Conférence pour CRESTEL le 26 mai 2009 par Nicole Turbé-Suetens

1. De la ToIP aux Communications Unifiées
Le Télétravail
Paris, le 26 mai 2009
Nicole TURBÉ-SUETENS

2. De la ToIP aux Communications Unifiées
Un sujet d’actualité…
Une proposition de loi fin octobre qui n’a pas eu de suites
Une nouvelle proposition de loi le 8 avril 2009 : « Proposition de loi pour
faciliter le maintien et la création d’emplois »
Sujets de la proposition de loi
Développement des groupements d’employeurs
Encouragement à la mobilité professionnelle
Soutien à l’emploi des jeunes et à la professionnalisation
Promotion du télétravail
Soutien aux seniors en difficulté
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3. De la ToIP aux Communications Unifiées
Cadre législatif français le 26 mai 2009
Accord National Interprofessionnel (ANI) du 19 juillet 2005
Extension de cet accord le 15 juin 2006 pour toutes les entreprises dépendants des
organismes paritaires signataires:
Patronat
MEDEF
CGPME
UPA
Salariat
CFDT
CFE-CGC
CFTC
FO
CGT
Accord de branche « telecom » en 2006
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4. De la ToIP aux Communications Unifiées
Définition du télétravail selon l’ANI
Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du
travail, utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un
contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également
pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de
ses locaux de façon régulière.
On entend par télétravailleur, au sens de l’ANI, toute personne
salariée de l’entreprise qui effectue, soit dès l’embauche, soit
ultérieurement, du télétravail tel que défini ci-dessus.
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5. De la ToIP aux Communications Unifiées
Bénéfices pour les salariés
Pour les salariés
Plus d’autonomie
Responsabilisation accrue
Plus de créativité
Moins de pertes de temps
Meilleur équilibre vie personnelle / vie professionnelle
Pour les managers
Plus de précision
Plus de formalisation
Plus de productivité
Gains de temps réutilisables pour d’autres tâches
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6. De la ToIP aux Communications Unifiées
Bénéfices pour l’entreprise
Augmentation sensible de la productivité
Elimination de nombreuses barrières organisationnelles
Possibilité de travailler avec les « meilleurs » où qu’ils soient
Fidélisation accrue des employés
Paix sociale plus importante
Qualité de service améliorée
Réactivité client plus importante
Etc.
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7. De la ToIP aux Communications Unifiées
Bénéfices pour la société
Impact écologique non négligeable
Echange des meilleures pratiques
Brassage de cultures plus facile
Redensification des territoires
Transferts de compétences vers des pays moins développés
Productivité globale plus élevée
Capacité à donner un meilleur équilibre de vie
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8. De la ToIP aux Communications Unifiées
Quelques constats
Plus difficile de « e-manager » que de « e-travailler »
Cause de nombreux échecs des expériences de télétravail
Le rapport autoritaire classique ne fonctionne plus
Développement d’une véritable compétence
L’excellence doit être au rendez-vous
les niveaux hiérarchiques intermédiaires deviennent inutiles
Les femmes sont plus à l’aise dans ce mode de management
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9. De la ToIP aux Communications Unifiées
Système d’information collaboratif
PRE-REQUIS INDISPENSABLE
Nécessité d’une plate-forme d’espaces de travail collaboratif MODERNE
Type Entreprise 2.0
Self-service, prêt-à-l’emploi, 100% web, mode déconnectés possibles
Fonctions synchrones pour l’ACTION
Indicateur de présence, chat, partage d’applications, audio-conférence,
conversations (twitter-like)
Fonctions asynchrones pour la CONSOLIDATION
partage de documents, publication collaborative, sous-espaces de travail, gestion de
versions, circuits de validation, etc
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10. De la ToIP aux Communications Unifiées
Les générations au travail en France
Génération X
(1965/1977) Génération Y
Baby-Boomers (1978/2000)
(1946/1964)
Vétérans
(1909/1945)
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11. De la ToIP aux Communications Unifiées
GenY : Comportement au travail
Atouts Challenges
Déterminés à donner du sens à Fidélité limitée à l’entreprise
leur travail et à leur vie
Nouveaux modes de
management: coaching et
Autonomes et flexibles mentoring
Confiants dans leur potentiel Importance de la qualité de vie
et de l’équilibre vie
professionnelle/vie personnelle
Experts en NTIC
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12. De la ToIP aux Communications Unifiées
Une nouvelle génération d’applications
Favoris
Wikis
partagés
Blogs
Sites de
partage
de medias
Fils RSS Bureautique
En ligne
Pages web
personnalisées Messagerie
instantanée
Réseaux sociaux
…
La participation et la collaboration en ligne
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13. De la ToIP aux Communications Unifiées
CONCLUSION
Une évidence
Une des forme de travail du futur
Rare sont ceux qui reviennent en arrière après avoir goûté à ces nouveaux degrés
de libertés
Deux conditions pour réussir
Une utilisation et une compréhension fine des technologies modernes de
collaboration
Un management qui doit radicalement évoluer
Plus aucun frein technologique n’empêche d’aller dans ce sens
Les seuls freins sont culturels et organisationnels
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14. De la ToIP aux Communications Unifiées
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15. De la ToIP aux Communications Unifiées
L’Europe démographique se rétrécit !
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