LEADERSHIP

1. LEADERSHIP
ET COMMUNICATION

2. LEADERSHIP
Objectifs
VOUS donner des outils pour votre tâche d’A.D.
Répondre à VOS questions
Have Fun!
« Leadership and learning are indispensable to each other »
John F. Kennedy

3. Programme
Comment parler en public?
Comment répondre à une question?
Éléments de Leadership
Trucs et Astuces
Exercices pratiques
J’ai besoin de votre participation

4. Comment Parler en Public?
2 Volontaires
Exercice: Promotion d’un produit.
Objectif: Convaincre le public d’acheter
Durée: 20 secondes chacun

5. Comment Parler en Public?
Morale?
SAVOIR SE VENDRE
Votre tâche en tant qu’A.D. est de CONVAINCRE:
Les actionnaires de la viabilité de votre projet,
Les clients de la nécessité de votre produit,
Les mini-entrepreneurs de la qualité du groupe et
de l’importance de travailler en équipe,
Les jurys, publics, visiteurs, journalistes,…
Les questions à se poser : Ai-je convaincu mon public?
Avons-nous bien vendu le projet?

6. Comment Parler en Public?
Comment se vendre?
PROFESSIONALISME SHOW
MELANGE DES DEUX
BUT: Donner une âme et une identité à la mini (musique, couleur,…)
Où puis-je m’inspirer?

7. Comment Parler en Public?
Trucs pour bien parler en public
Ne pas LIRE son discours  Avoir un PLAN,
Regarder le public sans fixer une personne
(au risque de perte de sa concentration)
Ne pas parler aux slides
La présentation est structurée comme suit:
Introduction – Développement – Conclusion
 Le DEBUT et la FIN sont les 2 moments les plus
importants ! C’est à ces moments que vous donnez
l’opportunité au public d’applaudir.
Etat d’esprit : Confiant

8. Méthode j’y VAIS : Volume, Articulation, Intonation, Souffle.
Volume : Je parle pour que tout le monde m’entende,
Articulation : Je ne mâche pas mes mots,
Intonation : Je ne suis pas monotone. Au plus je varie mon
intonation et mon rythme, au plus le public va
être attentif,
Souffle : Faire une pause aux endroits marqués de points de
ponctuation.
Comment Parler en Public?
Trucs pour bien parler en public
Deux armes: la Voix et le Corps
VOIX

9. Comment Parler en Public?
Trucs pour bien parler en public
Deux armes: la Voix et le Corps
VOIX
Exercice:
Lire la phrase « Cette nouvelle politique va être passionnante »
D’un ton ironique, avec surprise, avec regret et fâché.
« All the world’s a stage »
William Shakespeare
Ne pas avoir peur de faire du théâtre

10. Comment Parler en Public?
Trucs pour bien parler en public
Deux armes: la Voix et le Corps
CORPS
Votre corps communique différentes impressions au public. L’audience
ne se contente pas simplement de vous écouter, il va vous regarder
aussi! Comment utiliser son corps?
Bouger! Marcher calmement, bouger les mains,… .
Attention: JAMAIS TROP RAPIDE (= impression de nervosité)
Expressions faciales. Sourire! Montrer qu’on est content d’être là,
et qu’on est content de raconter son histoire,
Être debout plutôt qu’assis. Donner un maximum de proximité.
Posture et position du corps (à tout moment vous serez jugé
par ce que vous montrez).

11. Comment Parler en Public?
Éléments à NE PAS FAIRE
Euhs, « Voilà » en fin de phrase, mots vulgaires,…
Tourner le dos au public
Parler à ses pieds
Attention aux tics!
Les deux mains dans les poches
SOLUTION : S’exercer devant un miroir

12. Comment Parler en Public?
L’Ennemi : Le Stress
Le stress va ruiner votre voix, vous raidir et détruire votre spontanéité.
Que faire?
Ne pas combattre cette tension mais l’accueillir et l’utiliser. Vous pourrez
alors vous focaliser sur votre présentation plutôt que sur votre stress.
Tout le monde a du stress. Ceux qui peuvent l’utiliser le transforment à
leur avantage.

13. Comment Parler en Public?
L’Ennemi : Le Stress
Avant la présentation: Se reposer. Rester calme
Se préparer mentalement à la salle et au public. Visualiser ce qui va se
passer.
Pendant la présentation : « JE PEUX LE FAIRE »
Savoir que le public ne remarque pas le stress autant que vous même.
Même les meilleurs font des erreurs. L’astuce est de ne pas s’arrêter
après l’erreur. Si vous vous reprenez et vous continuez, le public le
fera avec vous.

14. Comment Parler en Public?
Habillement
Exemple : Costume, cravate,…
Habillement sérieux Habillement uni pour l’ensemble du groupe
Exemple : Même couleur, Lettres sur
T-shirts,…
Attention aux règles
d’habillement:
Pas de chaussettes
blanches,
Chemise dans le pantalon
Ceinture
Pas de baskets
Attention aux règles
d’habillement:
Importance de l’unité
Aucun impact si UNE
personne est différente

15. Comment Répondre à une question?
La Question
Une question ne veut pas dire que vous n’avez pas été clair!
Cela reflète l’envie de savoir un peu plus en détail ce que vous faites.
Quand vous répondez, faites le à l’ensemble du public et non pas
uniquement à la personne qui a posé la question.

16. Comment Répondre à une question?
BREVE INSTANTANEE PRECISE
Le contenu n’est révélateur qu’en de très petites occasions
Pourquoi? L’orateur pose souvent sans écouter la réponse. De plus, il n’a
aucun moyen de vérifier la réponse en dehors des éléments que vous lui
donnez dans le rapport
La Réponse

17. Comment Répondre à une question?
BREVE INSTANTANEE PRECISE
L’orateur côte la manière de répondre plus que la réponse même.
Une personne qui montre de l’assurance dans une réponse va
convaincre plus que quelqu’un qui répond en hésitant.
Nec Plus Ultra: Faire passer une qualité, un avantage de la mini
après avoir répondu à la question.
Donner un atout de votre mini en un mot : éthique, social,
professionnel, soudé, vision, stratégie, plan,…

18. Comment Répondre à une question?
A NE PAS FAIRE
Contredire ce qui est écrit dans le rapport de gestion
Contredire quelqu’un de son groupe (on a seulement le droit de
compléter une élément de réponse)
Ne répondre que par Oui ou Non
Ne jamais répondre « Je ne sais pas »
Répondre de façon agressive
SOLUTION : S’entraîner en groupe à se poser des questions.

19. Comment Répondre à une question?
« If A equals success,
Then the formula is:
A = X + Y + Z
X is work. Y is play.
Z is keep your mouth shut »
Pouvoir se retenir de dire des bêtises.
Réfléchir deux fois avant de se lancer impulsivement

20. Éléments de Leadership
Leader
Patron
ORDRE
Équipe
Responsabilité
Planification
Tolérant
Passion Déléguer
?Dictateur
Travail
Égoïste?
?
Individu
SEUL
Entrepreneur
ARROGANT
Sérieux

21. Éléments de Leadership
Étape 1 : Vous êtes nés LEADER
Étape 2 : Vous choisissez de devenir un LEADER
Étape 3 : Vous devenez un EXCELLENT LEADER
3 Étapes

22. Éléments de Leadership
3 Étapes
Étape 1 : Vous êtes nés LEADER
C’est un état. Vous l’avez en vous.
Étape 2 : Vous choisissez de devenir un LEADER
C’est un état d’esprit. Vous savez que vous l’avez en vous
Étape 3 : Vous devenez un EXCELLENT LEADER
Vous cherchez à vous perfectionner, à apprendre, à étudier
pour vous améliorer ET vous utilisez tous les outils dont vous
disposez.

23. Le leadership donne ENVIE aux personnes de travailler et dépasser
leurs limites tandis que le boss OBLIGE les personnes de travailler.
Éléments de Leadership
Essence d’un Leader
Afin d’inspirer le personnel vers de plus grands niveaux
d’objectifs, il existe des éléments que vous devez ETRE, SAVOIR
et FAIRE
« J’ai plus peur d’une armée de 100 moutons menée par
un lion que d’une armée de 100 lions menée par un
mouton » Talleyrand, diplomate français

24. Une étude établie sur 75 éléments de satisfaction des employés a montré:
La confiance et la foi en un leader était le seul élément prévisible et
certain
Pour gagner cette confiance, le leader doit:
Aider les employés à comprendre la stratégie
Aider les employés à comprendre leur utilité, leur nécessité dans cette
stratégie. Le projet est tout autant le leur qu’il l’est le vôtre.
Partager l’information avec les employés sur l’état de la compagnie
et plus particulièrement de la division de l’employé en question.
Éléments de Leadership
Le Leader donne ENVIE

25. ÊTRE professionnel. Il faut être techniquement efficace. En clair,
connaître son job et avoir une bonne connaissance du job des autres.
ÊTRE un professionnel qui illustre des valeurs: honnêteté, compétence,
courage, passion, optimisme,…
ÊTRE un professionnel responsable: accepter la responsabilité
de ses actions et être prêt à les assumer. Face à un problème, ne
pointez pas les autres du doigt. Analysez le problème, corrigez le et
passez à autre chose.
Éléments de Leadership
Qualités d’un Leader - ETRE

26. Éléments de Leadership
SAVOIR qui je suis et ce dont je suis capable. Connaître ses forces et
faiblesses, son caractère et ses aptitudes, son horizon et ses limites.
CONNAÎTRE la nature humaine. L’homme a besoin d’émotions. Savoir
comment l’homme réagit au stress, à l’angoisse.
SAVOIR trouver la force dont on a besoin avec des mots et des idées
qui réconfortent.
SAVOIR déléguer et NE PAS EN AVOIR PEUR. Vous ne pouvez pas
tout faire dans votre mini. Déléguer est un pas incontournable!
CONNAÎTRE son organisation (sa mini en l’occurrence).
SAVOIR suivre ce en quoi on croit.
Qualités d’un Leader - SAVOIR

27. Éléments de Leadership
CRÉER le sentiment d’ ÉQUIPE au sein de la mini.
« TEAM : Together Everyone Achieves More »
MOTIVER son équipe
DELEGUER et faire le suivi.
« The right (wo)man at the right place »
MONTRER L’EXEMPLE
DONNER des directions claires. Fixer des objectifs, planifier,
partager une vision du projet.
Prendre une DÉCISION
Qualités d’un Leader - FAIRE

28. Éléments de Leadership
Étape 1 : Établir une VISION
« What we stand for and why we exist? »
Donner une image de l’entreprise dans le futur. Fixer les lignes
directrices et expliquer sa raison d’être.
La vision que vous voulez devrait correspondre à l’image de votre
département dans une période déterminée. Ceci en restant cohérent
par rapport à votre identité, à vos valeurs, à la personnalité de la
mini.
« Knowing where you’re going is all you need to get there »
Planifier en 5 étapes
« Échouer à planifier est planifier d’échouer »

29. Éléments de Leadership
« Make people happy » Disney « Connecting people » Nokia
« To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich
people » Wal Mart
« Our vision is to be the world’s mobile communication leader,
helping everyone be more connected in a mobile world »
Vodafone
« When the talent and dedication of the people of HP are
combined with the hopes and dreams of our customers,
everything is possible » HP
Planifier en 5 étapes
Exemples de Visions d’entreprise

30. Éléments de Leadership
Étape 2 : Établir vos objectifs
Avec la participation active de votre équipe, définissez des objectifs
concrets qui réalisent votre vision.
Des objectifs sont des éléments définis en termes mesurables, de façon
précise sans confusion ou ambiguïté.
Le but de cette étape est de passer la propriété de la mini à chacun.
Vous allez les convaincre qu’il s’agit de LEUR projet.
Planifier en 5 étapes

31. Éléments de Leadership
Étape 3 : Répartir les tâches
Faire un échéancier.
Donner à chacun ses devoirs et une date d’échéance. C’est avec les
tâches que les objectifs vont se réaliser et vous rapprocher de votre
vision.
Étape 4 : Fixer les priorités dans les tâches
Certaines tâches sont plus urgentes que d’autres.
Exemple : A quoi sert-il d’avoir 5 vendeurs derrière un
stand s’il n’y a aucun produit?
Planifier en 5 étapes

32. Éléments de Leadership
Étape 5 : Faire le suivi
Vérifier que tout avance bien et que l’échéancier est respecté!
Ce travail est géré en collaboration proche avec les directeurs de
départements.
Vérifier que le travail a été bien fait. Ne pas avoir peur de dire qu’un
travail a été mal fait. Souvent, la mini entière dépend de l’avancement
de plusieurs projets parallèles. Un projet qui traîne peut ralentir toute
la mini. Veillez à empêcher cela.
Planifier en 5 étapes
« Les détails font la perfection mais la perfection n’est pas un détail »
Léonard de Vinci

33. Éléments de Leadership
Arriver à faire travailler son équipe est beaucoup plus facile si l’équipe a
l’inspiration pour le faire.
4 approches:
Être PASSIONNÉ. Si vous passez un sentiment de passion et
d’enthousiasme, vous verrez que ça a un effet d’avalanche sur l’équipe.
Au contraire, si vous ne communiquez pas d’enthousiasme, comment
voulez-vous qu’on vous suive?
IMPLIQUER tout le monde dans les décisions.
Faire ressortir le MEILLEUR de chacun. Profiter des talents.
RÉCOMPENSER une action ou une attitude positive.
Motiver son équipe

34. Éléments de Leadership
« Vous pouvez arriver beaucoup plus loin avec un mot gentil et un fusil
qu’avec un mot gentil à lui seul » Al Capone
Tout le monde peut utiliser la force pour atteindre ses objectifs.
Toutefois, il faut faire preuve de tact pour être un leader.
Le pouvoir d’un leader ne réside par dans sa force physique mais
dans sa force MENTALE. C’est d’arriver à faire VOULOIR atteindre
un objectif.
Pouvoir et Leadership

35. Éléments de Leadership
Écoute
Un bon leader n’est pas quelqu’un qui sait bien parler mais quelqu’un
qui sait bien ÉCOUTER.
C’est essentiel d’avoir une vue critique sur sa personne et son
caractère pour en faire une analyse et se corriger. Il est
impossible de tout voir et une vue extérieure est importante.

36. Éléments de Leadership
5 Traits d’un Leader
MANAGER
VISIONNAIRE
ENTRAINEUR
EDUCATEUR
AMBASSADEUR
POIGNET FLEXIBLE

37. Décolle et atterris,
Décolle et atterris,
C’est pas si dur si tu es fait pour!
Il suffit de t’en convaincre.
Éléments de Leadership