Este documento apresenta uma empresa de tecnologia da informação que fornece soluções de gestão de processos, colaboração, gerenciamento de projetos e requisitos. A empresa visa ser reconhecida por seus serviços e produtos inovadores, com valores como excelência, inovação e ética. O documento descreve casos de sucesso em projetos com clientes como Petrobras.
3. Ser reconhecida como uma
referência na prestação de
serviços e na criação de produtos
inovadores para processos e
colaboração.
VISÃO
4. MISSÃO
Atuar de forma diferenciada e personalizada,
combinando conhecimento e experiência, para
criar soluções de Tecnologia da Informação
(TI) inovadoras para processos de negócio e
colaboração.
19. GESTÃO DE
PROCESSOS (BPM)
Diagnóstico, levantamento, modelagem,
melhoria, implantação e governança de
processos de negócio.
CASE
Escritório de Processos da
Secretaria de Planejamento e
Gestão do Estado.
25. COLABORAÇÃO
Aproximar pessoas e processos. As pessoas
trabalham em conjunto para atingir os
objetivos dos processos.
CASE
Projeto de Gerenciamento Digital
Integrado da Petrobras
28. 1Identificar problemas de integração entre
as bases de dados e documentos
utilizados nos processos;
2Buscar oportunidades de colaboração
nos processos e potencialização através
das tecnologias disponibilizadas nas
salas de colaboração;
3Definir as formas de uso das informações
de automação dos poços.
PROJETO DE GERENCIAMENTO DIGITAL INTEGRADO DA PETROBRAS
MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
COLABORAÇÃO
29. 1 Modelagem AS-IS e TO-BE
2 Tamanho da equipe de
modelagem, por localidade:
6 pessoas
3 Ferramenta de modelagem ARIS
4 Total de macroprocessos por
localidade:
6 macroprocessos
(com 20 processos cada)
5 Modelagem de indicadores, riscos, regras
de negócio, requisitos de negócio e etc.
PROJETO DE GERENCIAMENTO DIGITAL INTEGRADO DA PETROBRAS
MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
COLABORAÇÃO
30. FASE 1
Emoldurar e priorizar processos
• Documentar a missão, estratégia,
metas e objetivos da organização;
• Construir o mapa geral dos
macropsorcessos;
• Selecionar e descrever os
processos alvo;
• Avaliação inicial dos processos
pelos stakeholders;
• Descrever as metas dos processos
(percepção dos patrocinadores,
objetivos quantitativos,
diferencial);
• Descrição do ambiente (cultura,
especializações e estilo de
gerência);
• Desenvolver Glossário de Termos
do processo.
FASE 2
Compreender o
processo atual
• Construção de diagramas (com o
máximo possível de detalhes, até
que o comportamento do processo
seja compreendido);
• Validação dos modelos com grupos
de interesse;
• Avaliação do modelo obtido.
FASE 3
Projetar o
processo futuro
• Decidir quanto à abordagem;
• Gerar idéias;
• Definir características do processo
desejado (eliminar idéias, avaliar
sugestões junto a todos os
participantes, consolidar
características);
• Analisar a viabilidade;
• Desenvolver o modelo conceitual de
dados;
• Especificar os requisitos de
negócios.
FASE 4
Implantar processos
• Elaborar o plano de implantação;
• Executar as ações (treinamento,
implementação de sistemas, gestão
de mudanças).
Avaliar o novo
processo implantado
PROJETO DE GERENCIAMENTO DIGITAL INTEGRADO DA PETROBRAS
MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO – METODOLOGIA BPM ADAPTADA
COLABORAÇÃO
31. Projetar processo
futuro
Implantar
processos
Projetar processo
futuro
Implantar
processos
Projetar processo
futuro
Implantar
processos
Implantar
processos
Processo TO-BE
Resultado final
desejado
Processo TO-BE
nº da etapa
Processo TO-BE
2ª etapa
Processo TO-BE
1ª etapa
…
…
PROJETO DE GERENCIAMENTO DIGITAL INTEGRADO DA PETROBRAS
MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO – METODOLOGIA BPM ADAPTADA
COLABORAÇÃO
32. PROJETO DE GERENCIAMENTO DIGITAL INTEGRADO DA PETROBRAS
MODELO DE MATURIDADE - COLLABMM
COLABORAÇÃO
33. • SENSORES DE POÇO
• SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• SALAS DE COLABORAÇÃO
PROJETO DE GERENCIAMENTO DIGITAL INTEGRADO DA PETROBRAS
TECNOLOGIA
COLABORAÇÃO
34. • Desconhecimento do domínio do negócio;
• Seleção de processos onde a colaboração
tenha um papel fundamental para agregar
valor ao negócio;
• Como avaliar a colaboração?
• Integração entre as múltiplas equipes
envolvidas no projeto;
• Adaptação da metodologia e do meta-
modelo de BPM usado;
• Gestão da mudança.
• Envolvimento das áreas de negócio e da TI;
• Salto da situação atual (AS-IS) para a
situação futura (TO-BE) dos processos;
• O sucesso do projeto piloto deu origem a
novos projetos dentro da empresa;
• Publicações geradas em parceria com a
Petrobras.
PROJETO DE GERENCIAMENTO DIGITAL INTEGRADO DA PETROBRAS
DIFICULDADES E PONTOS FORTES
COLABORAÇÃO
35. GERÊNCIA DE
PROJETOS
Metodologia, estratégias e ferramentas para o planejamento e
acompanhamento dos projetos de TI.
Excelência técnica e profissionalismo aplicados para que os
projetos atinjam os prazos e orçamento planejados.
36. GERÊNCIA DE
REQUISITOS
Abordagem sistemática para o levantamento, especificação,
verificação, validação e rastreabilidade de requisitos de negócio e
de software.
Orientar a construção de um sistema que satisfaça às necessidades
do cliente.
39. EQUIPE
• Professora Universidade Federal Fluminense (UFF)
– Instituto de Computação (IC)
• Pós-doutorados (pela COPPE e UNIRIO)
• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em
Processos & Colaboração
• Profa. Cursos de pós-graduação e extensão na
PUC-Rio
• Empreendedora dheka e Pãozinho em Casa
• 15 anos de Experiência como Gerente de Projetos
especializada nas áreas de Gestão de Processos
de Negócio (BPM) e Requisitos
• SENAI-RS, Petros, SENAI-CETIQT, Vale, TIM, Arquivo
Nacional, SEPLAG, Petrobras e etc.
• Trabalhos publicados em congressos e revistas
nacionais e internacionais
• Blogueira, Palestrante e Youtuber de BPM
• Professora Universidade Federal Fluminense (UFF)
– Instituto de Computação (IC)
• Pós-doutorados (pela COPPE e UNIRIO)
• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em
Processos & Colaboração
• Profa. Cursos de pós-graduação e extensão na
PUC-Rio
• Empreendedora dheka e Pãozinho em Casa
• 15 anos de Experiência como Gerente de Projetos
especializada nas áreas de Gestão de Processos
de Negócio (BPM) e Requisitos
• SENAI-RS, Petros, SENAI-CETIQT, Vale, TIM, Arquivo
Nacional, SEPLAG, Petrobras e etc.
• Trabalhos publicados em congressos e revistas
nacionais e internacionais
• Blogueira, Palestrante e Youtuber de BPM
Andréa Magalhães
andrea@ic.uff.br
www.ic.uff.br/~andrea