Welke trends zijn er in de zorg en hoe kunnen nieuwe communicatievormen daar een rol in spelen? Preso voor Gelderse Urologen Liga.

1. Nieuwe communicatie in de zorg
imp ossi ble?
Mis sion
Bijeenkomst
Gelderse
Urologen,
12
oktober
2011

2. 1972 Medische
Multimedia Biologie
Martial Arts Marketing
Techno geek BSc Floor
MBA MSD Animal Health
Farma Global Brand Manager
Digital Media Business Manager
Export Sales former
Video Mobile Yugoslavia
Triumph Spitfire Innovation Manager
Yara Enterprise 2.0
Apple freak
Eline
Apps
Erik van der Zijden

5. WELCOME TO THE
21st CENTURY

6. 1 | Trends
2 | Voorbeelden
3 | Hoe beginnen

7. 1 | Trends

8. SoLoMo

9. Social

10. Local

11. Mobile

12. Our happiest moment in LA - 2007

13. The web is dead. Long live the internet
Wired Magazine, August 2010

14. Meer met minder
Oplopende complexiteit
(DBC)
Ook vragen wat de
trends zijn.
Trends in de zorg

15. Dit is ePatient Dave

16. 77% of people use internet for health info. 21% can be
considered ‘ePatients’
Self-disclosing their diagnosis by Pharma willingness to use social
social media platform to communicate with patients
Don’t know
Using 7%
Twitter Other 7%
7% 7%
Facebook
7%
Blogs Never
Planning
50% 54%
32%
Message boards
29%
Data ePatCon11 (Ignite Health & Radian6)

17. n
io e
se llaboract at is
ga ea Co pr
gindis
na ar
Macul a nd
p ar ti
g h 2 .0
Stforyin ed
a m
H e a lt a
atch
gdar
i n ar re in se
l Shor
Mc icaion
ed at f
e du

18. 2 | Voorbeelden

21. Social

22. Social

23. Tech
Patients would visit my website
See my Google Calender
Choose a time and input their
symptoms
My iPhone would alert me
I would make a house call
They’d pay me via Paypal
We’d follow up by IM,
videochat, or in person

24. Tech

25. Tech

28. Professional networks

29. Professional networks
Gestage groei
Leden professioneel netwerk
3 70 netwerken
3 miljoen leden
2
1
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Met dank aan Len Starnes, DigiPharm 2011

30. Professional networks
Enterprise 2.0

33. Patienten netwerken

44. Hoe kun je
nu
eigenlijk
beginnen?

45. Wat is het grootste knelpunt om nieuwe
communicatievormen te implementeren?

47. Sociaal = Digitaal
Digitaal ≠ Sociaal

49. Bulletpoint 1: Ken de patient
1

50. Bulletpoint 1: Ken de patient
1
Ander plaatje

51. Bulletpoint 2: Leer wat er allemaal kan
2

52. Bulletpoint 3: Ken je regels
3

53. Bulletpoint 4: Experimenteer
4

54. Bulletpoint 5: Bepaal de competenties
5

55. Bulletpoint 5: Bepaal de competenties
5
Competence
Innovatie Centres?
Teams?
Samenwerking met
farma?
Zorggroepen?
Consultants?
Best Practices? Collaboration
Platforms?

56. Bulletpoint 5: Bepaal de competenties
5
‘Dokter 2.0’ heeft een hoop vragen
Wat moet ik met
social media
Wat doe ik met die
mondige patient?
Meer doen met
Werk/ minder geld
privébalans, hoe doe
ik dat?
Hoe
communiceer ik het
beste?
Wat moet ik met die
DBC’s?
Welke rol
hebben mijn
toeleveranciers?

57. Bulletpoint 6: Maak een plan
6
p1vande
Sta n t 6
Stapnieuwe
ijpetien
egr pa Integreniratiein
e
Narrowcasting,folders
B commutacande Wachtkamer
bes Face2face GebruikmakeniPad
Social Twitter,Facebook
....
Stap2 nde Stap5 ....
enva
Segmenter ten Maakkeuzev
patien communicatie oor
middel(en)
7
Stapelen
Stap3 Steldo
Makenvan Step5 rte
‘Patient een
Journey’ Weetwatise
koop

58. Bulletpoint 6: Maak een plan
6
Ook bepalen wat uitgangspositie is
Wat willen mijn partners?
Wanneer vinden we het een succes?
Wat kan er vanuit het ziekenhuis?
Hebben we de middelen?

59. Bulletpoint 6: Maak een plan
6
Wat is mijn budget?
? ?
Nieuw
20%
Traditioneel
80%

60. Bulletpoint 7: Word vrienden met IT
7

61. Bulletpoint 8: Doe het niet alleen
8
Co-create

62. Bulletpoint 9: Wat moet het opleveren?
9
Notever
becounteythingth
atcounts
dandnot
thatcan
becounteeverythin can
dcounts g

63. Bulletpoint 1: Ken de patient
Bulletpoint 2: Leer wat er allemaal kan
Bulletpoint 3: Ken je regels
Bulletpoint 4: Experimenteer
Bulletpoint 5: Bepaal de competenties
Bulletpoint 6: Maak een plan
Bulletpoint 7: Word vrienden met IT
Bulletpoint 8: Doe het niet alleen
Bulletpoint 9: Wat moet het opleveren?

64. (soort van) disclaimer

65. En bedankt!
Erik van der Zijden
erik@digiredo.nl
@erikdigiredo
www.digiredo.nl