Apresentação DIAGMA Brasil 31º Simpósio Ciclo Supply Chain e Logística - A Confiança como Eixo de Produtividade - 24/10/17 O evento contou com palestrantes especialistas no setor de Supply Chain e Logística, apresentação de cases com executivos renomados e mais de 300 participantes de alto nível. Aurélien Jacomy, Sócio-Diretor da DIAGMA Brasil abordou, na Sala de Inovação, como a desconfiança pode afetar os custos na cadeia de produção.

1. 1
A CONFIANÇA COMO EIXO DE
AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
Aurélien Jacomy
31º Simpósito Ciclo Supply Chain & Logística

2. 2
O BRASIL NÃO SE APROVEITOU DA CRISE ECONÔMICA PARA REDUZIR SEU CUSTO LOGÍSTICO
11,50%
10,90%
10,60%
11,50%
12,10%
9,70%
9,30%
8,20%
8,40% 8,30%
2006 2008 2010 2012 2014
CustoLogístico/PIB
CRESCIMENTO ECONÔMICO
BRASIL
CRISE
BRASIL
CRISE
AMERICANA
Fontes:
ILOS –Custos Logísticos no Brasil – Maurício Lima
CSCMP’S Annual State of Logistics Report

3. 3
ALÉM DAS OBRIGAÇÕES LEGAIS, ACREDITAMOS QUE A DESCONFIANÇA PRESENTE NA CULTURA
BRASILEIRA É UM FATOR IMPORTANTE DE PERDA DE PRODUTIVIDADE
PRECARIEDADE DA INFRA-ESTRUTURA COMPLEXIDADE FISCAL E TRIBUTÁRIA BUROCRACIA
QUEDA NOS VOLUMES DESCONFIANÇA

4. 4
O BRASILEIRO DESCONFIADO?
CONFERIR A CONTA NO RESTAURANTE ACOMPANHAR PELO APP O TRAJETO
DO TAXISTA
VERIFICAR TARA NA BOMBA ANTES
DO INÍCIO DO ABASTECIMENTO
RECONHECIMENTO DE FIRMA

5. 5
A DESCONFIANÇA TEM IMPACTO EM TODOS OS EIXOS DA CADEIA DE ABASTECIMENTO
• Inconsistência de
dados
• Algoritmo
• Uso da informação
• Roubo
• Erro de preparação
• Roubo
• Erro de estoque
• Erro de entrega
• Reclamações
• Roubo
• Avarias
• Respeito da rota
• Erro de entrega
• Erro de separação
• Roubo
• Avarias
• Erros de estoque
• Roubo
• Cumprimento do
prazo
• Respeito dos
requisitos

6. 6
OS CUSTOS DA SEGURANÇA E DA DESCONFIANÇA
Custo da segurança
• Rastreadores, iscas e escoltas
• Equipe de tracking
• Tacógrafos
Custo da ineficiência
• Espera
• Maior distância percorrida
• Menor taxa de ocupação
Custo administrativo
• Processo de homologação
• Equipe de acompanhamento de conduta
• Acompanhamento de rota
• Equipe de conciliação de contas a pagar
Custo de estoque
• Aumento dos estoques de segurança
• Manipulação de carga adicional
• Área adicional
Custo de equipe administrativa
• Conciliação de informações
• Correções litigiosas
• Digitação duplicada de dados
• Inserção de pedidos

7. 7
CUSTOS DA EQUIPE OPERACIONAL
Custo de segurança nos centros de distribuição
• Segurança patrimonial e revistas
• Infraestrutura de câmeras de vigilância
• Guaritas de recebimento
• Fitas lacre
Custo de segurança nas lojas
• Infraestrutura de câmeras de vigilância
• Alarmes em produtos de alto risco
• Exposição em confinados
• Caixa dedicada
Custo de múltiplas conferências
• Separação no fornecedor
• Expedição no fornecedor
• Recebimento no CD
• Separação no CD
• Expedição no CD
• Recebimento nas lojas

8. 87,3%
10,8%
1,9%
12,7%
Demais Custos Demais Custos Logísticos Custo da Desconfiança
8
ESTIMA-SE QUE EM UMA EMPRESA CUJOS CUSTOS LOGÍSTICOS ANUAIS TOTALIZAM 100 MR$,
14,6% DESTES (14,6 MR$) SÃO DEVIDO À DESCONFIANÇA
Na estimativa não contempla os custos de:
• Economia pela retirada de checkouts
• Aumento de vendas pela melhoria de experiência de compra
• Redução no custo de transporte do fornecedor
R$14.646.632,38
R$1.653.898,86
R$5.063.526,53
R$3.083.807,67
R$4.845.399,32
Custo total da
desconfiança
Práticas colaborativas
(GDSN/VMI)
Segurança Redução Operacional Custo de transportes
Custoanual(R$)

9. 9
PORÉM HÁ MOTIVOS DOS BRASILEIROS DESCONFIAREM TANTO?
Fonte: Firjan
Fonte: Firjan/JCC Annual Cargo Forum
Fonte: Portal G1
Fonte: Portal G1
Fonte: Exame
Fonte: Administradores.com.br
Fonte: Portal G1

10. 10
1 2 CONFERÊNCIA POR AMOSTRAGEM
3 CONTROLE POR USO E NÃO ESPECULAÇÃO 4 NOVAS TECNOLOGIAS
Qualidade: controle para a identificação
e correção eventuais erros humanos.
Esse controle deve ser feito
Confiança: controle para a identificação
de inconsistências causadas por desvios
éticos ou nos processos.
4 PRINCÍPIOS PARA REDUZIR O IMPÁCTO DA DESCONFIANÇA
QUALIDADE VS. DESCONFIANÇA

11. 11
Confiabilidade com controle
Confiabilide e confiança
Colaboração
Trans-
ferência
Market Place, VMI, Gama
sobre encomenda
Menos conferência,
gama mais ampla
CPFR, Compartilhamento
de dados
O Produto certo
no prazo certo
A CONFIABILIDADE É A BASE PARA MELHORAR A COLABORAÇÃO COM O SEU FORNECEDOR

12. 12
A CONFIABILIDADE É A BASE DE PROCESSOS EFICIENTES NO CD
Paletização na recepção
da mercadoria
Transferência para buffer
recepção
Transferência para área
conferência avançada
Conferência avançada,
incluido filmagem
Transferência para área
de expedição
Consolidação palete
Transferência para área
de pagamento ST
Transferência para
expedição
Carregamento caminhão
1
7
8
5
6
4
2
3
9
Paletização na recepção
da mercadoria
Transferência para buffer
recepção
Transferência para área
conferência avançada
Conferência avançada,
incluido filmagem
Transferência para área
de expedição
Consolidação palete
Transferência para área
de pagamento ST
Transferência para dock
expedição
Carregamento caminhão
1
7
8
5
6
4
2
3
9
Conferir cada volume com RF na doca, antes de liberar o motorista:
• Controle das unidades por amostragem
• Controle das unidades só para os fornecedores que apresentam problemas
Será necessário alterar o SI para poder conferir por fornecedor e não por loja
A filmagem dos paletes para uma movimentação dentro do CD não é necessária. O
tempo economizado será utilizado para a conferência dos volumes na .
Transferir os produtos importados diretamente no corredor da loja, que será dividido
em dois (área de atenção). Os paletes com guia paga serão identificados com uma
etiqueta redonda verde
Esse processo não precisa mais de uma área de conferência avançada. A área de
consolidação palete pode ser aumentada para facilitar o trabalho.
Agendar a recepção da mercadoria por seção, para facilitar o consolidação dos
paletes. Entre duas sessões, colocar um palete para facilitar a recepção nas lojas
Usar o infolog para emitir uma etiqueta autocolante por palete.
Escannear os paletes para poder ter só o operador de paleteira na doca.

13. DIAGMA Brasil – Consultoria em Logística e Supply Chain Management
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Telefone: (11) 3141-0249