬ ‫به‬‫آن‬‫اشاره‬‫کند‬‫به‬‫کار‬‫می‬ ‫روند‬. 2
  3. 3. ‫چیست؟‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫یک‬ ‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫موارد‬‫ذیل‬‫را‬‫تشریح‬‫می‬‫کند‬: ‫یک‬‫فرآیند‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬،‫عملکرد‬‫یا‬‫مجموعه‬‫ای‬‫از‬‫عملکردها‬ ‫که‬‫می‬‫تواند‬‫توسط‬‫معماری‬‫فراهم‬‫گردد‬. ‫محیط‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬‫و‬‫فناوری‬ ‫افراد‬‫و‬‫مولفه‬‫های‬‫محاسباتی‬(‫نقش‬‫آفرینان‬)‫که‬‫سناریو‬‫را‬ ‫اجرا‬‫می‬‫کنند‬. ‫خروجی‬‫مطلوب‬‫مربوط‬‫به‬‫اجرای‬‫مناسب‬ 3
  4. 4. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫خوب‬‫می‬‫بایست‬SMART‫باشد‬: Specific(‫ویژه‬)،‫با‬‫تعریف‬‫اینکه‬‫چه‬‫نیازهایی‬‫می‬‫بایست‬‫در‬ ‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫برآورده‬‫شوند‬. Measurable(‫قابل‬‫سنجش‬)،‫از‬‫طریق‬‫معیارهای‬‫واضح‬‫برای‬‫موفقیت‬ Actionable(‫قابل‬‫اجرا‬)،‫از‬‫طریق‬: -‫بخش‬‫بندی‬‫مساله‬‫به‬‫طور‬‫واضح‬ -‫فراهم‬‫کردن‬‫پایه‬‫ای‬‫برای‬‫تعیین‬‫عناصر‬‫و‬‫برنامه‬‫ها‬‫برای‬ ‫راه‬‫حل‬ Realistic(‫واقع‬‫گرایانه‬)،‫از‬‫این‬‫حیث‬‫که‬‫مساله‬‫می‬‫تواند‬‫در‬ ‫محدوده‬‫ای‬‫از‬،‫مکان‬‫زمان‬‫و‬‫محدودیت‬‫های‬‫هزینه‬‫حل‬‫شود‬. Time-Bound(‫محدوده‬‫زمانی‬)،‫از‬‫این‬‫حیث‬‫که‬‫وضعیت‬‫مشخصی‬‫در‬ ‫رابطه‬‫با‬‫اینکه‬‫چه‬‫زمانی‬‫فرصت‬‫راه‬‫حل‬‫به‬‫پایان‬‫می‬،‫رسد‬ ‫وجود‬‫دارد‬. 4
  5. 5. ‫استفاده‬ ‫مزایای‬‫سناریوهای‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استفاده‬‫از‬‫افراد‬‫کلیدی‬:‫این‬‫تکنیک‬‫به‬‫دلیل‬‫اینکه‬ ‫نیازمند‬‫درگیر‬‫کردن‬‫مدیریت‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫دیگر‬‫ذینفعان‬ ‫در‬‫مراحل‬‫اولیه‬‫پروژه‬‫معماری‬،‫است‬‫لذا‬‫نقش‬‫مهمی‬‫را‬‫در‬ ‫بهره‬‫بردن‬‫از‬‫این‬‫افراد‬‫کلیدی‬‫در‬‫سراسر‬‫پروژه‬‫و‬‫محصول‬ ‫نهایی‬‫بازی‬‫می‬‫کند‬. ‫ارتباطات‬‫با‬‫تامین‬‫کنندگان‬:‫استفاده‬‫از‬‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬ ‫کار‬‫توسط‬‫یک‬‫مشتری‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫می‬‫تواند‬‫کمک‬‫قابل‬ ‫توجهی‬‫برای‬‫تولیدکنندگان‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫در‬‫ارائه‬‫راه‬‫حل‬ ‫های‬‫مناسب‬‫باشد‬.‫تولیدکنندگان‬‫نیاز‬‫دارند‬‫که‬‫مطمئن‬‫شوند‬ ‫مولفه‬‫های‬‫راه‬‫حلشان‬‫به‬‫یک‬‫راه‬‫حل‬‫صریح‬‫ارزش‬‫اضافه‬‫می‬ ‫کند‬‫و‬‫قابل‬‫عرضه‬‫در‬‫بازار‬‫هستند‬. 5
  6. 6. ‫استفاده‬ ‫عدم‬ ‫مضرات‬‫سناریوهای‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫خطر‬‫اینکه‬‫معماری‬‫بر‬‫پایه‬‫یک‬‫مجموعه‬‫ناقص‬‫از‬ ‫نیازمندی‬‫هایی‬‫که‬‫ارتباطی‬‫با‬‫توصیف‬‫کلی‬‫مشکل‬‫ندارند‬ ‫باشد‬‫وجود‬‫دارد‬‫و‬‫این‬‫امر‬‫می‬‫تواند‬‫منجر‬‫به‬‫گمراه‬ ‫کردن‬‫کار‬‫معماری‬‫شود‬. ‫ارزش‬‫حاصل‬‫از‬‫حل‬‫مساله‬‫برای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫واضح‬‫نیست‬. ‫رابطه‬‫بالقوه‬‫راه‬‫حل‬‫ها‬‫واضح‬‫نیست‬. 6
  7. 7. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫ایجاد‬ 7
  8. 8. ‫توسعه‬ ‫مراحل‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫برگزا‬ ‫ری‬ ‫کارگا‬ ‫ه‬ ‫نمایش‬ ‫روابط‬ / ‫ماتری‬ ‫س‬‫ها‬ ‫برگزا‬ ‫ری‬ ‫کارگا‬ ‫یا‬ ‫ه‬ ‫جلسات‬ ‫بازخو‬ ‫انی‬ 8
  9. 9. ‫یک‬ ‫محتویات‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬ ‫دو‬‫نوع‬‫مضمون‬‫اصلی‬‫وجود‬‫دارد‬:‫گرافیک‬‫ها‬(‫مدل‬‫ها‬)‫و‬‫متن‬ ‫توصیفی‬.‫هر‬‫دو‬‫سهمی‬‫برای‬‫ایفای‬‫نقش‬‫دارند‬. ‫مدل‬‫های‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫دیدهای‬‫فنی‬‫و‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫را‬ ‫به‬‫شکل‬‫گرافیکی‬‫را‬‫جهت‬‫کمک‬‫به‬‫درک‬‫و‬‫فهم‬‫دیدها‬‫ضبط‬‫می‬ ‫کنند‬.‫به‬‫طور‬‫ویژه‬‫آنها‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫و‬‫تعامالت‬‫را‬‫مرتبط‬ ‫می‬‫سازند‬‫و‬‫یک‬‫نقطه‬‫آغازین‬‫را‬‫برای‬‫تصدیق‬‫نیازمندی‬‫های‬ ‫خاص‬‫ارائه‬‫می‬‫کنند‬. ‫توصیفات‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫جزئیات‬‫را‬‫به‬‫شکل‬‫متنی‬‫ضبط‬ ‫می‬‫کنند‬.‫لیستی‬‫از‬‫مضامین‬‫مرسوم‬‫برای‬‫یک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬ ‫کار‬‫در‬‫ادامه‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬. 9
  10. 10. ‫یک‬ ‫محتویات‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫سناریوی‬‫کار‬(‫ادامه‬) ‫جدول‬‫محتویات‬ ‫پیش‬‫گفتار‬ ‫خالصه‬‫اجرایی‬ ‫نقشه‬‫راه‬‫سند‬ ‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬ ‫مرور‬‫کلی‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬ ‫پیش‬‫زمینه‬‫سناریو‬ ‫هدف‬‫سناریو‬ ‫تعاریف‬/‫توصیفات‬‫عبارات‬‫به‬‫کار‬ ‫رفته‬ ‫دیدهای‬‫مربوط‬‫به‬‫محیط‬‫ها‬‫و‬‫فرآیندها‬ ‫محیط‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬ ‫حوزه‬‫ها‬ ‫توصیفات‬‫فرآیند‬ ‫فرآیند‬"a" ‫و‬‫غیره‬ ‫محیط‬‫فنی‬ ‫محیط‬‫فنی‬"a" ‫و‬‫غیره‬ ‫نقش‬‫آفرینان‬‫و‬‫نقش‬‫ها‬‫و‬‫مسئولیت‬‫های‬ ‫آنها‬ ‫نقش‬‫آفرینان‬‫کامپیوتری‬‫و‬‫نقش‬‫ها‬ ‫ارتباط‬‫مولفه‬‫ها‬‫و‬‫فرآیندها‬ ‫نقش‬‫آفرینان‬‫انسانی‬‫و‬‫نقش‬‫ها‬ ‫ارتباط‬‫انسان‬‫ها‬‫و‬‫فرآیندها‬ ‫تحلیل‬‫های‬‫گردش‬‫اطالعات‬ ‫اصول‬‫و‬‫محدودیت‬‫ها‬ ‫اصول‬‫فناوری‬‫اطالعات‬ ‫محدودیت‬‫ها‬ ‫نیازمندی‬‫ها‬ ‫تحلیل‬‫های‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬ ‫خالصه‬‫مشکل‬ ‫مباحث‬ ‫اهداف‬ ‫خالصه‬ ‫ضمایم‬ ‫ضمیمه‬A:‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬-‫اطالعات‬ ‫اضافی‬ 10
  11. 11. ‫سناریوی‬ ‫با‬ ‫مشارکت‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ 11
  12. 12. ‫سناریو‬‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬TOGAF ADM ‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫به‬‫طور‬‫آشکار‬ ‫در‬‫مرحله‬‫مقدماتی‬ADM،‫چشم‬‫انداز‬ ‫معماری‬،‫زمانی‬‫که‬‫برای‬‫تعریف‬ ‫نیازمندی‬‫های‬‫مربوطه‬‫کسب‬‫و‬ ‫کار‬‫و‬‫برای‬‫ایجاد‬‫اجماع‬‫با‬‫مدیریت‬ ‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫دیگر‬‫ذینفعان‬‫به‬‫کار‬ ‫می‬،‫روند‬‫شکل‬‫می‬‫گیرند‬. ‫به‬‫این‬‫خاطر‬‫که‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬ ‫و‬‫کار‬‫در‬‫تمامی‬‫مراحل‬‫چرخه‬ADM ‫مهم‬،‫هستند‬‫تکنیک‬‫سناریوی‬‫کسب‬‫و‬ ‫کار‬‫نقش‬‫مهمی‬‫را‬‫جهت‬‫تضمین‬‫اینکه‬ ‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫خودشان‬ ‫کامل‬‫و‬‫صحیح‬،‫هستند‬‫در‬ADM‫بازی‬ ‫می‬‫کنند‬. 12
  13. 13. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬ ‫کلی‬ ‫های‬ ‫راهنمایی‬ ‫اگر‬‫ذینفعان‬‫ندانند‬‫که‬‫چه‬‫می‬‫خواهند‬: ‫وقت‬،‫بگذارید‬‫مشاهده‬‫کنید‬‫و‬‫ثبت‬‫کنید‬‫که‬‫آنها‬‫امروز‬ ‫چگونه‬‫کار‬‫می‬‫کنند‬ ‫اطالعات‬‫را‬‫طوری‬‫که‬‫بعدا‬‫قابل‬‫استفاده‬‫باشد‬ ‫سازماندهی‬‫کنید‬ ‫قوانین‬‫مهم‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫را‬‫از‬‫طریق‬‫متخصصین‬‫حوزه‬‫ها‬ ‫معلوم‬‫کنید‬ ‫بر‬‫روی‬‫اینکه‬‫چه‬‫نیازهایی‬‫بایستی‬‫تکمیل‬‫شوند‬‫و‬ ‫اینکه‬‫چگونه‬‫بایستی‬‫تکمیل‬‫شوند‬‫متمرکز‬‫شوید‬. ‫این‬‫کار‬‫مرجعی‬‫را‬‫برای‬‫زنجیره‬‫ای‬‫از‬‫دالیل‬‫از‬‫نیازمندی‬ ‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫تا‬‫راه‬‫حل‬‫های‬‫فنی‬‫فراهم‬‫می‬‫کند‬.‫که‬ ‫بعدا‬‫موجب‬‫این‬‫مزیت‬‫می‬‫شود‬‫در‬‫آغاز‬‫مهم‬‫و‬‫ساعی‬‫باشد‬. 13
  14. 14. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬) ‫حوزه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬ ،‫شناسایی‬‫مستندسازی‬،‫و‬‫رتبه‬‫بندی‬‫مشکل‬ ‫اگر‬‫مشکل‬‫خیلی‬‫خاص‬‫و‬‫یا‬‫یک‬‫چگونگی‬‫است‬: ‫سواالت‬"‫چرا‬‫شما‬‫الزم‬‫است‬‫آنرا‬‫به‬‫این‬‫شکل‬‫انجام‬‫دهید؟‬"‫را‬‫بپرسید‬ ‫اگر‬‫مشکل‬‫خیلی‬‫مبهم‬‫است‬‫و‬‫قابل‬‫پیگیری‬‫نیست‬: ‫سواالت‬"‫چه‬‫نیازی‬‫به‬‫انجام‬‫آن‬،‫دارید‬‫یا‬‫شما‬‫قادر‬‫به‬‫چیزی‬‫خواهید‬ ‫بود‬‫اگر‬‫این‬‫مشکل‬‫حل‬‫شود‬"‫را‬‫بپرسید‬ ‫سواالتی‬‫بپرسید‬‫که‬‫به‬‫شناسایی‬‫اینکه‬‫کجا‬‫و‬‫کی‬‫مشکل‬‫وجود‬‫دارد،کمک‬‫کند‬: ‫کجا‬‫این‬‫مشکل‬‫خاص‬‫را‬‫تجربه‬‫کرده‬‫اید‬‫؟‬‫در‬‫چه‬‫فرآیند‬‫کسب‬‫و‬‫کاری؟‬ ‫کی‬‫با‬‫این‬‫مباحث‬‫روبرو‬‫می‬‫شوید؟‬‫حین‬‫شروع‬،،‫اواسط‬‫یا‬‫پایان‬ ‫فرآیند؟‬ ‫سواالتی‬‫بپرسید‬‫که‬‫به‬‫شناسایی‬‫هزینه‬‫های‬،‫مشکل‬‫کمک‬‫کند‬: ‫آیا‬‫گزارشی‬‫برای‬‫هزینه‬‫های‬‫مرتبط‬‫با‬‫این‬‫مشکل‬‫دارید؟‬‫اگر‬،‫هست‬ ‫آنها‬‫چه‬‫هستند؟‬ ‫آیا‬‫هزینه‬‫های‬‫مخفی‬‫وجود‬‫دارد؟‬‫اگر‬،‫هست‬‫آنها‬‫چه‬‫هستند؟‬ ‫آیا‬‫هزینه‬‫این‬‫مشکل‬‫در‬‫قالب‬‫هزینه‬‫چیز‬‫دیگری‬‫پوشش‬‫داده‬‫شده؟‬‫اگر‬ 14
  15. 15. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬) ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬) ‫شناسایی‬‫محیط‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫فنی‬‫و‬‫مستند‬‫کردن‬‫آن‬‫در‬‫مدل‬‫ها‬ ‫سواالتی‬‫برای‬‫پرسیدن‬‫در‬‫مورد‬‫محیط‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬: ‫چه‬‫فرآیند‬‫کلیدی‬‫بواسطه‬‫این‬‫مشکالت‬‫صدمه‬‫می‬‫خورد؟‬‫چه‬‫گام‬‫های‬ ‫عمده‬‫ای‬‫الزم‬‫است‬‫پردازش‬‫شوند؟‬ ‫موقعیت‬/‫مقیاس‬‫مربوط‬‫به‬‫بخش‬‫های‬‫داخلی‬‫کسب‬‫و‬‫کار؟‬ ‫موقعیت‬/‫مقیاس‬‫شرکای‬‫خارجی‬‫کسب‬‫و‬‫کار؟‬ ‫قوانین‬‫و‬‫مقررات‬‫مرتبط‬‫با‬‫وضعیت؟‬ ‫سواالتی‬‫برای‬‫پرسیدن‬‫در‬‫مورد‬‫محیط‬‫فعلی‬‫فناوری‬: ‫چه‬‫مولفه‬‫های‬‫فناوری‬‫از‬‫قبل‬‫فرض‬‫شده‬‫که‬‫به‬‫این‬‫مشکل‬‫مرتبط‬ ‫باشند؟‬ ‫آیا‬‫هیچ‬‫محدودیت‬‫فناوری‬‫وجود‬‫دارد؟‬ ‫آیا‬‫هیچ‬‫اصول‬‫فناوری‬‫وجود‬‫دارد‬‫که‬‫اعمال‬‫شود؟‬ 15
  16. 16. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬) ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬) ‫شناسایی‬‫و‬‫مستندسازی‬‫اهداف‬ ‫آیا‬"‫چه‬‫چیزی‬"‫به‬‫طور‬‫کافی‬‫با‬‫اساسی‬‫برای‬"‫چرا‬"‫پشتیبانی‬‫شده‬ ‫است؟‬‫اگر‬،‫خیر‬‫برای‬‫اصول‬‫قابل‬‫سنجش‬‫در‬‫حوزه‬‫های‬‫ذیل‬‫سوال‬ ‫بپرسید‬: ‫بازگشت‬‫سرمایه‬ ‫مقیاس‬‫پذیری‬ ‫نیازهای‬‫عملکردی‬ ‫تطابق‬‫با‬‫استانداردها‬ ‫معیارهای‬‫با‬‫کاربری‬‫آسان‬ 16
  17. 17. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬) ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬) ‫شناسایی‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫انسانی‬‫و‬‫جایگاهشان‬‫در‬‫مدل‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬ ‫یک‬‫نقش‬‫آفرین‬‫هر‬‫چیزی‬‫را‬‫که‬‫با‬‫و‬‫یا‬‫در‬‫درون‬‫سیستم‬‫تعامل‬‫می‬‫کند‬‫نشان‬ ‫می‬‫دهد‬.‫می‬‫تواند‬‫انسان‬،‫باشد‬‫یا‬‫یک‬،‫ماشین‬‫یا‬‫یک‬‫برنامه‬‫کامپیوتری‬. ‫نقش‬‫آفرینان‬‫فعالیت‬‫با‬‫سیستم‬‫را‬‫آغاز‬‫می‬،‫کنند‬‫برای‬‫مثال‬: ‫کاربر‬‫کامپیوتر‬‫با‬‫کامپیوتر‬ ‫کاربر‬‫تلفن‬‫با‬‫تلفن‬ ‫متصدی‬‫پرداخت‬‫با‬‫سیستم‬‫پرداخت‬ ‫مشترک‬‫اینترنت‬‫با‬‫مرورگر‬‫وب‬ ‫هر‬‫نقش‬‫آفرین‬‫سیستم‬‫را‬‫به‬‫شکل‬‫های‬‫مختلف‬‫استفاده‬‫می‬‫کند‬.‫در‬‫مورد‬ ‫انسان‬‫هایی‬‫که‬‫درگیر‬‫خواهند‬،‫شد‬‫ممکن‬‫است‬‫نقش‬‫های‬‫زیر‬‫وجود‬‫داشته‬ ‫باشند‬: ‫توسعه‬‫دهنده‬ ‫نگهدارنده‬ ‫متصدی‬ ‫مدیر‬ ‫کاربر‬ 17
  18. 18. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬) ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬) ‫شناسایی‬‫نقش‬‫آفرینان‬‫کامپیوتری‬‫و‬‫جایگاهشان‬‫در‬‫مدل‬‫فناوری‬ ‫در‬‫مورد‬‫مولفه‬‫های‬‫کامپیوتری‬‫که‬‫احتماال‬‫از‬‫نقطه‬‫نظرات‬‫مختلف‬ ‫درگیر‬‫می‬،‫شوند‬‫سواالتی‬‫بپرسید‬.‫آنها‬‫بایستی‬‫چه‬‫کاری‬‫انجام‬ ‫دهند؟‬ ‫مستند‬‫سازی‬‫نقش‬،‫ها‬‫مسئولیت‬،‫ها‬‫معیارهای‬،‫موفقیت‬‫اسناد‬‫مورد‬ ‫نیاز‬ ‫زمانی‬‫که‬‫نقش‬‫ها‬‫را‬‫تعریف‬‫می‬،‫کنید‬‫این‬‫چنین‬‫سواالتی‬‫را‬ ‫بپرسید‬: ‫وظایف‬‫اصلی‬‫نقش‬‫آفرین‬‫چه‬‫چیزهایی‬‫هستند؟‬ ‫آیا‬‫نقش‬‫آفرین‬‫مجبور‬‫به‬‫خواندن‬/‫نوشتن‬/‫تغییر‬‫هیچ‬‫اطالعاتی‬ ‫خواهد‬‫بود؟‬ ‫آیا‬‫نقش‬‫آفرین‬‫مجبور‬‫به‬‫آگاه‬‫ساختن‬‫سیستم‬‫در‬‫مورد‬‫تغییرات‬ ‫خارجی‬‫خواهد‬‫بود؟‬ ‫آیا‬‫نقش‬‫آفرین‬‫می‬‫خواهد‬‫درمورد‬‫تغییرات‬‫ناخواسته‬‫آگاهی‬ 18
  19. 19. ‫سناریوی‬ ‫توسعه‬‫و‬ ‫کسب‬‫کار‬(‫ادامه‬) ‫هر‬ ‫در‬ ‫پرسیدن‬ ‫برای‬ ‫سواالتی‬‫حوزه‬(‫ادامه‬) ‫شناسایی‬‫و‬‫مستندسازی‬‫اهداف‬ ‫آیا‬"‫چه‬‫چیزی‬"‫به‬‫طور‬‫کافی‬‫با‬‫اساسی‬‫برای‬"‫چرا‬"‫پشتیبانی‬‫شده‬ ‫است؟‬‫اگر‬،‫خیر‬‫برای‬‫اصول‬‫قابل‬‫سنجش‬‫در‬‫حوزه‬‫های‬‫ذیل‬‫سوال‬ ‫بپرسید‬: ‫بازگشت‬‫سرمایه‬ ‫مقیاس‬‫پذیری‬ ‫نیازهای‬‫عملکردی‬ ‫تطابق‬‫با‬‫استانداردها‬ ‫معیارهای‬‫با‬‫کاربری‬‫آسان‬ 19
  20. 20. ‫راهنمایی‬‫هایی‬‫مقاصد‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اهمیت‬‫اهداف‬ ‫یکی‬‫از‬‫گام‬‫های‬‫اولیه‬‫در‬‫توسعه‬‫یک‬‫معماری‬‫تعریف‬‫کلی‬‫اهداف‬‫و‬ ‫مقاصد‬‫برای‬‫توسعه‬‫است‬.‫اهداف‬‫بایستی‬‫از‬‫طریق‬‫مقاصد‬‫سازمان‬‫و‬ ‫سمت‬‫و‬‫سویی‬‫که‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫جهت‬‫رسیدن‬‫به‬‫آن‬‫مقاصد‬‫دیده‬ ،‫شده‬‫استنتاج‬‫شوند‬. ‫اهمیت‬‫اهداف‬SMART ‫همانطوری‬‫که‬‫در‬‫اسالیدهای‬‫قبل‬‫تشریح‬،‫شد‬‫نه‬‫تنها‬‫بیشتر‬‫اهداف‬ ‫بایستی‬‫در‬‫قالب‬‫عبارات‬‫متداول‬‫بیان‬،‫شوند‬‫بلکه‬‫معیارهای‬ ‫خاصی‬‫نیز‬‫الزم‬‫است‬‫تا‬‫جهت‬SMART‫کردن‬‫به‬‫آنها‬‫پیوست‬‫شود‬. ‫میزان‬‫تالش‬‫صرف‬‫شده‬‫برای‬‫انجام‬‫این‬‫کار‬‫منجر‬‫به‬‫وضوح‬‫بیشتری‬ ‫برای‬‫حامیان‬‫چرخه‬‫تکامل‬‫معماری‬‫خواهد‬‫شد‬.‫این‬‫امر‬‫موجب‬ ‫بازگشت‬‫هزینه‬‫صرف‬‫شده‬‫بواسطه‬‫هدایت‬‫راه‬‫حل‬‫های‬‫پیشنهاد‬‫شده‬ ‫به‬‫صورت‬‫واضح‬‫تر‬‫برای‬‫اهداف‬‫در‬‫هر‬‫گام‬‫از‬‫چرخه‬‫خواهد‬‫شد‬. ‫برای‬‫ذی‬‫نفعان‬،‫همچنین‬‫برای‬‫تولیدکنندگان‬‫و‬،‫مشاورین‬‫مختلف‬ ‫در‬‫درون‬،‫سازمان‬‫جهت‬‫داشتن‬‫معیاری‬‫روشن‬‫برای‬‫سنجش‬‫تناسب‬‫با‬ ،‫هدف‬‫بی‬‫نهایت‬‫مفید‬‫است‬.‫اگر‬‫به‬‫خوبی‬‫انجام‬،‫شود‬ADM‫می‬ ‫تواند‬‫برای‬‫دنبال‬‫کردن‬‫تصمیمات‬‫خاصی‬‫در‬‫پی‬‫ضوابط‬‫به‬‫کار‬ 20
  21. 21. ‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬ ‫بهبود‬‫بهره‬‫وری‬‫کاربر‬ ‫واسط‬ ‫کاربری‬ ‫پایدار‬ ‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬‫تضمین‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫تمامی‬‫توابع‬‫و‬ ‫خدمات‬‫در‬‫دسترس‬‫کاربر‬‫به‬‫یک‬‫روش‬،‫مشابه‬‫قابل‬‫پیش‬‫بینی‬ ‫صرف‬‫نظر‬‫از‬‫برنامه‬‫کاربردی‬‫یا‬،‫سایت‬‫رفتار‬‫خواهند‬‫کرد‬. ‫این‬‫امر‬‫موجب‬‫بازدهی‬‫بهتر‬‫و‬‫خطاهای‬‫کاربری‬‫کمتر‬‫خواهد‬ ‫شد‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬‫یک‬‫به‬‫یک‬‫موجب‬‫هزینه‬‫های‬‫کمتر‬‫بازیابی‬ 21
  22. 22. ‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬(‫ادامه‬) ‫خاص‬:‫هدف‬‫مربوط‬‫به‬‫فراهم‬‫کردن‬"‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬‫تضمین‬‫می‬ ‫کند‬‫که‬‫تمامی‬‫توابع‬‫و‬‫خدمات‬‫در‬‫دسترس‬‫کاربر‬‫به‬‫یک‬‫روش‬،‫مشابه‬ ‫قابل‬‫پیش‬‫بینی‬‫صرف‬‫نظر‬‫از‬‫برنامه‬‫کاربردی‬‫یا‬‫ظاهر‬‫سایت‬‫و‬‫رفتار‬ ‫خواهند‬‫کرد‬"‫تا‬‫حدی‬‫خاص‬‫است‬.‫با‬‫این‬،‫حال‬‫معیارهای‬‫فهرست‬‫شده‬‫در‬ ‫جمله‬‫دوم‬‫می‬‫توانند‬‫خاص‬‫تر‬‫باشند‬. ‫قابل‬‫سنجش‬:‫همانطوری‬‫که‬‫در‬‫باال‬‫بیان‬،‫شد‬‫این‬‫هدف‬‫قابل‬‫سنجش‬،‫است‬ ‫اما‬‫می‬‫تواند‬‫خاص‬‫تر‬‫باشد‬.‫جمله‬‫دوم‬‫می‬‫تواند‬‫جهت‬‫خوانده‬‫شدن‬ ‫بهبود‬‫یابد‬(‫برای‬‫مثال‬):"‫منجر‬‫به‬10%‫بهره‬‫وری‬‫بیشتر‬‫کاربر‬‫و‬ ‫کاهش‬20%‫خطاهای‬‫کاربری‬‫در‬‫ورود‬‫سفارشات‬‫خواهد‬‫شد‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬ ‫موجب‬‫کاهش‬5%‫هزینه‬‫های‬‫ورود‬‫سفارش‬‫شود‬". ‫قابل‬‫اجرا‬:‫این‬‫هدف‬‫پدید‬‫آمده‬‫که‬‫قابل‬‫اجرا‬‫باشد‬.‫به‬‫وضوح‬‫دیده‬ ‫می‬‫شود‬‫که‬‫پایداری‬‫واسط‬‫کاربری‬‫بایستی‬‫فراهم‬‫شود‬‫و‬‫می‬‫تواند‬‫به‬ ‫وسیله‬‫هر‬‫کسی‬‫که‬‫مسئول‬‫فراهم‬‫کردن‬‫واسط‬‫کاربری‬‫برای‬‫دستگاه‬‫کاربر‬ ،‫است‬‫مدیریت‬‫شود‬. ‫واقع‬‫گرا‬:‫هدف‬‫مربوط‬‫به‬‫فراهم‬‫کردن‬"‫یک‬‫واسط‬‫کاربری‬‫پایدار‬ ‫تضمین‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫تمامی‬‫توابع‬‫و‬‫خدمات‬‫در‬‫دسترس‬‫کاربر‬‫به‬‫یک‬‫روش‬ ،‫مشابه‬‫قابل‬‫پیش‬‫بینی‬‫صرف‬‫نظر‬‫از‬‫ظاهر‬‫برنامه‬‫کاربردی‬‫یا‬‫وب‬‫سایت‬ ‫رفتار‬‫خواهند‬‫کرد‬"‫ممکن‬‫است‬‫واقع‬‫گرا‬‫نباشد‬.‫استفاده‬‫امروزی‬‫از‬ 22
  23. 23. ‫نمونه‬‫ای‬‫از‬SMART‫سازی‬‫اهداف‬(‫ادامه‬) By the end of Q3, provide a consistent user interface across user interface devices that provide similar functionality to ensure all user accessible functions and services appear and behave in a similar way when using those devices in a predictable fashion regardless of application or site. This will lead to 10% greater user efficiency and 20% fewer order entr y user errors, which in turn may result in 5% lower order entry costs 23
  24. 24. ‫دسته‬‫بندی‬‫های‬‫اهداف‬‫و‬‫مقاصد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فرآیند‬ ‫کارائی‬ ‫بهبود‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫عملیات‬ ‫بهبود‬ ‫مدیریت‬ ‫تاثیر‬ ‫بهبود‬ ‫ریسک‬ ‫کاهش‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫سازمان‬ ‫کارائی‬ ‫بهبود‬ ‫بهره‬ ‫بهبود‬‫وری‬‫کاربر‬ ‫پذیری‬ ‫مقیاس‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫انتقال‬ ‫قابلیت‬ ‫بهبود‬ ‫همکاری‬ ‫قابلیت‬ ‫بهبود‬ ‫فروش‬ ‫به‬ ‫وابستگی‬ ‫عدم‬ ‫افزایش‬ ‫حیات‬ ‫چرخه‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫امنیت‬ ‫بهبود‬ ‫مدیریت‬ ‫قابلیت‬ ‫بهبود‬ 24
  25. 25. ‫خالصه‬ ‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫در‬‫اشاره‬‫به‬‫یکی‬‫از‬‫مباحث‬‫بسیار‬‫رایجی‬‫که‬ ‫مجریان‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫با‬‫آن‬‫رو‬‫به‬‫رو‬‫می‬‫شوند‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫تطبیق‬ ‫فناوری‬‫اطالعات‬‫با‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬. ‫موفقیت‬‫هر‬‫پروژه‬‫عمده‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫به‬‫واسطه‬‫میزان‬‫ارتباط‬‫آن‬ ‫با‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫پشتیبانی‬‫ها‬‫و‬‫توانمند‬‫سازی‬‫های‬ ‫قابل‬‫بیان‬‫سازمان‬‫جهت‬‫رسیدن‬‫به‬‫اهداف‬‫کسب‬‫و‬،‫کارش‬‫سنجیده‬‫می‬ ‫شود‬.‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫تکنیک‬‫مهمی‬‫هستند‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬‫در‬ ‫مراحل‬‫مختلفی‬‫از‬‫تعریف‬‫معماری‬‫سازمانی‬‫یا‬‫هر‬‫پروژه‬‫عمده‬‫دیگر‬ ‫فناوری‬،‫اطالعات‬‫جهت‬‫استنتاج‬‫مستقیم‬‫ویژگی‬‫های‬‫مربوط‬‫به‬‫معماری‬ ‫از‬‫طریق‬‫نیازمندی‬‫های‬‫سطح‬‫باالی‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬ ‫گیرند‬.‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫جهت‬‫کمک‬‫به‬‫شناسایی‬‫و‬‫درک‬‫نیازهای‬ ‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫در‬‫نتیجه‬‫جهت‬‫استنتاج‬‫نیازمندی‬‫های‬‫کسب‬‫و‬‫کاری‬‫که‬ ‫توسعه‬‫معماری‬‫و‬‫سرانجام‬‫فناوری‬،‫اطالعات‬‫بایستی‬‫مورد‬‫خطاب‬‫قرار‬ ‫دهند‬‫به‬‫کار‬‫می‬‫روند‬. ‫با‬‫این‬،‫وجود‬‫یادآوری‬‫این‬‫نکته‬‫مهم‬‫است‬‫که‬‫سناریوهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬ 25

×