Gestão do Conhecimento

1. Lado Humano na GC
Matéria: Gestão do Conhecimento
Debora Miceli
Versão: 1.0 - Abril/2014

2. Gestão Estratégica do Conhecimento
Fonte: TERRA (2001, p. 215).

3. Cultura Organizacional
A cultura organizacional é composta por valores, crenças,
pressupostos, normas, padrões de comportamento que traduzem
o comportamento da empresa.
• Baseia-se em valores
• Não é visível, mas é perceptível;
• Imprimi significado, direção e mobilização;
• Funciona como um mecanismo de controle informal (aprova ou
reprova comportamentos)
ICEBERG
Cultura signi
fica cultivar,
e vem do
latim colere.

4. Cultura e Mudança Organizacional
Para mudar a cultura organizacional a empresa precisa:
Adaptabilidade e
senso de identidade
(passado e
presente)
Perspectiva
do meio
ambiente
Integração

5. Processo de Mudança
Descongelamento
Mudança:
identificação e
internalização
Recongelamento:
suporte e reforço

6. Culturas diferentes em um mesmo mercado

7. Aprendizado Individual x Coletivo
Aprendizado
Coletivo
Aprendizado
Individual

8. Conhecimento & Poder

9. Gestão de Pessoas Impulsionadora
O que
preciso?
De quem
preciso?
Como
desenvolver?
Como reter e
reconhecer?
Como
ajustar?

10. Construindo Organizações que Aprendem
Lembre-se de que a aprendizagem corporativa é informal – “on the
job”.
Promova e premie a excelência
Liberte o poder dos especialistas
Demonstre o valor da formação formal
Permita que as pessoas cometam erros
Fonte: Forbes (2012)

11. GE Work-out
Envolve engajamento e empoderamento de
funcionários para a tomada de decisão.
Um método estruturado para cortar trabalho
desnecessário a partir da organização e resolver
problemas organizacionais de forma veloz.

12. GE Work-out
Reúna pessoas da organização que saibam
resolver problemas da melhor forma
Desafie as pessoas a terem soluções criativas
Decida soluções de forma imediata em um
fórum público
Capacite as pessoas a realizarem
Faça o acompanhamento das atividades de
forma rígida para garantir soluções concluídas

13. GE Work-out: parte da cultura
GE como uma das
empresas mais
admiradas no mundo
Mudança de cultura,
desenvolvimento de
novos líderes, melhoria
no trabalho em equipe,
melhoria no
relacionamento com
fornecedores e clientes

14. GE Work-out: Elementos principais
Mudanças
• Criação de um
fórum propicio para
o dialogou
• Eliminação da
burocracia e das
barreiras
• Cultivo de soluções
Proximidade com
Pessoas
• Conheça-as melhor
• Tendência a
contribuir mais com
a realização de
objetivos e querer
cumpri-los
• Responda
favoravelmente com
as mudanças do
time
Ações Imediatas
• Liderança decide
“ao vivo” as
soluções
recomendadas
• Equipes
implementam
soluções
acompanhando com
o gestor aos 30, 60
e 90 dias
• As recomendações
devem ser
concluídas em 90
dias

15. GE Work-out: 6 passos
Reúna
pessoas
Dê um
desafio
Discuta
soluções
Apresente as
recomendações
Tome decisões
na hora

16. Bibliografia
BERSIN, Josh. 5 Keys to Building a Learning Organization. FORBES,
January 2012. Disponível em:
<http://www.forbes.com/sites/joshbersin/2012/01/18/5-keys-to-
building-a-learning-organization/> - Acesso em : 13 de julho de 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração – 8.
ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
KRUGLIANSKAS, Isak. TERRA, Jose,Gestão do conhecimento em
pequenas e médias empresas,Rio de Janeiro: ed. Negocio, 2003.
STEWART, T. A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das
empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do conhecimento: O grande desafio
empresarial. 2 ed. São Paulo: Negócio, 2001.
The University of the Westies Indies - Implementation of a Work-Out
program using the General Electric approach. Disponível em:
<https://sta.uwi.edu/eng/ie/documents/P02_Andre_GEWork-Out-
Nov921.pdf> - Acesso em: 13 de julho de 2014.