Увеличение продаж без вложений в рекламу и изменение сайта

1. Carrotquest.ru
Умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе
пользовательского поведения и веб-аналитики

2. Как превратить 65% посетителей в покупателей и увеличить продажи в 2, 3, 5 раз?

3. Существующие решения
• Онлайн чаты;
• Оптимизация юзабилити сайта на основе
анализа поведения пользователей;
• Ретаргетинг;
• E-mail рассылка
• Витжеты для сайта

4. Проблема
1) Администратор инет магазина хочет знать сколько и где
покупателей пропадает, и обратиться к ним пока они не ушли.
Пример: пользователь что-то ищет на сайте в поиске. Мы
обращаемся к нему в этот момент с подсказкой (зная, что он
искал и где еще был).
2) Сервис хочет увеличить процент регистраций.
Пример: Выбрать сегмент пользователей которые начали
регистрацию, но не дошли до завершающего этапа. И
обратиться к этим пользователям с вопросом почему они не
совершили необходимые действия.

5. Наше решение
Carrotquest позволяет сервисам и интернет магазинам узнать все о
посетителях, найти где они пропадают и связаться с ними лично.

6. Как мы работаем
Часть 1 – событийная аналитика

7. Следим за действиями посетителей
сайта
Подключаемся к целевым действиям на сайте/интернет
магазине. Например:
Установка занимает 13 минут или одну чашку кофе.
(Это самая что ни на есть наша инновация.
У конкурентов подключиться к событиям не владея программированием не получится)

8. Строим воронки продаж
Автоматически строим воронку действий пользователя. В конструкторе воронок
можно задать источник и разные события по которым строятся воронки.

9. Наглядный анализ конверсии
Понятная воронка из действия в действие лучше всего показывает где
пропадают посетители сайта.

10. Знаем о действиях каждого
пользователя
В режиме реального времени видим всех пользователей, историю их действий, почту,
телефон. Cтроим скоринговый балл на основе действий, которые совершил пользователь.

11. Определение горячего
посетителя
Посетитель сайта получает баллы за проявленный интерес. Выше балл –
интереснее клиент.

12. Как мы работаем
Часть 2 – инструменты увеличения
конверсии
Мы знаем, что сухая аналитика мало кому нужна.
Ей надо пользоваться для увеличения продаж.

13. «Умные» pop-up окна
Создаем окошки для разны групп пользователей. Для тех кто пришел из яндекс директа, с
объявления «скидки круглый год» - показываем окошко про скидки.
Для тех кто начал искать тур в Турцию, показываем окошко с предложением помочь в поисках.

14. Примеры окон

15. Связываемся с пользователем когда он on-line
Новый взгляд на онлайн чат
У любого чата есть проблема – он не знает,
что интересует пользователя.
Это как если к вам в магазине на входе
подходит продавец и спрашивает «что вас
Интересует?»
Хороший продавец сначала узнает, что вам
интересно, потом задаст вопрос на миллион.
Мы знаем что делал пользователь на сайте,
что добавлял в корзину, что покупал раньше,
какие товары или услуги смотрел.
Мы даем инструмент для хороших продаж.

16. Возвращаем ушедших клиентов
E-mail рассылка которая знает
Мы видим какие события совершал
пользователь. На основе этого можно настроить
рассылку писем куда более эффективно.
Пример:
Тем посетителям которые приходят 3-й раз,
но еще не решились на покупку – добить
рассылкой с акцией на товары, которые они
положили в корзину.

17. Конкуренты
intercom.io
mixpanel.com
Яндекс Метрика
и Google
аналитика
Следит и общается только с
зарегистрированными
пользователями.
Сложен для внедрения
Нет аналитики
Дает мощную событийную
аналитику, но не дает
инструментов повышения
конверсии
Сложен для внедрения
Нет коммуникации с
пользователями
Сессионная аналитика без сбора
данных о конкретном
пользователе и нет инструментов
для повышения конверсии
Только чат без данных о действиях
пользователя и аналитики
Событийная аналитика без
средств повышения
конверсии
Простая в установке
событийная аналитика без
средств повышения
конверсии
Heap
MailChimp
Сервисы емэйл рассылки

18. Запуск лэндинга: 02.07.2014

19. Дмитрий Сергеев Дмитрий Туровский
Образование: высшее, ПГУ (ПГНИУ), Мех-Мат,
системный программист.
Английский: Intermediate (Harward bussines
school, London)
Основал студию веб-проектов Anivers в 2009 году.
С того же года является преподом на Мех-Мате
ПГУ (ПГНИУ), курс: «Технологии управления
проектами».
Роль в проекте: Дизайнер
интерфейсов, руководитель
проекта.
Образование: высшее, Магистратура ГУ-ВШЭ (г.
Москва), факультет «Менеджмент», спец.
«Управление Человеческими Ресурсами».
Английский: Upper-intermediate level разговорного
и делового английского, навыки технического
перевода; BEC 1 & BEC 2
Роль в проекте: Дизайнер
интерфейсов, маркетинг
Команда
Максим Матерков Сергей Инков
Образование: Мехмат ПГНИУ, Каф.
Информационных технологий
Роль в проекте: Программист
Образование: Мехмат ПГНИУ, Каф. Прикладной
математики и информатики.
Роль в проекте: Программист

20. Спасибо
http://carrotquest.ru/