Indice libro social selling, la nueva herramienta de ventas. si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?, david martinez calduch y Esmeralda Diaz-Aroca

1. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
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2. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
www.socialselling.es
Autor
Esmeralda Díaz-Aroca
Consultora de Estrategia Digital, Marca Personal y Social Selling
Más de 25 años de experiencia en Marketing y Ventas
Ha trabajado como directora de marketing en y Directora de comunicación
en empresas multinacionales y nacionales de diversas compañías
aseguradoras: AEGON, Argentaria (hoy BBVA), CASER y REALE. Es co
fundadora de la StartUp BlogsterApp y de Diaz-Aroca & Asociados
Es anfitriona de la plataforma de Webinars sobre Marketing Digital
www.rockyourblogbinar.com. Es autora y co autora de varios libros. Los 3
últimos “Marketing y Pymes”, “Twitter para abogados” y “Cómo tener un
perfil 10 en LinkedIn” y ha prologado el libro de Jesus Castells,
“JOSDEPUTAAAA me han echaoo”
Averigua la opinión de sus clientes en http://es.linkedin.com/in/socialmediaesmeraldadiazaroca

3. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
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Autor
Esmeralda Díaz-Aroca
Es conferenciante y profesora en varias universidades y escuelas de
negocios: La Salle, Instituto de Empresa, UNIBE, Universidad de Granada,
Universidad Internacional de la Rioja, INESDI, Universidad Sergio
Arboleda y Centro de Estudios Universitarios Ramón Areces
Es Doctora en Ciencias Biológicas por la UAM, y Máster en Dirección
Comercial y Marketing por el Instituto de Empresa de Madrid.
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4. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
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Autor
David Martinez Calduch
Consultor en Social Selling y Estratega Digital
Fundador de 3 empresas, formador y conferenciante internacional.
Executive MBA ESIC Business and Marketing School
Social Selling Index SSI superior a 90, entre el TOP 1% de su sector y
entre el TOP 1% de su agenda de 12000 contactos.
https://www.linkedin.com/sales/ssi
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5. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
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Autor
David Martinez Calduch
• Executive MBA ESIC Business and Marketing School
• Director del programa Social Selling in company del Instituto de
Formación Continua IL3 - Universitat de Barcelona
• Comité organizador de International Symposium on Innovation in
Tourism Marketing
• Ponente TEDx https://www.youtube.com/watch?v=r5BAGNtyBec
Más de 28 años de experiencia profesional (Jefe de Desarrollo, Desarrollo
de Negocio, Director Informática, Consultor, Grandes Cuentas, Gerente),
Transformación Digital de los negocios.
• Solution Partner de Hootsuite y Embajador de Hootsuite
• ECC Consultor Certificado Evernote

6. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
www.socialselling.es
Autor
David Martinez Calduch
28 años como formador in company, escuelas de Negocios y Universidades, en
España y LATAM: Panamerican Business School Guatemala, Universidad
Continental Perú, Ministerio TIC Gobierno de Colombia, Instituto de Formación
Continua IL3 - Universitat de Barcelona, ESIC Business and Marketing School,
ICEMD, ENAE, IEM Business School, target Business School, OBS Business
School, Kschool, Euroforum, UJI Universidad Jaume I, UPV Universitat Politècnica
de València, entre otros.
Escritor de varios libros: http://amazon.com/author/davidmcalduch
•“Crea un perfil efectivo en LinkedIn para lograr tus objetivos. Las claves para
destacar y ser visible.” 234 páginas
•“Consigue llegar a las personas adecuadas con LinkedIn. Localízalos y consigue
que interactúen contigo.” 265 páginas
•“Social Selling: La nueva herramienta de ventas. Si tu cliente está en Internet,
¿a qué esperas?” 434 páginas
Apariciones en prensa www.davidmcalduch.com/prensa
Averigua la opinión de sus clientes en http://www.linkedin.com/in/davidmcalduch

7. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
www.socialselling.es
Capítulo 1 25
Lo que debes de saber antes de empezar 25
1.1 Objetivo de este libro 25
1.2 Vender 27
1.3 ¿Cuál es la diferencia entre Comunidad, Contacto, Lead y Customer? 28
1.4 B2C, B2B y H2H 28
1.5 C-Level 29
1.6 CRM 29
1.7 SaaS 30
1.8 Cómo formarte en Social Selling 30
Capítulo 2 33
La tecnología ha cambiado nuestras vidas33
2.1 El mundo ha cambiado, las nuevas formas de venta también 34
2.2 El nuevo cliente: ya no somos los que éramos 38
2.3 Cerebros Plásticos 40
2.4 El nuevo proceso de ventas y sus mitos 45
Capítulo 3 59
La importancia del Social Selling 59
3.1 ¿Qué es el Social Selling?59
3.2 Los 5 pilares del Social Selling 60
3.3 Embudo de Ventas Tradicional Vs Embudo de Ventas Social Selling 61
3.4 Cuatro razones para llevar a cabo una estrategia de Social Selling 71
3.5 El Social Business a75
Capítulo 4 85
La marca personal herramienta poderosa de Social Selling 85
4.1 Lo que dice Google de ti: La importancia de estar bien posicionado 87
4.2 Internet es un democratizador: permite al pequeño medirse con el grande 88
4.3 La importancia de las palabras clave 88
Capítulo 5 97
Linkedin como herramienta de marca personal y negocio 97
5.1 La marca personal en LinkedIn: cómo construir un perfil PROFESIONAL 10 99
5.2 Cómo alinear tu marca personal-profesional a la de tu empresa 107
5.3 Social Selling INDEX en LinkedIn 116
5.4 La última novedad: Microsoft compra a LinkedIn 123
Capítulo 6 131
Twitter, el gran desconocido131
6.1 Tu marca personal en Twitter 135
6.2 El Social Selling en Twitter 137
6.3 Búsquedas avanzadas y geolocalizadas 139
6.4 Cómo buscar usuarios interesantes en Twitter140
6.5 Generar Leads con Twitter142
Capítulo 7 145
Otras redes interesantes para tu empresa 145
7.1 Instagram 145
7.2 Facebook 151
INDICE

8. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
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Capítulo 8 153
Cómo hacer escucha activa de forma eficiente 153
8.1 Herramientas de escucha155
8.2 ¿Y qué hacer con toda esta información? 158
Capítulo 9 161
Cómo cautivar a tu audiencia: tu estrategia de contenidos 161
9.1 ¿Qué es el marketing de contenidos? 162
9.2 Tipos de contenidos 163
9.3 Generando contenido 167
9.4 Tipos de contenidos y su potencia 203
9.5 Buscando contenido de terceros: curación de contenidos 204
9.6 Cómo publicar tus contenidos: utiliza herramientas que trabajen para ti 213
9.7 Guion de trabajo para la publicación de contenidos 221
9.8 ¿Cuál es la mejor hora de publicación en cada red social? 223
9.9 Sorteos como herramienta para conseguir contactos interesados / Leads225
9.10 Recopilando datos de posibles contactos228
Capítulo 10 235
Cómo llevar a cabo desde tu móvil tu plan de Lean Content y estar siempre en la mente
de tus clientes 235
10.1 Tipos de Publicaciones en LinkedIn y su potencia 235
10.2 Tipos de Publicaciones en Twitter 242
10.3 Las reglas para publicar245
Capítulo 11 247
Potenciando tu email 247
11.2 Dos herramientas para averiguar cuándo abren los emails 250
11.3 Ampliando los datos de nuestros contactos 252
11.4 Ocho herramientas imprescindibles para adjuntar y enviar documentos 256
11.5 Programar los envíos de emails 264
11.6 Aumentado la efectividad de las respuestas 266
11.7 Hacer mailings desde un servidor externo 267
11.8 Hacer mailings desde tu propio email 278
11.9 Localizar emails de contactos280
11.10 Establecer alertas y recordatorios 281
Capítulo 12 283
El momento de la verdad. Cómo relacionarte, conseguir leads y vender.283
12.1 Cómo encontrar a las personas adecuadas en tu red 283
Capítulo 13 307
Tu hoja de ruta para el éxito: qué hacer paso a paso 307
13.1 Fase I.- Técnicas para “Calentar Motores” 308
13.2 Fase II: Se proactivo 309
13.3 Fase III: Técnicas para provocar la Interacción física 321
13.4 Fase IV: Visibilidad permanente 322
13.5 Social Selling 15 minutos al día 322

9. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
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Capítulo 16 345
Herramientas de Social Selling que no te puedes perder 345
16.1 Automatización de procesos multi aplicación 346
16.2 Evernote 349
16.3 Salesforce 354
16.4 Microsoft Dynamics CRM 355
16.5 Zoho CRM 355
16.6 Nimble 358
16.7 CRM de Hubspot 359
16.8 CRM Sales Manago 359
16.9 Hootsuite para Social Selling 361
16.10 Módulos para ampliar las funcionalidades de LinkedIn 381
16.11Análisis de Perfiles de LinkedIn 386
16.12 Generación de Leads y base de datos en LinkedIn 391
16.13 Ampliando funcionalidades de prospección 394
16.14 Planificando reuniones395
16.15 Cinco herramientas para planificar reuniones Internacionales 399
Capítulo 17 403
El futuro a corto plazo del Social Selling 403
17.1 La evolución de los dispositivos móviles y las Apps 403
17.2 Lo que opinan los expertos mundiales en social selling 405
Capítulo 13 307
Tu hoja de ruta para el éxito: qué hacer paso a paso 307
13.1 Fase I.- Técnicas para “Calentar Motores” 308
13.2 Fase II: Se proactivo 309
13.3 Fase III: Técnicas para provocar la Interacción física 321
13.4 Fase IV: Visibilidad permanente 322
13.5 Social Selling 15 minutos al día 322
Capítulo 14 325
Herramientas de Linkedin 325
14.1 CRM de LinkedIn 325
14.2 LinkedIn Sales Navigator331
Capítulo 15 339
CRM Social Media 339
15.1 ¿Qué diferencia hay entre un CRM y un CRM Social Media? 339
15.2 ¿Cuáles son los beneficios de usar un CRM Social Media? 343
15.3 Qué características debería tener un Social CRM 344
Capítulo 15 339
CRM Social Media 339
15.1 ¿Qué diferencia hay entre un CRM y un CRM Social Media? 339
15.2 ¿Cuáles son los beneficios de usar un CRM Social Media? 343
15.3 Qué características debería tener un Social CRM 344

10. Social Selling, La nueva herramienta de ventas.
Si tu cliente está en internet, ¿a qué esperas?
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