Ús del Facebook en l'entorn empresarial. Nivell inicial.

1. El Facebook en l'entorn
empresarial
Anna Mata i Marc Queralt
http://www.demomentsomtres.com

2. Índex
1. Facebook en l'àmbit de les xarxes socials
2. Per què la meva empresa necessita Facebook
3. Facebook per empresa vs Facebook per persona
4. Configurar una pàgina de Facebook
5. Què publico?
6. Com i quan publico?
7. Seguiment
8. Concursos
9. Aplicacions
10. Facebook Ads
11. Conclusions

3. 1. Facebook en l'àmbit de les xarxes socials
Dades i xifres 2011-2012
■ 950 milions d'usuaris.
■ 500 milions que es connecten
cada dia.
■ 75% de les empreses consideren
que és crític per al seu negoci.
■ 25-34 anys és la franja d'edat
més activa.
■ Públic majoritàriament femení.
■ 20 min diaris de temps mitjà de
visita.

4. 2. Per què la meva empresa necessita
facebook?
■ Què vull treure'n del facebook?
■ A qui vull arribar?
■ Com compto a fer-ho?
■ Ho he formalitzat d'alguna manera?
■ Quant de temps hi vull/hi puc dedicar?

5. 2. Per què la meva empresa necessita
facebook?
Per això...

6. 3. Facebook per empresa vs facebook per
persona
Limitacions
■ No pots enviar sol·licituds d'amistat i el volum d'amistats a l'inici creix
a un ritme lent.
■ Els teus fans no poden publicar directament al teu timeline.
■ No pots enviar missatges privats als teus fans si no és que abans te
n'han enviat primer.

7. 3. Facebook per empresa vs facebook per
persona
Avantatges
■ El volum d'amistats creix a ritme exponencial perquè no es necessita
invitació.
■ S'exerceix un millor control de la pàgina i les crisis són més fàcils de
gestionar.
■ Els usuaris tenen la seguretat que no els podràs fer arribar spam
directament perquè ells controlen els missatges que et fan arribar de
forma privada.
■ Pot haver-hi múltiples administradors sense compartir contrasenyes.
■ Pots publicar com a pàgina i com a persona.

8. Usos indeguts de perfils
Usos incorrectes Possibles conseqüències
■ Funcionar amb un perfil de ■ Clausura del compte de
persona. facebook sense previ avís i
■ Tenir una pàgina mal sense possibilitat de rèplica.
configurada que no s'acosta al ■ Incorreccions en els motors de
perfil d'activitat que té cerca i percepció
l'empresa. d'incoherència per part dels
usuaris.

9. 4. Configurar una pàgina de facebook

10. 4. Configurar una pàgina de Facebook
1. Decideix quina és l'activitat entre les existents que més s'aproxima al
teu negoci.
2. Segueix l'itinerari proposat per facebook, tenint en compte que moltes
de les opcions les podràs editar posteriorment.
3. Dedica especial atenció a configurar la vanity url de la teva pàgina.
L'adreça que escullis sempre serà http://www.facebook.
com/latevapagina.

11. 5. Què publico?
Tipologies de continguts
■ Continguts destinats a la venda del producte o servei (presentació del
producte, oferta...)
■ Contingut de caràcter "educatiu".
■ Continguts que expliquen l'activitat quotidiana de l'empresa.
■ Continguts que ens posen en relació amb el nostre entorn.

12. 5. Què publico?
Format dels continguts
■ Estat
■ Imatge
■ Video
■ Enllaços
■ Esdeveniment
■ Enquestes
■ Fita

13. 6. Com i quan ho publico?
1. El calendari editorial
1. Estableix un calendari editorial tenint en compte la tipologia de
continguts.
2. Defineix una estratègia temporal i una cadència de la publicació dels
continguts.
3. Escull una estratègia d'idioma.
4. Sigues constant i adapta la periodicitat dels continguts a la reacció dels
seguidors.
5. Escolta activament i adapta't.

14. 7. Seguiment
El que no es mesura no existeix!
Qui no sap on va apareix a qualsevol banda!

15. 7. Seguiment
■ Les estadístiques només són públiques per als administradors de la
pàgina.
■ Per començar a veure les estadístiques, cal tenir un mínim de
seguidors.
■ Cal tenir en compte que es publiquen amb un dia de retard i a hora
d'Estats Units a la franja del pacífic.

16. 7. Seguiment

17. 7. Seguiment

18. 7. Seguiment

19. 8. Concursos
■ La política de Facebook no permet que s'organitzin concursos, ni que
es publiquin els guanyadors des del timeline de la pàgina.
■ Una altra cosa és que s'organitzin des d'aplicacions externes de
Facebook que explicitin que l'organització i gestió del concurs no té res
a veure amb Facebook.
■ Els concursos no es poden basar en accions concretes de Facebook
(per exemple, quantitat de "m'agrada")

20. 9. Aplicacions

21. 10. Facebook Ads
Permeten:
■ Promocionar la pàgina de facebook o qualsevol altra URL.
■ Controlar la inversió diària prevista.
Diverses modalitats
■ Facebook Ads: Apareixen a la part dreta del web
■ Sponsored Stories: Apareixen dins el timeline i normalment vinculats a
amics.

22. 10. Facebook Ads

23. 10. Facebook Ads
Però la publicitat no és la única manera de promocionar la nostra pàgina:

24. 11. Conclusions
1. Tot comença a la teva pàgina de Facebook.
2. Implica els teus seguidors amb contingut de qualitat.
3. Influencia els amics dels teus seguidors.
4. Utilitza els anuncis, els concursos i les aplicacions per reforçar la teva
estratègia.
5. Monitoritza la teva pàgina de Facebook i interactua amb els teus
seguidors amb naturalitat.
6. Atenció als dispositius.
anna@DeMomentSomTres.com
marc@DeMomentSomTres.com
http://www.DeMomentSomTres.com
http://facebook.com/DeMomentSomTres