Blij in je vak.. als communicatieprofessional - Karel Winkelaar op #eventdncp

'Blij in je vak'
.
#eventdncp
6 november 2014, Dordrecht
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014

'Blij in je vak'
...als communicatiewerker
# dncp event
6 november 2014, Dordrecht

Karel A. Winkelaar adviseur strategische communicatie
• Managementadviesbureau Vannimwegen.
• Docent, mentor, examinator SRM.
• Norvell Jefferson Public Relations.
• Ex: PR voor dagbladconcerns en perschef filmfestivals.
• Auteur 'De Communicatieadviseur - o e s p i d o'.
• Nu: boardroom editor, coach, gastdocent, selectief commadviseur.

‘Waar word ik blij van?

‘Waar word ik blij van?
“Ik help organisaties
om er voor te zorgen
dat de mensen die belangrijk voor ze zijn
dat weten, vinden en doen
wat die organisaties graag willen
dat die mensen
weten, vinden en doen.”

....blij van?

Geintegreerde Communicatie 7

Waar word ik niet blij van ?
• Ego-organisaties zonder gevoel voor sentiment buitenwereld.
• Overschatten effecten communicatie en belangstelling voor cc.
• Onderschatten complexiteit communicatiemechanismen.
• Pronk- en zendzucht managers.
• Prestatiefouten schaamlappen achter communicatie.

• Comm-prof die geen prof is: gemakzuchtig, slap, naïef.
• Geen passie voor communicatie.
• In het vak vanwege 'leuk'.
• Vastgeroeste meningen/normen,
geen ontwikkeling.
• Denkt in alleenvertoningsrecht communicatie.
• Nog altijd in zend-modus.

• Comm-prof voelt zich als adviseur te goed
voor uitvoerend werk.
• Vindt zich zich continu tekort gedaan,
zelf geen schuld aan 'te lage positie'.
• Frustraties maken niet blij.

Top 10 frustraties
communicatieadviseurs
1. Ontbreken positie als volwaardig communicatieadviseur.
2. Niet serieus genomen collega-afdelingen (‘communicatiemeisje’).
3. Gebrek aan informatie (“ik kan niet weten wat ik niet weet...”).
4. Communicatie wordt te laat betrokken (“over de schutting...”).
5. Communicatiemiddel als ingang voor advies ("zelf gefröbeld...”).
6. Iedereen denkt maar verstand van communicatie te hebben.
7. Moeilijk regie voeren op adviesgesprek
8. Omgaan met macht, weerstand, dominante opdrachtgevers.
9. Te snel ja zeggen (“aapje op m’n schouder”).
10. Geaccepteerd advies uitgevoerd krijgen.

Top 10 frustraties opdrachtgevers
1. Communicatiemensen zijn slecht geïnformeerd.
2. Ze weten te weinig van de business, markt, feiten en cijfers.
3. Ze lezen geen kranten, geen branchebladen (‘OSM’).
4. Bewegen zich te veel aan de zachte kant van de organisatie.
5. Te weinig proactief, wachten af tot opdracht komt.
6. Heel aardig, maar weinig tegenspel, geen lef, consensus.
7. Goede plannen en ideeën, maar uitvoeren - ho maar.
8. Altijd maar bezig met dingetjes maken en organiseren.
9. Boterzachte doelen, geen verantwoording over effecten.
10. Geen idee wat de bijdrage is van communicatie.

Blij in je vak.
Recept om blij in je vak te worden / te blijven.
• B
• L
• I
• J

Blij in je vak.
• Bondgenoot
• L
• I
• J

Blij in je vak.
• Bondgenoot
• Leergierig
• I
• J

Blij in je vak.
• Bondgenoot
• Leergierig
• Inventief
• J

Blij in je vak.
• Bondgenoot
• Leergierig
• Inventief
• Job done!

Bondgenoot?

Bondgenoot?
• Volwaardig gesprekspartner opdrachtgever.
• Analytisch, emphatisch, coachend, leidend.
• Kritisch, prikkelend, spiegelend, confronterend.
• Weet waar opdrachtgever wakker van ligt.
• Snapt problematiek organisatie / opdrachtgever.
• Snapt positie opdrachtgever.
• Onderling hiërarchieverschil speelt geen rol.
• In adviesrelatie is opdrachtgever een 'reisgenoot'.

SCOORDER
altijd op zoek naar exposure
kwantiteit gaat boven kwaliteit
veel op gevoel
extern gaat voor intern
succesvol met middelen
ambitieus / extravert / opdringerig
BONDGENOOT
volwaardig gesprekspartner geadviseerde
analytisch, professionele distantie
verdiept zich in organisatievraagstuk
kritisch doorvragen
regie in adviesgesprekken
open mind, empathisch
THEORETICUS
specialist / diepgaande vakkennis
adviezen stevig onderbouwd
voorkeur voor onderzoeken
plannen volgens procedures
gesloten / inflexibel / ontoegankelijk
wil erkenning
HELPER
helpmodus /´pleasen´
primair dienstbaar / servicegericht
ondergeschikte positie
(te) weinig kritisch / niet doorvragen
schiet snel in de middelen
open / aardig / flexibel / consensus
actief (organiseren, personeelsver.)
4
ARCHETYPEN
COMMUNICATIE-ADVISEUR

BAAS
machthebber / hard / drammer
superieur / autoritair / top down
ongeduldig / extravert
resultaatgericht
dwingend leiderschap
evenknie communicatieadviseur:
‘scoorder’
REISGENOOT
partner in adviesrelatie
open /lerend / helpend / leidend
experimenteel / avontuurlijk / vertrouwen
procesgericht voor goed resultaat
coachend, gezaghebbend leiderschap
‘ bondgenoot
PERFECTIONIST
analist / onderzoeker / introvert
formeel / procedureel / control freak
kritisch / veeleisend / wantrouwend
prestatiegericht
toonaangevend leiderschap / legt lat hoog
‘ theoreticus’
COLLEGA
volgend / nivellerend / samenwerkend
emotioneel / aimabel / weinig kritisch
mensenmens / positivo / geduldig / naïef
gericht op prettig proces
affiliatief, democratisch leiderschap
‘ helper’
4
ARCHETYPEN
OPDRACHT-GEVERS

Leergierig ?
• Luisterend.
• Nieuwsgierig.
• Lerend.

Leergierig ?
• Actuele kennis van organisatie / omgeving / branche / economie.
• Weten van markt, macht, mores, mechanismen, money.
• Antenne en vertaler van buiten naar binnen.
• Bewegen aan zachte én harde kant binnen organisatie
naast HRM ook Marketing, Financiën, Productie etc.
• Proactief: initiatief /
opdrachten voor zijn.
(weten wat er in de pijplijn zit)

Communicatiewerkers
vaak aan zachte kant organisatie?
Test breinpositie reputatieaanjagers RepTrak:
• Kopgroep: maatschappelijk verantwoord, transparant,
‘goede werkgever.
• Middenmoot: servicegericht, innovatief.
• Staartgroep: bedrijfsmatige werkwijze, financiële prestatie.

Communicatie zacht vak?
90% is vrouw, mannen leidend

Inventief ?
• Inventief in analyse en advies.
• Vindingrijk in oplossingen.
• Creatief in communicatiestrategie en -middelen.
• Van communicatiewerkers wordt ook creativiteit verwacht.

Inventief ?

Job done ?
• Verantwoordelijkheid nemen voor voortgang (incl. uitvoering).
• Verantwoording afleggen over het resultaat. (accountable)
• Afspraken maken over bijdrage van communicatie aan
succes organisatie.
• Afstemming over wat organisatie als 'succes' beschouwt.
• Prioriteren, focussen op afgesproken werkgebied/taak.
• Duidelijkheid over wat afd. Communicatie wel / niet doet.

SUCCES
INDICATOREN
ORGANISATIE
PRESTATIE
door...
• resultaat, omzet, rendement
• winst-verlies, balans
• productie, dienstverlening
• waarde
• markt
REPUTATIE
als…
• organisatie, overheid,
instelling, product/dienst
• werkgever
• maatschappelijk, milieu,
governance
• samenwerkingspartner
• communicator /
informatieleverancier
RELATIE
met …
• klanten, burgers, patiënten
• medewerkers
• shareholders, banken
• stakeholders, belanghouders
• media
POSITIE
in…
• markt en maatschappij
• t.o.v. concurrentie
• marktaandeel
• merkwaarde
• breinpositie

Job done = 'jureerbaar '
• Jureerbaar in plaats van meetbaar.
• Resultaat / effect van communicatie is zelden
kwantitatief / objectief te meten,
dus is het oordeel doorgaans subjectief.

'Jureerbaar '
Dus: tevoren met reisgenoten afspraken maken over
beoordelingscriteria inzet en effecten.
Realisme over...
• ... wat communicatie wel en niet kan.
• ... de factor emotie in communicatie.
• ... invloed prestatie en communicatie op reputatie.
• ... werking / autonomie / onvoorspelbaarheid media.
• ... de alom communicerende organisatie.
• .... definiëring vage communicatietermen.

Vage communicatietermen
draagvlak SAMEN
ambassadeur partners visie
verbinden
strategie EXPOSURE
dialoog

Vage communicatiedoelen
"De afdeling Communicatie legt
duurzame verbindingen met onze stakeholders,
zodat deze intern en extern
optreden als onze ambassadeurs."
Organisatie én Communicatie moeten
dat ‘verbinden’ wel concreet willen ‘verzilveren’.

Realisme nodig
Reputatie is de spiegel van de prestatie.

Blij worden ?
• Ken je eigen sterke kanten als comm-prof.
• Welk type communicatiewerker ben je?
• In welk soort organisatie kom je best tot je recht?
• Met welke waarden en maatschappelijke relevantie?
• In welke levensfase van de organisatie?
• Welke omvang, soort structuur, cultuur, team?
• In welke positie t.o.v. bestuur, MT, MC, projectleider?
• Met welk type opdrachtgever werk je meest vruchtbaar?
• En..hoe heeft een organisatie het meest plezier van jou?

Blij blijven ?
Het is nu eenmaal zo. accepteer...
• Communicatiewerkers worden meer beoordeeld aan de hand
van hun tastbare output, dan aan hun strategische input.”
• Inderdaad: iedereen heeft verstand van communicatie.
• Communicatieconsumenten zijn aan de macht.
Neem je werk serieus, en jezelf wat minder.

Blij blijven ?
De wijze waarop een resultaat tot stand komt,
is minstens zo belangrijk als het halen van dat resultaat.

Blij in je vak.. als communicatieprofessional - Karel Winkelaar op #eventdncp

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Blij in je vak.. als communicatieprofessional - Karel Winkelaar op #eventdncp

Similar a Blij in je vak.. als communicatieprofessional - Karel Winkelaar op #eventdncp (20)

Blij in je vak.. als communicatieprofessional - Karel Winkelaar op #eventdncp